喝的咖啡裡有蟑螂嗎（咖啡喝出活蟑螂後）

2023-05-19 11:06:17 2

繼被曝喝出活蟑螂之後，咖啡頂流星巴克再次出事了。

此次登上熱搜，是因為星巴克出賣給消費者過期咖啡粉，被杭州市拱墅區管理局罰款1萬元。

此次出事的產品，是一款名叫便攜滴濾咖啡(佛羅娜研磨咖啡粉)。

目前，星巴克門店裡這款過期產品已經被銷毀期。網購過該產品的小夥伴們，也可以檢查下生產日期。

為什麼說是再呢？

因為在星巴克此次被賣給消費者貨期咖啡粉之前，就曾不止一次被曝使用過期食材。

往前推3個月，星巴克門店就因為門店因違規使用過期食材等問題，被罰137萬元，並被要求停業整改。

再往前推6個月，星巴克曾因為一則偷拍視頻被送上熱搜。視頻中，星巴克人員不僅違規使用過期原材料，還將其做成多款暢銷產品銷售；主管更是言傳身教，讓店員篡改原材料保質期，簡單粗暴地讓過期食材重新變得符合標準。

而標榜「開封不過夜」的產品，也在第二天偷偷登錄貨架。

除違規使用原材料，產品加工過程中的衛生問題也令人堪憂。擦拭吧檯的毛巾，不僅可以擦拭咖啡機和吧檯，同時還可以擦拭垃圾桶~~

屢教不改之後，星巴克不到一年時間，「喜提」杭州、無錫、深圳三地市市場監督管理局的行政處罰決定書。

有意思的是，這樣一家被官方接連點名的企業，在其官網上還赫然展示著「中國食品健康七星獎」 「中國食品行業最受消費者信賴的品牌」等幾十項榮譽。

更表示，星巴克是中國食品安全金標準。

有趣的是，自我標榜為行業標杆背後，是星巴克眾多的民間投訴

除了被網絡曝光的民間投訴之外，在黑貓投訴平臺上，還有多達1557條的投訴不曾被網友看見，且1000多條投訴，沒有一條得到星巴克的回覆。

一直以來，星巴克都被視作是「高端時尚」的代名詞。一度，「含星量」還成為一個衡量城市發展水平的標準。

然而，就是這樣一家企業，除了標榜的產品質量有待商榷之外，服務也是一言難盡。最為出名的，就是廣為人知的「驅趕民警」事件。

因為驅趕民警，星巴克還遭到消費者送花圈、扔臭雞蛋的「報復」，最終，最終還是民警出面解決了這場鬧劇。

原以為經此一役，星巴克官博也表示提升自己的服務意識。不曾想，驅趕民警還沒走遠，星巴克就暗戳戳教育消費者「不要妄加評判別人，誰也不知道在別人身上發生了什麼」。

還有一句：「寬容、善良、大度才配得上你的優秀」。

不僅毫無做錯事的覺悟，還盡顯了巨頭的「高傲」。

教育消費者之外，針對客觀評價星巴克的消費者，星巴克也毫不客氣。在消費者表示，星巴克自助吃不飽食材少服務不到位要求退錢後。

疑似星巴克人員直接私信該消費者開懟「「麻煩去星巴克烘焙工坊之前先了解一下我們這個店開的意義是什麼，我們的夥伴是什麼身份。」

洋洋灑灑幾百字，大部分在指責up主不懂星巴克文化。

這裡圈姐就不懂了，不懂文化還不配評價下好不好吃服務好不好了？如果說，口味還能說是飲食口味不同，那麼，星巴克」中杯」「大杯」「超大杯」和國人「大中小杯」格格不入了幾十年，也沒見有人說先尊重下國人的消費習慣啊？

有意思的是，即便星巴克的高質有待商榷，在星巴克的國際業務收入中，中國市場依舊撐起了業績的半邊天。除美國本土外，中國是星巴克第一大市場，星巴克在中國內地200多個城市開設近6000家門店。因此，星巴克一直對中國市場抱有很大的期待。

不尊重國人消費習慣也就算了，甚至不尊重國人的錢——在拒收人民幣違法的常識之下，星巴克公然拒收硬幣，又是什麼操作。

雖說，掙錢不寒摻；但一邊想賺錢，還一邊瞧不起消費者的星巴克，是時候醒醒了。

或許，十年前星巴克還是裝X打卡聖地，如今10年過去了，咖啡賽道早已改變。對咖啡愛好者來說，

論口感：Manner、Seesaw各種新品吊打吊打星巴克。

論稀缺：第三空間有書店、自習室、奶茶店，各種網紅精品店，不僅空間管夠，還能美美地發個朋友圈。

論性價比：都是咖啡因、糖漿兌水，十幾塊的瑞幸和十幾塊的幸運咖它不香嗎？

在星巴克2022年Q1財報中國市場同店銷售額下降14%，平均客單價下滑9%，交易額下滑6%之後，星巴克上一次出圈的產品，還是萌一臉的貓抓杯，緊接著就是各種登上熱搜的負面新聞。

而瑞幸、喜茶等新茶飲品牌，已經靠魔性歌曲和廣告或者鬼畜視頻出圈好幾回了。不知不覺，咖啡巨頭星巴克已經來到了一個很尷尬的境地：咖啡賽道有精品咖啡；性價比賽道有瑞幸、幸運咖；第三空間有各種貓咖、書咖、網紅店。當星巴克還沉浸在咖啡巨頭的高傲中時，殊不知已是「美人遲暮」。