企業培訓管理七個基礎要點（打造拉動式企業培訓管理方案）

2023-04-18 01:01:01 1

文/況育軍、頓唯、謝昕辰

編輯/麥壁瑜

在當今社會，人才的培養對企業來說至關重要，而人才的培養又很大程度上依賴於企業的培訓管理。但企業培訓是一個雙向交互的過程，不單是管理者一廂情願地灌輸知識就行，更重要的是讓員工能夠積極地接受和吸納。

很多管理者苦於沒有好的培訓管理方案，或是有很多創意但囿於缺乏可以落地的工具。那麼，今天就給大家介紹如何用明道雲這套零代碼工具，去落地一套生動有趣的企業培訓管理方案。

傳統的企業培訓大多是自上而下的這麼一種方式，由企業的上級管理者發起並組織，下級的員工被動地接受。從員工的角度看，培訓對於他們來說更像是「 I Have To」的一項任務，而不是「I Love To」的一場派對，員工達成培訓任務後也沒有太多成就感。

在培訓內容上，傳統培訓很少關注員工的個性化需求，內容大多枯燥而陳舊。有些企業甚至連續幾年都是沿用同一套培訓課程，更新迭代速度太慢。如果培訓既不能滿足員工的主觀訴求，對他們日常工作的裨益又十分有限，那麼員工自然而然地就對參與培訓沒有太多積極性，培訓流於形式，員工敷衍了事。在培訓氛圍上，也缺乏趣味性和互動性，培訓講師和學員的互動大多局限於課上，在課前和課後的交流互動比較匱乏。而課上因為要完成既定的課程進度，留給大家互動討論的時間也不會太多。

鑑於傳統培訓方式的種種不足之處，我們想了一種新的培訓方案。新的培訓方案要能夠關注到員工的個性化訴求，同時要有一定的趣味性才不顯得那麼枯燥，並且要兼具互動性，能夠讓培訓人和學員之間有足夠的互動交流和意見反饋。我們總結下來，新的培訓方案的特點可以概括為以下幾個屬性——自驅屬性、社交屬性、榜樣屬性。

自驅屬性

和傳統自上而下的培訓方式不同，新的培訓方案更注重發揮員工的自驅性，培訓課程的設計思路來源於底層員工的需求反饋和意見，而不只是上級管理者獨立決策。用供應鏈的理論來看，傳統培訓更像是「推動式供應鏈」，以製造商（管理者）為核心，產品生產出來後逐步推向客戶（員工）；而新的培訓方式則更傾向於「拉動式供應鏈」，以客戶需求為導向來決定產品的生產。

圖；員工培訓需求建立

我們設計了一個需求池，所有的員工都可以在這裡提交對於培訓管理的需求意見，這個設計借鑑了產品管理應用的設計思路。不論是To C端還是To B端的產品，必然是要以終端用戶的需求為導向，而不是產品設計者閉門造車就行。所以產品的新功能設計研發之前，都會有用戶需求的收集、需求的評審、設計任務的分配、研發資源的排期等過程。

這樣的設計思路其實同樣可以用在企業培訓課程的設計研發上。員工根據自身實際情況分析自己有哪些不足的地方，有哪些知識和能力需要通過系統化培訓來補齊，並提出個性化的需求。管理者收集員工的需求，綜合考慮需求的價值、需求的普遍性、可行性、實現成本等因素，來做出培訓課程設計的決策。

圖：員工培訓需求池

如上圖所示，員工可以在需求池這裡提交和管理自己的需求，並能夠查看到其他同事提交的需求，也能非常清晰地知道自己反饋的需求是否被採納，已採納的需求到哪一步了，是還未開始設計課程、還是正在設計中，以及課程預計發布的日期。

在這裡，信息真正做到了公開透明。員工不再只是被動接受，而是積極主動地推動甚至主導培訓課程的設計研發。當自己提交的需求被採納並形成了培訓課程，員工的成就感會更大，接受培訓課程的意願度更高，同時也激勵員工不斷地檢視自身，並積極參與到企業培訓的建設中去，充分發揮「正向飛輪」的威力。

社交屬性

大家平時用得最多的社交軟體是什麼？也許是微信的朋友圈，也許是微博的動態，這些社交產品都具備兩個功能——點讚和評論，這兩個功能已經能夠滿足人們絕大部分的社交需求了。藉助明道雲，在面向內部員工的培訓管理應用裡，我們一樣能夠實現點讚加評論的功能，為企業培訓管理賦予社交的屬性。

圖：可點讚和評論的企業「朋友圈」

通過明道雲的自定義動作，我們能夠很輕鬆地做出點讚的按鈕，這個按鈕背後甚至可以觸發後臺的工作流去完成更加豐富多樣的自動化操作，比如被點讚後的通知提醒，點讚數量和點讚人的自動更新。

每一條記錄的右側，是明道雲自帶的IM（Instant Messaging）即時聊天功能，這裡就像社交軟體的評論區一樣，可以聊天評論，還能通過表情、圖片、文件等多種方式來盡情表達意見。

除了上圖展示的需求之外，員工同樣可以對每一個課程、每一次考核進行討論，在培訓課程設計階段、開始之前、結束之後都可以進行討論和反饋，不再局限於課堂。

圖：被點讚後的消息提醒

榜樣屬性

每一個初入職場的小白，或許都曾經膜拜公司內的優秀前輩，憧憬過未來自己也能成為像他們一樣的大佬，但在實際工作我們可能沒有太多機會去了解他們。可能我們會比較好奇，大佬們是如何成為大佬的？他們都掌握了什麼樣的技能？我和大佬的差距有多大？

藉助明道雲，我們可以更全面地了解優秀的公司前輩們都有什麼技能，對榜樣的畫像更加直觀而具體。

在員工名錄下，我們可以直觀地看到這個員工當前掌握的技能有哪些，每個技能的精通程度達到了什麼段位；金字塔頂尖的大佬們，也許早已把每一個技能點都升到了滿級。對於這樣的榜樣，我們由衷地佩服，卻不會因此而氣餒，因為我們與榜樣的差距不再是不可逾越的天塹，而是有了可以被複製的成長路徑。如果暫時做不到滿級，就先從點亮一星做起，前方已有指路明燈，縱然道阻且長，我們卻走得不迷茫。

圖：進擊的「職場小白」

仰望星空的同時，還需腳踏實地，小白們要掌握更多技能，培訓課程少不了。在技能庫大全裡，我們列舉了豐富的技能庫，培訓講師們可以在每項技能下建立培訓課程，員工們可以對照著技能庫查漏補缺，選擇參加自己感興趣的課程。

圖：豐富的技能庫

參與完課程並通過考核之後，我們就可以點亮這項技能了，並且可以通過參與更多的課程和考核，來不斷提升技能等級，每一次點亮星星，都離大佬更近了一步！

圖：滿級「六邊形戰士」的技能圖譜

本文給大家介紹的培訓管理方案，更多的是拋磚引玉，相信在廣大的企業管理者人群之中，並不缺乏創新的想法和先進的管理理念。如果你也有許多新奇的創意，但還沒有找到一款合適的套件產品來發揮，又不想付出太多的試錯成本去定製開發，那不妨嘗試一下明道雲。快速實現簡單易學，不會寫代碼的業務人員也能上手搭建，do it youself，一切皆有可能！