家樂福總部回應購物卡消費受限（市民反映購物卡使用受限）

2023-05-02 04:02:48 1

極目新聞記者 康旭陽

2月6日，武漢市民曾先生向極目新聞反映，他在武漢漢陽區鍾家村家樂福門店購物時，部分商品無法使用家樂福購物卡結算，「一年前買的面值1000元的購物卡，還剩700元未消費完，擔心折在手裡了。」

在此之前，也有消費者反映，在家樂福光谷店和建設大道店購物時，遇到了和曾先生一樣的情況。社交平臺上，全國多地消費者也稱，所在地區家樂福購物卡消費受限，很多貨架已空置，懷疑家樂福「要倒閉了」。

上月，極目新聞記者探訪武漢家樂福光谷店和建設大道店時看到，兩家店內均有不少商品貨架上貼有「福氣心選」標籤，店內告示上寫著「為答謝消費者的厚愛，我們全新推出『福氣心選』系列商品，該系列是家樂福新供應鏈模式商品池的商品，主打高性價比。因購物卡系統與新商品池系統對接開發周期問題，目前該系列商品僅支持支付寶/微信/雲閃付/銀行卡/現金等結算方式，暫不支持購物卡結算。」

家樂福武漢光谷店的告示

對於消費者反映的購物卡使用受限的情況，家樂福方面回應稱，近年來由於多重因素影響，零售行業遇到前所未有的挑戰。隨著零售行業環境發展，場景多元、用戶分層，傳統單一供應鏈模式不能適應市場需求，家樂福也在積極轉型升級應對挑戰，推進新供應鏈模式迭代和多樣化，包括經銷、代銷、聯營等。在供應商夥伴、集團等各方資源協調和支持下，家樂福供應鏈在有序優化中，將持續為消費者提供更豐富的商品選擇。

家樂福方面還稱，部分城市戰略調整，引發一些城市的退出謠言，再加上不法黃牛的推波助瀾，導致購物卡擠兌，家樂福採取了臨時限購措施。因擠兌導致搶購造成的供應鏈壓力，需要一個緩衝調整的窗口期。目前，在供應鏈逐步緩衝調整的情況下，大部分商品可以用包括購物卡在內的多種支付方式支付。並且可用卡商品範圍不斷擴充，比如蘇寧易購部分電器也可使用家樂福購物卡結算。目前，正在補充更豐富的商品包括各類民生商品，可供持卡消費者購買。

（來源：極目新聞）

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