格力空調超過保修期維修（格力空調冬夏常）

2023-04-25 09:12:05 1

格力空調超過保修期維修?「買了一臺格力空調，不但沒有給自己帶來清涼，反而招來一肚子氣，如果再不解決，我要通過法律途徑維護合法權益」9月4日上午，江北區天成家園住戶官女士說起自己買空調的事，氣不打一處來，我來為大家講解一下關于格力空調超過保修期維修?跟著小編一起來看一看吧!

格力空調超過保修期維修

「買了一臺格力空調，不但沒有給自己帶來清涼，反而招來一肚子氣，如果再不解決，我要通過法律途徑維護合法權益。」9月4日上午，江北區天成家園住戶官女士說起自己買空調的事，氣不打一處來。

冬天，格力空調製熱模式出故障

官女士告訴記者，出於對格力這個品牌的信任，她在裝修房子時，於2018年12月30日通過寧波弘日樓宇製冷設備有限公司購入價格為19000元的格力多聯機空調一臺，5匹一拖三空調一組，安裝於自己的家內。

官女士表示，空調裝上沒有多久，今年1月下旬，因為天冷，她使用了一次制熱模式，打開空調後面板上出現了一個「E6」的符號，空調立即停止了運轉。隨後，她撥打了格力空調的售後電話，維修人員上門處置後告訴她空調已修好，她試用後確實可以運行就放心了，後來因氣溫不高，一直沒有使用。

夏天，格力空調製冷模式出故障

今年6月，天氣轉熱，官女士用製冷模式使用空調，運行半個小時後，空調面板上出現了「E4」符號，然後就徹底停止運行了。無奈之下，她又撥打了格力空調的售後電話，前來維修的師傅告訴她，空調之所以不能使用，是當初安裝有問題，「裡面該包的地方沒有包，安裝方式早已落伍很多年，導致主機無法散熱以及其他系統性故障，因而出現停止運行的情況。」

得知這一情況後，官女士就向格力公司客服進行了投訴。事後，在她的要求下，格力公司又指派了專業的售後服務團隊到現場處理，工作人員稱：「該機器是2015年出廠的，屬於淘汰產品。根據機型來看，推測很可能是某個樓盤精裝修時供應的中央空調多出來的庫存，去年底二次賣給委託人的，並不是新款。」直到此刻，官女士才知被忽悠了，心裡越發氣憤。

售後人員多次維修均未修好

當時的售後工作人員還告訴官女士，一般空調在安裝完以後，應當對管道及其他相關部位做保壓測試，以免將來使用中出現進空氣或洩漏氟利昂等問題，並且要當著用戶的面試用，進行記錄並由用戶對測試和試用結果籤字確認。「此時，我才知空調安裝工作本應如此嚴謹，我們家的這臺故障空調在安裝時偷懶省去了好多程序。」官女士說。

官女士告訴記者，這個夏天她多次撥打格力空調的售後電話，對方前後不知多少次上門維修，但一直沒有修好。空調啟動半個小時後，控制面板上就會出現「E4」符號，維修人員上門修一下好了。走了之後，沒有多久「E4」又出現了。後來，他們摸到了一個規律，當空調「罷工」之後，把空調的電源全部斷掉重新啟動後，「E4」符號就消失了。但開了一會兒又不行了，只好重新斷電再次啟動，周而復始，一個夏天就是這樣過來的。

格力表示會協調處理好故障空調

9月4日下午，記者與格力空調鄞州代理商王先生取得聯繫，他稱官女士投訴的問題屬實，他們也多次派人去修。王先生否認官女士買到的是淘汰機，「2015年生產的也是正常的」，對於官女士提出的空調安裝質量問題，他稱會儘快進一步派人去維修，一直到官女士滿意為止。隨後，記者又與格力公司服務熱線取得聯繫，客服表示，將會協調寧波的代理商把此事處理好。

「我強烈要求格力公司退貨，並上門拆除產品，全額退還空調款並賠償3倍價款。由於拆除空調會對房屋造成損壞，我們還要求格力公司對相關裝修重新施工、恢復原狀。」官女士表示，由于格力空調給她一家帶來了不少損失，他們要求格力公司給予相應的賠償。