2022年物業公司培訓計劃表（物業公司年度培訓計劃）

2023-05-02 10:53:09 1

2022年物業公司培訓計劃表?一、總體思路根據物業公司XXX年工作目標，當年的培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能的目的；同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓，下面我們就來聊聊關於2022年物業公司培訓計劃表?接下來我們就一起去了解一下吧!

2022年物業公司培訓計劃表

一、總體思路

根據物業公司XXX年工作目標，當年的培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能的目的；同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

二、XXX年培訓工作的理念和方式更新

當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓轉向建立「泛培訓」的概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；物業公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變為物業公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業公司學習型氛圍的倡導者和推動者。

3、物業公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉澱部門和員工工作成果和重要經驗。

4、培訓內容的外部市場化，帶來更多的員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

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三、xxxx年培訓工作的主要原則

1、戰前性的原則：著眼於物業公司的長遠發展，著眼於物業公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。

2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優質的培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。

3、開發的原則：物業行業的專業性特點，使得專業技能培訓可藉助的外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉澱，著力於開發內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。

4、傾斜與兼顧並重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。

5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束後重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯繫起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時也提高員工的滿意度。

7、堅持培訓以業餘時間為主，工作時間為輔；以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關係，不得影響公司各項業務的正常開展。

四、xxxx年培訓工作的重點實施方案

（一）、培訓課時

09年將推行員工培訓課時的規定，物業公司領班及以上職務的員工，每年必須修滿40個培訓課時；一般員工必須修滿30個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核的評估內容並與獎金掛鈎。

（二）、培訓模式（各部門＋地產人力資源部）

根據物業公司培訓工作的指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，09年物業公司培訓模式將採用物業公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責

（1）物業公司各部門是物業公司培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要採用的內外部資源。學習的形式可以採用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等方式。

（2）地產人力資源部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察方式和內容見後），以及多個部門之間的公共培訓；督促各部門培訓方案的落實。同時，為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實施

部門在組織實施培訓前，應知會地產人力資源部，培訓完成後，需向地產人力資源部提交培訓籤到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的學員向地產人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導籤字同意後，再進行組織實施。

3、培訓計劃管理

物業公司各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，並於每月底28日之前將相關內容報地產人力資源部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，並努力打造本部門的精品課程。年底地產人力資源部將對物業公司各部門的培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，地產人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區人力資源部，在地產西南區各職能部門巡講。

各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將併入「對下屬員工的培養」，作為績效考核的目標。

（三）、加強對物業公司案例庫的建設

09年將開始對物業公司各業務部門（地產服務部、品質管理部、客戶服務部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。

1、案例的收集與整理

各業務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產人力資源部於每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，並按照業務類型將案例庫整理分類。

2、案例庫的使用

地產人力資源部每季度對上一季度的案例進行匯總，並將匯總結果下發物業公司進行傳閱。對物業公司部門整理的優秀案例，將在適當的時候開展「經典案例研討會」（員工互動坊），邀請物業公司相關部門的員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今後的工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA平臺等形式與地產全體員工分享。物業公司可自行組織部門員工或相關人員對案例進行學習，地產人力資源部將根據員工對案例的學習心得給相應的員工計算培訓課時。

對案例中出現的一些需要地產公司領導解決的問題，地產人力資源部將集合學習和討論的結果，以書面的形式向地產公司領導提出，並公布地產公司領導最後的解決方案。

（四）、加強對員工外出參觀考察的管理

1、參觀考察

這裡指的參觀考察，是指地產公司相關領導根據工作開展情況，以及地產人力資源部根據物業公司業務開展及員工個人發展的需要，指派物業公司相關崗位的員工到地產公司安排的相關地區或地產公司進行異地的學習和交流。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動，以及在本市一天以內的市調、對相關商家、樓宇的考察等情況。

2、考察的線路安排及考察內容

1) 要求物業公司職能負責人每年不得少於2次的外出參觀考察活動，主要根據物業公司業務發展需要，安排國外及國內考察線路，時間一般為5－7天。

2) 物業公司領班及以上人員每年不得少於1次的外出考察活動。主要根據業務發展要求，安排國內考察線路，時間一般為3－5天。

3) 公司關鍵崗位的員工（根據上年度員工績效考核結果及相關部門負責人根據當前業務發展需要指定），每年至少有1次國內參觀考察的機會，考察時間為4天左右。

3、物業公司人員外出參觀考察的流程控制

1) 地產人力資源部安排進行的參觀考察學習。地產人力資源部將在考察前一個星期內通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）並交地產人力資源部備案。地產人力資源部協同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關事宜。外出考察的每位員工必須在考察結束後15日內形成書面考察報告（字數不得少於2K）交物業公司主管領導審查後由地產人力資源部存檔，並根據實際情況在部門內部或者公司範圍內組織交流、培訓。

2) 由物業公司主管負責人臨時指派外出進行參觀考察的（含由其他相關業務公司邀請對其公司業務、產品進行考察的），需及時在地產人力資源部備案，由地產人力資源部按以上規定進行跟蹤管理。

3) 所有外出參加考察學習的員工，若外出考察後未按時提供考察報告（或者考察報告經審查不符合要求的），外出考察所產生的費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

4) 原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點安排在同一地區或公司。

5) 被指派對非中糧地產系統內公司進行參觀考察和交流的員工，必須在外出前與公司籤訂培訓協議。若在本年度內出現需要多次籤訂培訓協議的，則只能在第一次籤訂培訓協議。

4、部分考察計劃安排表（具體安排以到時通知為準）

（五）、加大對內訓課程的引進程度

從地產人力資源部所組織的GT培訓表現出的情況來看，外請專業教師授課的效果遠遠大於公司內部講師的效果。鑑於物業公司內部講師和社會上職業講師在授課質量上的差異，一些地產公司內部無法獨立完成的培訓課程，如對營銷策劃、設計管理等部門應開設的創新思維、對物一公司中層管理人員開設的企業管理課程等，建議邀請外部講師到物業公司來做。對於講師的來源，一方面是參加外部培訓公司舉行的各類公開課、沙龍或者論壇的領導、同事進行推薦，由地產人力資源部聯繫；另外對一些較知名老師的課程，也可以通過培訓公司直接進行聯繫。對於聯繫到公司作內訓的講師，地產人力資源部將物業公司現狀、培訓目的、培訓內容、培訓需要達到的效果等方面與其進行仔細溝通，確保每次培訓的培訓質量。

目前培訓市場上內訓課程的價格在每天12,000.00－15,000.00元之間，一些較優秀的課程培訓時間都在兩天左右，包括培訓老師的食宿費、來往的車船費用等，預計平均每次20,000.00元左右。按照09年每季度舉行一次外部引進的內訓課程來預計，在這塊的培訓費用將為：4×20,000＝80,000元。

（六）、加強同行業相關崗位的相互交流

為了迅速提高在崗員工的工作水平，學習同行業其他公司相關人員的先進經驗，物業公司將在09年組織相關人員就本地房地產知名的企業相關崗位員工進行經驗交流會。預計09年將組織工程維護、品質客戶、地產服務部等相關部門的人員進行經驗交流會。具體時間和地點將按照物業公司業務開展情況進行安排。

（七）、在物業公司內開展提高一門技術、獲得一個學歷、考取一個資質、評聘一個職稱的活動。要求物業公司各部門領班（含相當專業技術職務）及以上人員在09年必須在本專業技術上或者在現有學歷的基礎上有所突破，對已有的專業技術職稱向高一級晉升，或者進行現有學歷以上程度的學歷教育，或者考取專業相關的執業資格證書。同時非常鼓勵其他員工利用業餘時間取得更高一級的學歷、職稱或相關的執業資格證書。建議地產人力資源部與相關的培訓機構和學校聯繫，儘量為公司員工的學歷教育和資格考試培訓提供方便，並根據中糧地產西南區培訓管理制度文件，凡符合報銷要求的，將對在此方面產生的相關費用按規定予以報銷。

考核要求：凡是報考專業技術執業資格或者進行高一級職稱評聘的，在09年12月31日之前將所獲的執業資格或者職稱證書的原件及複印件交地產人力資源部，地產人力資源將證書複印件存入個人檔案內，同時作為員工完成本年度學習計劃的證明之一；若是參加現有學歷以上的學歷教育，員工需在年底前將本年度期末考試的成績提供與地產人力資源部，考試成績全部合格者將作為員工完成本年度學習計劃的證明。地產人力資源部將此項要求同員工培訓學時記入員工09年績效考核之內。

（八）、完善課時計算的方法

鑑於物業公司資源的原因，培訓工作只能側重於物業公司關鍵部門、崗位，課時的計算方式將作以下安排：

1) 部門負責人可以根據員工實際情況指定員工進行一定課程的學習，並規定培訓課時數，同時設立其相應的考核標準。經部門負責人考核合格，可以根據預先設立的課時數向地產人力資源部申請培訓課時。（見附表3，部門個人培訓課時申報表）

2) 對外出參加各類職稱考試、學歷教育等，在本年度不能提供畢業證書的，可以在期末考試的時候提供相關的成績單，只要本年全部考試合格，公司將按照相關標準予以計算培訓課時。

3) 嚴格培訓秩序。對培訓課程開始30分鐘入場、培訓結束前30分鐘早退的員工，將不再計算培訓課時。

4) 評聘初、中職稱的，提出申請的本年度不予計算培訓課時，次年評聘結束之後，按照相關規定予以計算，同時，評聘當年參加的計算機、英語考試若通過，按照通過一門3課時計算。

5) 各類活動中，參加地產或者相關部門組織的各類表演或是比賽或者在地產公司外進行的專業比賽中獲獎，可根據獲獎級別給予2－5個課時的；內部舉行的各類專業技術講座如計算機相關操作等內容，可根據培訓實際情況申報培訓課時。對秩序維護日常進行的訓練，暫不予以計算培訓課時。

五、本年度培訓計劃將在執行中進一步細化和完善，並由地產人力資源部和物業人事行政部負責解釋。

附表1：

xxxx年物業公司培訓計劃表

1、企業文化、管理知識類（以新員工入職培訓為主）

2、各專業相關類

註：1、標有☆符號的課程，將根據公司業務要求屆時安排；

2、各參觀考察、交流的活動將提前一周予以安排；

3、部分外送課程將根據外部培訓公司的課程安排和需要安排相關人員參加；

4、部分課程在實施過程中可能會進行調整，具體實施情況請留意通知；

5、各部門專業課程自行組織實施，此處不再添加。

附表2：

部門案例收集表

附表3：

部門個人培訓課時申報表

附表4：

外出參觀考察申請表

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