在一種多域環境下選擇ipx/igx節點的方法
2023-05-13 21:02:16
專利名稱：在一種多域環境下選擇ipx/igx節點的方法
技術領域：
本發明涉及到通信網絡中的信息交換，具體來說涉及到在這樣的通信網絡中的交換機上進行測試。
背景技術：
電信網絡包含由節點或交換機互連起來的多條鏈路或中繼線。典型地，這些互連的交換機為應用已知協議的高速數字交換機。例如，用於此目的的數字交換機包含著名的網際包交換交換機(IPX)及其更寬帶版本的IGX交換機。
使用IPX/IGX交換機的通信是通過在接入鏈路上使用交換協議(如傳統的幀中繼協議)的路由器來完成的。由Stratacom公司製造的交換機僅是此類高速數字交換機的一種例子。此IPX/IGX交換機與其它的IPX/IGX交換機在傳統的電信網絡中互連。這樣的一個由互連交換機組成的網絡的例子是Concert幀中繼業務網絡。
在現代電信網絡，如Concert幀中繼業務網絡中，IPX/IGX交換機被分成相對較少數目的交換域。每個交換域都配有多個網關交換機，必須使用這些網關交換機來完成對此交換域內的交換機的訪問。因此，為了訪問通過此種方式組織起來的某個選定的交換機，就必須有此選定交換機所處的交換域的相關信息，以及處於此交換域中的哪個交換機被指定為該域的網關交換機的信息。
當IPX/IGX交換機發生故障時，客戶通常要召喚在此服務組織之一中的客戶服務代表，來提供對通信網絡的第一線支持。這些服務組織包括全球產品支持組織或全球虛擬網絡組織。這些組織中的客戶服務代表必須盡力立即解決所報告的問題。如果他們不能解決，客戶的問題將會轉給其它類型的支持組織。客戶問題的解決會因此被延遲。這些延遲會破壞客戶的滿意度。
為了處理客戶報告的某些問題，有時需要訪問與客戶報告的問題有關的IPX/IGX交換機。為排除客戶交換機的故障並援助客戶，必須採用特定的程序。
然而，在本發明以前，客戶服務代表要想知道或確定客戶交換機所處的交換域經常會特別困難或不可能。另外，即使客戶服務代表確實知道客戶交換機所處的交換域，確定此域中的眾多交換機中的哪一臺正用作網關交換機來獲得對客戶交換機的訪問也是很費時間的。
因此，很需要提供一種方法，此方法使在電信網絡的第一線支持的用戶能夠在客戶有問題的交換機與他的電話服務之間建立一種連接。
另外，為了建立該連接，這樣的方法應該不需要任何通常不提供或不易提供的信息。
還有，為了使用戶執行的操作簡易，需要幫助用戶獲得對客戶交換機所處的域中的網關交換機的訪問。
發明概述本發明公開了一種連接用戶終端到客戶交換機的方法，該客戶交換機位於一個包含多個交換域的電信網絡中，每個交換域包含多臺交換機，其中包括客戶交換機和至少一臺網關交換機。每臺交換機有一個交換機名。此方法包括得到一個與收到的交換機對應的交換機名，以及顯示處於第一交換域中的交換機列表。通過根據交換機列表和該交換機名確定得到的交換機是否處於第一交換域中，來選擇一個交換域。根據提供的、處於所選擇的交換域內的網關交換機的列表，選擇一臺網關交換機來建立到該得到的交換機的連接。根據網關交換機的可用性從多臺網關交換機中選擇其中一臺。這可以通過下述方法來實現首先將多臺網關交換機組成一個以一種例如環的配置來排列的組，然後使用預先設定的環的順序來選擇交換機。如果確定收到的交換機不在顯示的交換機列表中，就會顯示第二交換域中的交換機列表。接著就可以根據再次顯示的列表和得到的交換機名確定收到的交換機是否處在第二交換域中。
附圖簡述
圖1是本發明的節點選擇方法的優選實施方案；圖2是一個計算機屏幕，表示了一個示範IPX/IGX交換域菜單的顯示；圖3A-E是典型的計算機文件，它包含根據IPX/IGX交換機所處的交換域來組織的IPX/IGX交換機的示範列表；圖4是一個計算機屏幕，表示了一個示範IPX/IGX交換域菜單的視頻顯示；圖5是一個計算機屏幕，表示了在圖1的節點選擇方法中可以使用的命令。
發明詳述現在參考圖1，這裡表示了本發明的第一域確定方法。本發明的方法方便地適用於有多個IPX/IGX交換機並且這些IPX/IGX交換機被分為交換域的電信網絡。該第一域確定方法可方便地應用的電信網絡，舉例來說，在1997年8月8日提交的、美國專利申請序列號為08/914,537的「Method And Article of Manufacture For Communication ToTelecommunications Switches，Such As IPX Switch(用於到諸如IPX交換機的電信交換機的通信的製造方法和產品)」中提出，該專利申請的公開內容被在此引入作為參考。本發明域選擇方法的操作，通過一個耦合到電信網絡交換機的具有常規存儲器的處理器來完成。
特別的，本發明的域確定方法可以被這樣一個用戶使用，該用戶可能是一個組織中作為電信網絡客戶支持第一線的客戶服務代表。通過本發明的域選擇方法，用戶就可以與對其電話服務提出抱怨的客戶地點建立虛連接，因此客戶可以幫助服務代表迅速消除這種不滿。
現在參考圖2，這裡表示了在電信網絡中使用的本發明的一個IPX/IGX交換域菜單10。IPX/IGX交換域菜單10可被支持組織中的客戶服務代表用來定位電信網絡中的某個特定IPX/IGX交換機，以便與客戶建立虛連接來響應客戶的問題報告。
當收到客戶的問題時，客戶服務代表通常知道客戶的IPX/IGX交換機的名字。然而，為了進行一定的故障處理程序，客戶服務代表需要知道哪個交換域包括所選擇的交換機。因此，客戶服務代表可以使用本發明的域確定方法，根據圖1中步驟2表示的客戶交換機的知識，來確定正確的域。
在電信網絡中的交換機被分成了5個交換域的實例中，IPX/IGX交換域菜單10給出了五個交換域中每個交換域的條目。這就允許菜單10的用戶在知道所選擇的交換機所處的域的情況下選擇該正確的交換域。但一般情況下，用戶並不知道所選擇的交換機位於哪個域。
現在參考圖3A-E，這裡表示了交換機列表文件20-60。每個交換機列表文件20-60對應於多域電信網絡中的一個域。在每個交換機列表文件20-60中包括了處於其相應域中的所有交換機的列表。在執行本發明的方法之前，有關每個域中含有哪些交換機的信息已經被收集到。
在手頭的這個例子中，如果用戶不知道IPX/IGX交換域菜單10中列出的五個交換域中哪個包含客戶交換機，則用戶需要在IPX/IGX交換域菜單10中輸入一個N提示。當輸入了N提示後，就會提供至少一個交換機列表文件20-60的顯示。在本發明的優選實施方案中，會同時顯示至少兩個交換機列表文件20-60。
因此，根據圖1的步驟3所示，響應於用戶輸入一個提示，例如N提示，就會顯示交換機列表文件20、30。交換機列表文件20包含了處於域1中的基本上全部的IPX/IGX交換機名的列表，而交換機列表文件30包含了處於域2中的基本上全部的IPX/IGX交換機名的列表。因為用戶通常知道所述選擇的客戶交換機名，所以在步驟4的每次判決中，用戶就可以通過查看交換機列表文件20、30來確定客戶交換機是否處在域1或域2中。每個交換機域中的客戶交換機以字母順序排列。
如果用戶在域1或域2中都沒有找到客戶交換機，就按回車鍵。其它的交換機列表文件的顯示會導致接著，例如，經步驟5顯示交換機列表文件40、50。如圖所示，交換機列表文件40包含了處於域3中的基本上全部的IPX/IGX交換機名的列表，而交換機列表文件50包含了處於域4中的基本上全部的IPX/IGX交換機名的列表。因而經步驟6，用戶可以查看交換機列表文件40、50來確定客戶交換機是否處在域3或域4中。
如果用戶在域1到域4的列表中都沒有找到客戶交換機，就再次按回車鍵。如步驟7所示，又使用回車鍵，就會導致顯示出交換機列表文件60。交換機列表文件60包含了處於域5中的基本上全部的IPX/IGX交換機名的列表。經步驟8，用戶可以查看交換機列表文件60來確定客戶交換機是否處在域5中。
如果在示例的五個域中沒有發現客戶交換機與任何交換機間的匹配，就經步驟9通知用戶沒有匹配。經步驟11，用戶接著在命令菜單80中選擇一個合適的選項開始搜索其它的交換機。
現在參考圖4，這裡表示了一種示例的IPX/IGX交換域菜單70。IPX/IGX交換域菜單70可以幫助用戶建立到客戶交換機的虛連接。在IPX/IGX交換域菜單70中提供了處於電信網絡中的五個交換域的列表。當用戶通過上述步驟確定了客戶交換機包含在五個域中的哪一個時，在步驟12中他可以使用IPX/IGX交換域菜單70去選擇正確的域。
在優選的實施方案中，五個交換域的每一個都包含五臺網關交換機，以便允許訪問該域中的剩餘交換機。五個交換域的每一個都維護有一個網關交換機列表，以方便用戶訪問客戶交換機。因此，當用戶通過IPX/IGX交換域菜單70選擇了一個域後，如步驟13所示，用戶就會自動得到所選擇的域中的一臺網關交換機。
典型地，一個域中的網關交換機被按一個環排列耦合，通過預先確定的環順序被訪問，直到找到一臺可用的網關交換機。如果所有網關交換機試完之後，沒有一臺網關交換機可以使用，則本發明的域確定方法就會通過繞該網關交換機環行進而繼續試圖訪問一臺網關交換機，直到其中一臺變得可用。
現在參考圖5，這裡表示了通過視頻顯示提供給用戶的命令菜單80。如果在所選擇的交換機名與交換機列表(如交換機列表文件20)中的交換機名之間找到匹配的話，命令菜單80就會被顯示。使用命令菜單80，用戶可以選擇期望的命令並著手試圖解決客戶問題。因此，如步驟14所示，用戶獲得對網關交換機的訪問，並如步驟15所示，建立了一條到客戶交換機之間的虛連接。
在其它的實施方案中，用戶根據客戶提供的交換機名來確定一個域和一臺網關交換機並不需要IPX/IGX交換域菜單10、70。在這種實施方案中，用戶可以只輸入所選擇的用戶交換機名。然後網絡處理器就比較所選擇的交換機名與交換機列表文件(如交換機列表文件20)中的交換機名，而不需要任何交換機列表20的顯示。如果找到一個匹配，就找到了網關交換機。
為了執行用戶從命令菜單80中輸入的命令，就要嘗試建立到第一域的環狀配置的網關交換機中第一交換機的連接。如果網關交換機環的第一交換機忙，就嘗試訪問第二網關交換機。當使用這種方法取得訪問時，用戶也就被提供以一個到客戶交換機的虛終端。當到客戶交換機的虛連接建立起來以後，選擇的命令就被執行。
如果在交換機列表文件中沒有發現與所選擇的交換機名匹配的交換機名，所選擇的交換機名就會與下一個交換機列表文件(例如交換機列表文件30)的交換機名比較，做此操作不需要任何的交換機列表文件30的顯示。如果在下一個交換機列表文件中找到一個匹配，就可以為用戶確定一個網關交換機，並建立起一個虛連接。否則，就會繼續測試下一個域的過程，直到找到一個匹配或用戶得到所選擇的交換機名不在存儲器中的通知，如步驟8所示。然後用戶就會輸入另外一個交換機名來嘗試建立虛連接，如步驟11所示。
如果用戶想在使用可選的實施方案時查看在每個域中可用的節點，就可在域菜單中選擇選項N。選項N會產生交換機列表文件的顯示，例如交換機列表文件20-60。然後通過使用前面所述的方法比較用戶交換機名與各個域中的交換機名，用戶就可以選擇正確的域。
上面提供對優選實施方案的描述以使在本領域的技術人員實現並使用本發明。對那些本領域的技術人員來說，對實施方案的各種修改都是顯而易見的。並且這裡定義的一般原則可以在不使用本發明的能力的情況下應用到其它實施方案中。因此，本發明並不打算局限在此處給出的實施方案，而是符合與此處公開的原則和創新特徵一致的最大範圍。
權利要求
1.一種從電信網絡的多個交換域中確定某一交換域的方法，每個所述交換域包含多臺客戶交換機和至少一臺網關交換機，所述方法包括以下步驟(1)得到對應於選擇的客戶交換機的一個交換機名；(2)顯示處於一個交換域中的交換機的列表；(3)通過比較所述顯示的交換機列表與所述得到的交換機名，確定所述選擇的客戶交換機是否位於所述一個交換域中；(4)如果所述選擇的客戶交換機不處於所述一個交換域中，則顯示處於另一交換域中的交換機列表，並且(5)重複步驟3和步驟4，直到找到所述選擇的客戶交換機位於某一交換域中，或者直到已查看所有可得的交換域。
2.如權利要求1的方法，其中所述電信網絡中包含處於所述多個交換域的至少一個交換域中的多臺網關交換機，還包括以下步驟提供位於所選擇的交換域中的網關交換機的列表；以及從所述網關交換機列表中選擇一臺網關交換機，以便藉助於所選擇的網關交換機建立到所述選擇的客戶交換機的連接。
3.如權利要求2的方法，還包括以下步驟根據所述多臺網關交換機各自的可用性，從所述網關交換機中選擇一臺網關交換機。
4.如權利要求3的方法，其中所述多臺網關交換機的所述網關交換機組成一個環，該方法還包括以下步驟根據預先設定的組成所述環的各個網關交換機的順序，從網關交換機的所述環中選擇一臺網關交換機。
5.如權利要求2的方法，還包括以下步驟顯示所述交換域的列表；在該交換域列表中指示所選擇的交換域；並且給出所述指示步驟中選擇的交換域中的網關交換機列表。
6.如權利要求1的方法，還包括以下步驟響應於用戶輸入的、表示不知道所述得到的交換機名所在的交換域的提示，顯示所述交換機列表。
7.如權利要求1的方法，還包括以下步驟顯示處於多個交換域中每一個內的交換機的各個列表；並且確定所述選擇的客戶交換機是否處於該多個交換域的其中一個中。
8.如權利要求4的方法，其中所述交換機包含IPX/IGX交換機。
9.在一個有多個交換域的電信網絡中，一種確定客戶交換機所處的交換域和該交換域內所述客戶交換機的連接的方法，包含以下步驟得到對應於所述選擇的客戶交換機的一個交換機名；將所得到的交換機名與位於所述多個交換域中的交換機名進行比較；從所述多個交換域中選擇一個包含所述選擇的客戶交換機的交換域；並且從該交換域的多臺網關交換機中選擇一臺與所述選擇的客戶交換機連接的網關交換機。
10.如權利要求9的方法，還包括以下步驟提供處於所述選擇的交換域中的網關交換機列表。
11.如權利要求9的方法，其中所述多臺網關交換機組成一個交換機環，還包括以下步驟根據預先設定的組成所述環的網關交換機的順序，從所述交換機環中選擇一臺網關交換機。
12.如權利要求10的方法，還包括以下步驟顯示所述多個交換域的列表；在該交換域列表中指示所選擇的交換域；並提供所選擇的交換域中的網關交換機的列表。
13.如權利要求9的方法，其中在確定所述選擇的客戶交換機未包含在所述多個交換域中的一個交換域中後，還包括以下步驟將所得到的交換機名與另一交換域中的交換機名進行比較；並且通過比較所得到的交換機名與所述一個交換域中的交換機名，確定所述選擇的客戶交換機是否處於所述其它交換域中。
14.如權利要求9的方法，還包括以下步驟顯示處於所述多個對應交換域中的交換機的各個列表；並且按所述獲得的交換機名的所述各個列表之一中的列表，確定所述選擇的客戶交換機是否處在所述多個交換域中的一個交換域中。
15.如權利要求9的方法，還包括以下步驟將所述選擇的客戶交換機連接到一個客戶服務代表。
16.在一個有至少一個處理器和多個交換域的電信網絡中，一種確定客戶交換機所處的交換域的系統，包括處於每個所述交換域中的多個交換機，所述交換機包括客戶交換機和至少一個網關交換機；使用戶能夠得到對應於所述選擇的客戶交換機的客戶交換機名的裝置；顯示處於所述交換域之一中的交換機列表的裝置；以及通過比較所述顯示的交換機列表中的交換機名與所述客戶交換機名，來確定所述選擇的客戶交換機是否處於所述一個交換域中的裝置。
17.如權利要求16中的系統，還包括如果確定所述客戶交換機處於所述一個交換域中，則連接所述用戶到所述選擇的客戶交換機的裝置。
18.如權利要求16中的系統，其中如果確定所述選擇的客戶交換機不處於所述一個交換域中，則所述顯示裝置還顯示處於所述交換域中另一交換域內的交換機列表；其中所述確定裝置還通過比較所述其它交換域中的交換機列表與所述客戶交換機名，進一步確定所述選擇的交換機是否處於所述其它交換域中。
19.如權利要求16中的系統，其中所述交換機包括IPX/IGX交換機。
全文摘要
本發明公開了一種連接客戶代表到客戶交換機的方法,客戶交換機位於一個包含多個交換域的電信網絡中,每個交換域包含多臺各自有相應交換機名的交換機。其中至少有一臺交換機是網關交換機。此方法包括:收到一個與選擇的客戶交換機對應的交換機名,以及顯示處於其中第一交換域中的交換機的列表。然後就可以確定收到的交換機是否處在該其中第一交換域中。同時提供處於所選擇的交換域中的網關交換機的列表。然後根據網關交換機的可用性從此列表中選擇其中一臺。此後就可以經網關交換機建立到該收到的交換機的連接。如果確定收到的交換機不在該顯示的交換機列表中,就會顯示另外一個交換域的交換機列表。接著可以確定收到的交換機是否處於現在顯示的交換域中。此過程將一直重複下去,直到找到匹配或確定此交換機不處於任何一個交換域中。
文檔編號H04M3/22GK1382334SQ00814853
公開日2002年11月27日 申請日期2000年8月31日 優先權日1999年8月31日
發明者D·A·蔡 申請人:Mci全球通訊公司