自然堂提速（自然堂提速）

2023-05-02 12:54:52 2

美妝外賣。

文｜方良

一小時即可送達的，不僅有美食，還有美妝。

近日，在第一波雙11的尾款日，伽藍集團旗下品牌自然堂正式宣布進駐餓了麼、美團、京東到家三大外賣平臺，以實現自然堂產品「一小時到家」的用戶體驗。值得關注的是，這項在新零售領域的重要舉措，實際也是伽藍集團數位化轉型過程中的又一成果。

4萬家店「供貨」，最快一小時即達

自然堂品牌方介紹，截至目前，已有超2000家自然堂門店上線至外賣平臺，覆蓋全國142個城市。青眼分別打開餓了麼、美團、京東到家3款APP，搜索「自然堂」後，均出現了附近含有自然堂產品的化妝品門店。其中包含了自然堂的水、乳、面膜等多品類產品。品牌方還表示，自然堂旗下的全類產品均將陸續上線外賣平臺。

▍截自京東到家平臺

據悉，上述自然堂「美妝外賣」服務將滿足其所在門店5公裡內的消費者的即時購買需求。「消費者在上述外賣平臺下單購買自然堂的產品後，最快僅需一小時左右，快遞員就可送貨上門。」

事實上，「美妝外賣」並不是一個新鮮詞彙，此前，嬌蘭佳人、絲芙蘭、悅詩風吟等美妝零售連鎖和品牌也陸續進駐了美團、餓了麼等平臺。那麼，自然堂的優勢在哪裡？

答案即是，其所擁有超4萬家線下零售網點。據介紹，這4萬家網點不僅涵蓋了一二線城市，還滲透到了三四線城市。根據規劃，自然堂「美妝外賣」服務在今年內將覆蓋全國150個城市的3000家門店。其中，在北上廣深等一線城市，每城將覆蓋30-45家門店；杭州、成都等類一線城市的核心商圈/主城區將全覆蓋，且每城將覆蓋20-30家門店；其他二三線城市則目標平均每城覆蓋15家（按自然堂及美妝品類搜索排名）。

據悉，在自然堂的外賣美妝服務中，伽藍集團將負責平臺邁進、業務運營、平臺推廣及營銷策劃；代理商則將負責門店拓展及管理、貨品及庫存管理，而門店則負責貨品保管、庫存同步、接單並配合騎手取貨、消費者在線諮詢等。三方各司其職、相互配合，以滿足消費者的即時購買需求。

門店引流「利器」

眾所周知，新冠肺炎疫情加速了線上經濟的發展，並推動「宅經濟」消費模式的興起。儘管當前國內經濟已經基本恢復，但疫情期間形成的消費需求已經養成。而傳統1-3天到貨的快遞存在著消費滿足的時間差，無法完全滿足越來越快的城市工作節奏。因此，在瞬息萬變的網際網路時代，「美妝外賣」服務其實意在完成全民消費的全新場景。

而另一方面，得益於餐飲外賣的培養，消費者對即時消費的需求愈發強烈，而不斷豐富的品類和本地供給支撐著本地零售的快速發展，各大平臺的入局，更是推動了「萬物可送」的實現。

阿里相關數據顯示，預計今年O2O市場將以25%的增速發展到3萬億的規模，其中快消品佔比已上升到7.3%。另有數據顯示，2016年-2021年，O2O市場規模的複合增長率已達到35%，高於同期整體線上零售市場規模21%的複合增長率，正處於高速發展期，渠道活力明顯。

根據2020年2月，美團研究院的一次外賣消費者調查顯示，41.7%的被調查消費者表示，曾經使用外賣平臺購買生活用品。而這一數字背後代表的是用戶消費習慣的改變，在外賣平臺上，用戶的需求已經不停留於餐飲，還包括了訂鮮花、買水果，買美妝產品等。

據悉，消費者對於美妝的實時性需求還主要體現在卸妝水、潔面、化妝棉、基礎護膚等品類上。同時，美妝外賣有比較明顯的場景特點和節日特點，如外出遊玩、節日、出差等場景，消費者的即時需求會明顯提高。

值得關注的是，美妝品牌進駐外賣平臺，後者還起到了為美妝品牌線上引流到店的重要作用。「外賣平臺的配送網絡，能夠幫門店觸達更多用戶，拓寬服務半徑，平臺可以為門店帶來更多的流量，對門店而言是一個提升曝光和交易的優質渠道。」一位業內人士如是說道。

而在營銷上，外賣平臺還可提供多種多樣的營銷工具，如多件多折、滿減、滿贈、新客立減等，同時支持品牌線上線下會員打通，為品牌打造線上營銷場域和用戶拉新提頻創造條件。

數字化轉型的又一成果

綜上不難發現，一方面，品牌通過與外賣平臺合作，能更好地連結年輕消費群體；另外一方面，依託外賣平臺的零售數位化能力，可加快實現品牌的數位化轉型。

而數位化轉型也正是自然堂，乃至伽藍集團的重要發展戰略。眾所周知，2019年，伽藍集團公開提出了「要向高科技型美妝企業發展」的口號，並啟動了數位化戰略轉型。

而伽藍集團帶給美妝行業革命性舉措的一招當屬「一盤貨」模式。去年9月，其率先在行業啟動一盤貨模式，不僅改變了原有的倉儲物流方式，還帶來更多營銷模式和管理模式的轉型，從而提升企業在數位化時代的競爭力。而今年年初，在一盤貨的基礎上，伽藍集團又上線了雲店2.0系統，以幫助門店完成線上線下一體化銷售，實現增長。

如果說，「一盤貨」是伽藍數智化轉型的基礎，那麼「雲店系統」就是幫助門店完成線上線下一體化銷售，實現銷售增長的數位化工具。而如今上線的「美妝外賣」無疑又是伽藍集團布局即時零售這一全新賽道的重要舉措。