釘釘與企業微信哪個更好用些(釘釘和企業微信的份額差距到底有多少)
2023-05-24 22:36:06
2018年12月底,我通過微信上的20多個創業者和企業家社群,進行了一個簡明的釘釘和企業微信使用情況調查。因為沒有專門的調研預算,為了搜集足夠多的樣本,我簡化了問題,並且承諾將結果與受訪者共享。以下就是根據141個合格樣本得到的部分結論,供業內參考:
用釘釘和企業微信的企業都偏大?在這141個樣本中,人數大於250人的企業居然高達38%,這和企業的實際分布顯然是不吻合的。但在我投放調研的企業對象中並不存在較大企業畸多的情況。因此我猜測,調研的標題《釘釘和企業微信使用調查》的標題引導了這兩個軟體的現有用戶更多參與調查。可以推測,人數偏多的企業反而更多採納了釘釘和企業微信。
這的確和我們的直覺不符。通常都認為免費的釘釘和企業微信更容易被小微企業接受。而且小微企業的基數如此之大,從企業數量分布來看,無論如何應該佔大部分才對。我無法確認樣本是否被單一企業過多的用戶填寫,因為這是唯一汙染樣本的可能性。這個問題留到未來去解決吧。
整體的市場結構我的第一個問題是「目前我公司在日常使用...」,包括四個選項,分別是「釘釘」、「企業微信」、「沒有使用任何類似平臺」和「使用其他類似平臺」。
到底用來幹什麼?企業用釘釘或者企業微信解決那些問題呢?這是一個多選題,以下是最終的分布。
再看下釘釘用戶和企業微信用戶分別的情況
左邊是釘釘,右邊是企業微信。
可以看出,企業微信的內部通訊採納度極高,這可能和它能夠打通個人微信有關。但釘釘的審批和考勤採納度明顯高於企業微信,這應該和它的產品成熟度和功能完整度有關。整體的用途分布和它們所服務的企業規模關係不大。
但兩者都有一個共同點,基本沒有解決任務管理,日程管理的協作問題,更加沒有用在業務數據管理領域。業務數據管理顯然是企業的剛需,但是它並沒有被兩巨頭解決好,這是對中國通用SaaS領域最明確的信號。
使用深度已經基本建立最後一組問題是有關使用深度,我用了四個主觀感受語句來切分。結果顯示超過70%的用戶都已經在頻繁使用,甚至大量使用,不可或缺。
但在釘釘和企業微信用戶之間還是顯示了差異。釘釘的高粘性比例為74%,但企業微信的要低一些,只有64%。但都是不錯的成績。
在使用粘性上,關係更大的是企業規模,100人以上的企業,高粘性比例為76%,相反,30人以下企業的比例為64%。
那些沒有使用釘釘和企業微信的用戶樣本中依然有20%多的用戶既沒有使用釘釘,也沒有使用企業微信。他們的使用有什麼特點呢?
圖表顯示的用途分布顯然比釘釘和企業微信要均勻得多,而且任務管理和內部通訊並列第一。業務數據管理也佔到46.4%。可以猜測,他們要麼是用了類似釘釘或企業微信的其他付費產品,也可能獨立使用各種垂直系統。
奇怪的是,他們的粘性依然是高的,超過74%的用戶屬於高粘性段,比使用企業微信和釘釘的用戶都要高。
而從人數分布看,不用釘釘和企業微信的企業反而人數分布更加均勻了。這反證了前面第一點描述的問題—釘釘和企業微信更多被較大企業採納。
寫在最後SaaS行業對釘釘和企業微信的存在,有各種不同的觀點和判斷。我們的爭論常常集中在這兩個傢伙到底誰會勝出。看似這個判斷很影響從業企業的戰略選擇。不過,從我的mini調研中,你可以發現,其實沒關係,誰勝出都一樣,況且很可能是兩家均分天下。
但從客戶企業的使用用途分布來看,巨頭解決的問題是明確的,雖然他們都號稱要解決中小企業的數位化問題,但他們也承認,這些問題的解決並不可能依賴一兩個產品。SaaS從業者顯然應該更多關注客戶企業的需求和潛在需求,而不是巨頭平臺的市場份額。至少,後者沒法幫助我們決定最重要的戰略選擇。
因為時間精力和預算的原因,很遺憾這個調研有不少瑕疵,讓我們沒法看到最完整的細節。有機會的確應該做得更完善一些。如果對你有點用的話,可以轉發分享啊。
,