電熱水壺爆裂事件（濟南一市民家中爐灶突然爆裂）

2023-04-20 05:33:52 1

前情回顧：12月8日，家住濟南市歷城區的李先生和愛人吳女士家中的爐灶突然爆裂，幾次與售後客服溝通都沒有結果。

12月10日，反覆給客服打電話的李先生終於等到了回音，負責濟南地區售後的工作人員給他打來了電話，說下午四點將會去家裡現場查看。

下午四點多，售後服務人員來到了李先生家中。與電話中客服和維修工的冷漠不同，這次來的工作人員進門向李先生表達了歉意，身後帶著一套嶄新的爐灶，還給李先生帶了廚具作為補償。

售後工作人員隨後查看了炸裂的爐灶並拍照取證，經過探查爐灶和煤氣罐，工作人員很快找到了發生爆裂的原因。「減壓閥壓力太高了」，工作人員看到煤氣罐上的減壓閥被調到了最大，「它超過了限定壓力，氣就會從別的地方跑出來，跑到玻璃面板底下，這個就是在玻璃面板底下燒著了。」

李先生聽到是這個原因吃了一驚，從沒注意過的煤氣罐減壓閥竟是爐灶爆裂的罪魁禍首。

發現原因後，售後工作人員幫李先生清理了之前炸裂的爐灶，把送給李先生的新爐灶安裝好，並再次表達歉意。李先生和吳女士也接受了售後工作人員現在的處理。

閃電新聞記者 杜玉潔濟南報導