增強多方會議撥出的製作方法

2023-07-07 18:57:26

專利名稱：增強多方會議撥出的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種用於提供包括使用交互式語音響應的電話會議的方法、系統和計算機可讀介質。
背景技術：
包括語音會議和視頻會議在內的電話會議允許位於不同地理區域內的多個人參與互相之間的電話或視頻呼叫。由於商家和組織力求削減成本(例如，與「人對人」會議相關的會議膳食、旅行和住宿的成本)，因此期望電話會議越來越有吸引力。許多組織已經開始依賴於可在特定時間使用的所指定的電話會議號碼，而電話會議的每個參與者可以通過呼叫這樣的所指定的號碼來加入該會議。通常，多個電話會議系統在參與者可以加入會議呼叫之前還要求加入的參與者提供某種標識碼。該標識碼可以是個人化標識符，或者，該標識碼可以是與所討論的電話會議相關聯的標識碼。由於所有參與者必須呼叫相同的號碼來加入會議，因此始終存在以下風險某人呼叫錯誤的號碼，甚至丟失與呼叫什麼號碼以加入會議呼叫有關的信息。具體地，由於每個電話會議可以與不同的電話會議號碼和標識碼相關聯，因此記住和跟蹤這種信息有時可能是一項困難甚至可能完全不切實際的任務。一些用於跟蹤這種信息(例如，在離開計算機系統或日曆應用時)的備選方案可以包括手動寫下每個電話會議號碼和標識碼，或者可以包括使用個人數字助理。不幸的是， 這些方案較容易出錯。由於上述原因，開發了各種系統以幫助在多個參與者之間建立電話會議。例如，在美國專利No. 7，133，512中公開了一種幫助會議參與者加入電話會議的方式，在該文獻中，交互式語音響應系統和匯聚會議呼叫的方法可以包括將主叫方註冊至交互式語音響應系統。還包括對所註冊的主叫方所使用的日曆系統進行訪問，以確定至少指定所調度的會議呼叫的電話號碼的電話會議數據。在大約會議呼叫時，自動呼叫會議呼叫的電話號碼。該方法還可以包括與所註冊的主叫方建立聯繫；以及使所註冊的主叫方加入會議呼叫。儘管現有技術可以幫助建立會議呼叫，但是目前的方案在使用多種不同通信設備 (包括例如蜂窩電話、無線電話、傳統陸上線路電話、包括例如計算機在內的基於IP的電話)的通信環境中通常是麻煩的。

發明內容
鑑於以上問題，本發明的目的是提供對上述技術和現有技術的改進。更具體地，本發明的目的是提供以下電話會議呼叫其中，即使多個參與者使用不同類型的通信設備，也可以將這些參與者方便地包括在電話會議中。因此，提供了一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統中執行的，並包括以下步驟接收與主叫方相關聯的用戶設備的本地電話簿中存儲的多個聯繫人的本地
4聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新會議呼叫系統的聯繫人資料庫；將主叫方註冊至會議呼叫系統的交互式語音響應系統；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯繫人信息的資料庫，並根據話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立聯繫。這裡，「本地聯繫人信息」表示本地設備(例如蜂窩電話或者具有無線網絡能力的個人計算機)中存儲的信息。「全局聯繫人信息」(以下進一步描述其用途)表示信息通常對多個不同人可用的組織的資料庫中存儲的信息。在該上下文中，「本地」信息可以被視為第一組信息，而「全局」信息可以被視為第二組信息。本發明的方法的優點在於例如，方便地安排電話會議的人可以邀請多個不同參與者參與會議。具體地，該安排者不需要記住每個參與者的電話號碼，並且，即使在通信設備中聯繫人信息不可用，也可以使用能夠處理語音和/或視頻呼叫的任何臨時通信設備。此外，被邀請參與會議呼叫的人不需要自身連接至會議，而是由系統基於會議安排者給出的命令對這些人進行呼叫。通過使用交互式語音響應系統，甚至更容易使用系統，這為本發明增加了優點。話音請求包括與所檢索的電話號碼相關聯的人所關聯的名稱和/或電話號碼，這對主叫方安排會議來說非常方便。所述方法還可以包括以下步驟接收與組織相關聯的伺服器的全局電話簿中存儲的多個聯繫人的全局聯繫人信息；以及根據全局聯繫人信息來更新會議呼叫系統的聯繫人資料庫。由於在本地電話簿中不一定必須存儲每個聯繫人，因此通過包括全局聯繫人，系統會更加方便。話音請求可以包括與本地電話簿和全局電話簿中的任一個相關聯的名稱，以允許利用特定電話薄的名稱來搜索特定電話簿的聯繫人，從而在會議呼叫系統的聯繫人資料庫中的聯繫人之間提供更靈活且對用戶友好的導航。從主叫方接收話音請求的步驟是在從主叫方接收特定雙音命令的步驟之後執行的。所述方法可以包括從主叫方接收特定雙音命令的步驟，其中，建立聯繫的步驟包括根據來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。接收本地電話簿中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息的步驟可以包括通過無線通信網絡來發送本地聯繫人信息。根據本發明的另一方面，公開了一種用於提供會議呼叫的會議呼叫系統，所述會議呼叫系統被配置為接收與主叫方相關聯的用戶設備的本地電話簿中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新會議呼叫系統的聯繫人資料庫；將主叫方註冊至會議呼叫系統的交互式語音響應系統；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯繫人信息的資料庫，並根據話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立聯繫。根據本發明的另一方面，提供了一種計算機可讀介質，其上存儲有具有軟體指令的電腦程式，所述軟體指令在會議呼叫系統中運行時使系統執行以下步驟接收與主叫方相關聯的用戶設備的本地電話簿中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新會議呼叫系統的聯繫人資料庫；將主叫方註冊至會議呼叫系統的交互式語音響應系統；從主叫方接收話音請求；訪問具有聯繫人信息的資料庫，並根據話音請求來檢索電話號碼；呼叫所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立聯繫。本發明的系統和計算機可讀介質可以包括、被配置為執行和/或存儲有用於執行與本發明的方法相關聯的上述任一特徵的軟體指令，並具有相應的優點。


現在，參照示意附圖，作為示例，描述本發明的實施例，在附圖中圖1示出了無線通信系統；圖2示意性地示出了根據本發明實施例的用於提供會議呼叫的系統；圖3是示出了根據本發明實施例的提供會議呼叫的方法的流程圖；以及圖如至4d示出了示意本發明的實體之間的通信的過程圖。
具體實施例方式參照圖1，示出了實現本發明的一部分的電信系統100。系統100是根據目前在第3代合作夥伴計劃(3GPP)的支持下進行研究的下一代無線通信網絡(在稱作長期演進 (LTE)倡議的工作中；稱作3GPP LTE版本8)來設計和規定的。與新無線接口的定義一起， 在稱作系統架構演進(SAE)的標準化工作中還定義了新的核心網架構。如圖1所示，通信系統100是包括支持用戶和控制平面的至少兩種類型的網絡元件(即，稱作演進NodeB或「eNodeB」的增強基站108，以及SAE網關106)在內的LTE/SAE網絡。eNobeB 108提供LTE空中接口和無線資源管理，而SAE網關106提供針對用戶平面的移動性錨點並提供對可以包括網際網路、內網和其他基於IP的服務網絡在內的IP服務網絡 102的網關。每個eNodeB使用由3GPP規範定義的Sl接口連接至SAE網關106，並且，同樣根據3GPP規範定義的X2接口將網絡中的任何eNodeB與具有相鄰小區的任何其他eNodeB 相連接。如3GPP LTE版本8所規定，每個eNodeB 108能夠與用戶設備(UE) 110進行無線
ififn。在以下描述中，使用所描述的LTE/SAE無線網絡將UE 110中的聯繫人信息(本地聯繫人信息)與會議呼叫系統的聯繫人資料庫進行同步，LTE/SAE無線網絡特別適用於發送大量數據。然而，儘管使用LTE/SAE無線網絡執行了同步，但是也可以使用其他網絡配置，例如基於將無線網絡控制器(RNC)集成至NodeB中的演進高速分組接入(HSPA)架構以及版本99GERAN/UTRAN架構的網絡配置。因此，對LTE/SAE網絡元件的描述意在示意而非限制。參照圖2，示出了用於提供會議呼叫的系統200。如圖所示，系統200包括具有交互式語音響應(IVR)系統的增強多方會議撥出(EMCO)單元220。IVR系統包括組合的自動話音識別(ASR)和文本至話音(TTS)引擎，並以本領域已知的方式進行操作。EMCO IVR單元220連接至網際網路地址簿214，因此，自動話音識別和文本至話音引擎連接至網際網路地址簿214。對於EMCO單元220中的內部通信(例如，在自動話音識別、文本至話音引擎和EMCO 單元220的其他功能之間)，EMCO IVR單元220可以使用允許方便實現的媒體資源協議和簡單對象訪問協議(SOAP)。
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網際網路地址簿214進而功能連接至伺服器212，伺服器212具有保存多個人和組織的全局聯繫人信息的資料庫213。為了對全局聯繫人信息進行同步，聯繫人和電子郵件應用 (如微軟交換伺服器(MS Exchange) 216)可以將伺服器212連接至網際網路地址簿214。當然，微軟交換伺服器216可以駐留於伺服器212上，並且，可以使用同步標準SyncML或OMA 設備管理協議來進行同步，OMA設備管理協議是由開放移動聯盟(OMA)設備管理(DM)工作組和數據同步(DS)工作組規定的協議。例如，這允許一旦在全局聯繫人信息中完成了新條目，就立即將全局聯繫人信息與網際網路地址簿214進行同步。全局聯繫人信息可以包括例如組織的所有聯繫人、與組織的子部門相關聯的所有聯繫人、特定地理區域內的所有客戶聯繫人，或者，全局聯繫人信息可以包括與組織相關的聯繫人的任何其他組合(地理上、功能上等等)。視頻網關系統(ViG) 222和與其互連的多方會議單元(MCU) 224均與EMCO IVR單元220相連接。為了提供與移動用戶設備(UE) 232、傳統陸上線路電話234和IP電話(例如計算機)236的通信，系統200包括如下網絡網際網路230、組合的公共交換電話網絡和綜合服務數字網絡(PSTN/ISDN) 228以及包括圖1的電信系統100在內的無線網絡202。這些網絡202、228、230經由視頻網關系統222連接至EMCO IVR單元220，EMCO IVR單元220 執行呼叫控制功能，如接收輸入呼叫、發起輸出呼叫、轉接呼叫和類似功能。具體地，網際網路地址簿214可以是例如由如03SIS AG之類的公司提供的地址簿， 該公司提供了將聯繫人信息自動同步為所謂的統一移動目錄(UMD)中。甚至更具體地，網際網路地址簿214可以是如2009年1月22日在網站www. plaxo. com上提供的地址簿之類的地址簿。由此得到，網際網路地址簿214駐留於使用存儲設備(未示出)存儲網際網路地址簿 214的數據的伺服器(未示出)上。圖2中包括了屬於主叫方(A方)的用戶設備210，主叫方(A方)可以使用例如用戶設備232、傳統陸上線路電話234和IP電話設備236與人(B方、C方、D方等)建立電話會議呼叫。用戶設備210具有以例如RAM、R0M或快閃記憶體或者適於以數字方式存儲數據的任何其他存儲器的形式存在的存儲器。在該存儲器上，資料庫211駐留並存儲在A方的用戶設備 210中與被存儲為聯繫人的人相關聯的本地聯繫人信息(即，如電話號碼、電子郵件地址等的信息)。通過經由無線網絡202向網際網路地址簿214發送本地聯繫人信息，將資料庫211 中的本地聯繫人信息與網際網路地址簿214中的內容進行同步。這可以在不使用EMCO IVR 單元220的情況下進行。當執行同步時，向網際網路地址簿214發送與本地資料庫211中的聯繫人相關的數據，以便也存儲在網際網路地址簿214中。用戶設備210中的本地聯繫人信息與網際網路地址簿214的同步是使用前述與平臺無關的信息同步標準SyncML(或OMA設備管理協議)來進行的，以允許例如一旦在用戶設備210中完成了新條目，就立即將用戶設備210的本地電話簿與網際網路電話簿214進行同
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少ο儘管未示出，但可以將網際網路地址簿214與市場上當前可用的各種其他網際網路地址簿進行同步。EMCO IVR單元220使用會話發起協議(SIP)和實時傳輸協議(RTP)與視頻網關系統222和多方會議單元2M進行通信。與多方會議單元2M的應用接口的通信是使用可擴展標記語言(XML)來建立的，而簡單對象訪問協議用於與網際網路地址簿214以及EMCO IVR 單元220中的自動話音識別(ASR)功能和文本至話音(TTQ功能進行通信。系統200可以使得使網際網路地址簿214與UE 210中的地址簿進行同步的A方能夠邀請參與者參與多方會議並在語音會議與視頻會議之間切換。這是通過以下方式來進行的A方撥叫會議號碼並與配備有新EMCO IVR單元220 的多方會議橋建立語音或視頻呼叫，或與具有對會議橋的所需連接的獨立EMCO IVR單元 220建立語音或視頻呼叫。在會議啟動時，A方可以通過以下方式來邀請參與者和改變會議類型說出A方的地址簿中屬於要通過橋呼叫的參與者的名稱；說出要通過橋呼叫的參與者的號碼；或者通過命令EMCO IVR 220從不同於個人地址簿的另一地址簿(例如，從公司的地址簿或一般網際網路地址簿)中檢索參與者電話號碼，並說出該參與者的名稱。在會議期間，A方可以通過發送預定義雙音多頻(DTMF)信令命令以重新激活EMCO IVR 220，來向會議添加一個或多個參與者，然後經由語音命令或經由另一 DTMF命令來選擇上述邀請選項中的任一個。當完成對新參與者的選擇時，使A方重新加入進行中的會議。 在會議期間，A方還可以將進行中的語音會議切換至視頻會議，反之亦然。然後，如上所述， A方重新激活EMCO IVR 220，然後經由語音命令或經由DTMF命令來命令切換。預定義DTMF 信令命令可以由例如網絡工作組發布的請求評論觀33 (RFC 2833)來規定。在2009年1月 26 日，RFC 2833 發布在 http //www. ietf. org/rfc/rfc2833. txt 上。除了上述與多方會議相關能力以外，EMCO IVR 220還允許A方通過向EMCO IVR 220發出語音呼叫或視頻電話呼叫，利用相同的命令機制，與B方建立人對人呼叫，並在語音呼叫與視頻呼叫之間切換。然後，在呼叫期間的任何時刻，人對人呼叫可以通過邀請附加參與者而擴展至多方會議呼叫。EMCO IVR 220還被配置為允許A方在人對人呼叫期間或多方呼叫期間的任何時刻與新方建立新的單獨呼叫。然後，A方還可以命令EMC0IVR 220使該新方加入與先前方或先前多方會議參與者的多方會議。如果當B方號碼已經包括在來自A方的呼叫建立信令中時，經由EMCO IVR 220來路由從A方至B方的語音呼叫或視頻電話呼叫，則A方可以在呼叫期間的任何時刻調用並利用上述相關EMCO IVR單元能力。除了包括已知的一般語音和視頻交互式語音響應功能在內的EMC0IVR單元220以外，如下所述，還包括更高級的功能。例如，主叫方可以利用語音來提示EMCO語音和DTMF命令以及由EMCO IVR 220執行的序列。EMCO IVR單元220還具有以下功能根據EMCO IVR 220從A方接收的呼叫類型， 經由語音呼叫或視頻/多媒體呼叫，確定應當邀請新參與者參與多方會議或者應當呼叫B 方；以及，識別在A方接收到針對要添加的參與者的名稱或號碼的這種語音或DTMF命令的情況下應當改變該呼叫。在EMCO IVR單元220中還包括了以下功能識別針對要添加的下一參與者或要呼叫的B方應當使用何種類型的地址簿；以及從所識別類型的地址簿中檢索參與者號碼/B方號碼或名稱@域地址。EMCO IVR單元220還具有以下功能利用來自A方的主叫方線路標識0X1)從個人地址簿(或例如公司地址簿)中檢索參與者號碼/B方號
8碼或名稱@域地址；經由來自A方的語音命令來註冊要用於要添加的參與者或要呼叫的B 方的號碼；針對每個會議存儲所有參與者的號碼和名稱@域地址，直到會議結束為止；以及存儲A方和B方號碼或名稱@域地址，直到呼叫結束為止。EMCO IVR單元220還具有以下功能當A方已確認完成命令和選擇參與者以開始會議時，編譯並向多方會議單元2M傳送所需的命令；當已建立與多方會議單元2M的呼叫段時，將A方呼叫段與多方會議單元224呼叫段相連接；當A方已命令人對人呼叫時，發起呼叫建立信令並與B方直接建立呼叫(而不涉及多方會議單元224)；當已建立與B方的呼叫段時，將A方呼叫段與B方呼叫段相連接；EMCO IVR單元220繼續「嗅探(sniff)」A方發送的DTMF命令；以及透明地發送由A方經由DTMF信號發送的非EMCO IVR相關命令。當重新激活EMCO IVR命令處理的DTMF命令由A方發送並由EMCO IVR檢測到時， 存在以下功能終止(mute)EMCO IVR與M⑶之間的呼叫段或EMCO IVR單元220與B方之間的呼叫段，並將媒體和信令信道從A方呼叫段連接回EMCO IVR單元220，以及在該階段開始向A方發送語音提示。EMCO IVR單元220還具有更多功能，例如當A方已確認完成附加命令/選擇附加參與者時，編譯並向多方會議單元2M傳送所需的附加命令；以及在完成附加命令/選擇附加參與者時，將A方呼叫段與多方會議單元224呼叫段重新連接。當A方命令將人對人呼叫升級至多方會議呼叫時，EMCO IVR單元220具有以下功能當A方已確認完成附加命令/選擇附加參與者(一個或多個)時，編譯並向多方會議單元2 傳送所需的附加命令。然後，EMC0IVR單元220將命令從多方會議單元224向其自身的撥出兩個呼叫一個作為中間處理器，一個作為參與者。將命令多方會議單元2M直接向C方撥出第三呼叫。在這種情況下，EMCO IVR單元220還具有以下功能將中間處理器呼叫段與A方橋接並將參與者呼叫段與B方橋接；以及可選地，重新邀請B方參與來自多方會議單元224的參與者呼叫，以釋放B方呼叫段。還包括以下功能當從A方接收到預定語音命令或DTMF命令時，通過執行以下動作將進行中的語音會議改變為視頻會議或者將進行中的視頻會議改變為語音會議向多方會議單元2M發送釋放進行中的會議的命令；從存儲器中檢索所有參與者的號碼和名稱@ 域地址；以及向多方會議單元2M發送發起與該參與者列表的新視頻或語音會議的第二命令，其中加入EMCO IVR單元220作為中間處理器。其他EMCO IVR功能包括當從A方接收到預定語音命令或DTMF命令時，通過執行以下動作將進行中的人對人語音呼叫改變為視頻呼叫或者將進行中的視頻呼叫改變為語音呼叫釋放進行中的呼叫；從存儲器中檢索A方和B方號碼或名稱@域地址；以及發起向 A方和B方的新視頻或語音呼叫，並在已建立兩個呼叫段時將兩個呼叫段橋接。當A方命令EMCO IVR單元220執行與新方的單獨呼叫時，存在以下功能根據上述機制來識別C方號碼或名稱@域地址；發起呼叫建立信令並與C方建立呼叫；當已建立與 C方的呼叫段時，將A方呼叫段與C方呼叫段相連接；使A方能夠在C方連接與B方(或多方會議單元)連接之間切換；以及使A方能夠釋放C方呼叫或原始呼叫，並繼續其餘呼叫。如果A方命令EMCO IVR單元220將C方與B方一起加入多方會議，則在EMCO IVR 單元220中存在以下功能通過命令多方會議單元2 邀請EMCO IVR單元220作為三個不同參與者(其中之一為中間處理器)來將C方加入；以及將多方會議單元-EMCO IVR單元中間處理器與A方呼叫段相連接並將其他兩個多方會議單元-EMCO IVR單元呼叫段分別與 B方呼叫段和C方呼叫段相連接。如果A方命令EMCO IVR單元220將C方加入正在進行的多方會議呼叫，則通過命令多方會議單元2M邀請EMCO IVR單元220作為附加參與者來將C方加入，將該新多方會議單元-EMCO IVR單元呼叫段與C方呼叫段相連接，並將A方呼叫段與初始多方會議單元-EMCO IVR單元中間處理器呼叫段重新連接。可以利用直接呼叫建立信令和建立，經由EMCO IVR單元220來處理B方路由。對於這種呼叫，如上所述針對這種呼叫調用EMCO IVR單元命令和機制。參照圖3，示出了由系統200執行的總體步驟，其中，第一步驟包括從例如組織電話簿接收301全局聯繫人信息；然後利用該信息來更新302網際網路地址簿214。這前兩個步驟301和302是基本配置可選步驟，從而以虛線示出，但優選地，這些步驟被包括進來以提高系統200的服務水平。在任何情況下，從A方的用戶設備210接收303本地聯繫人信息，隨後將該本地聯繫人信息存儲304在網際網路地址簿214中。當然，這種類型的同步是可以如上所述或根據已知的同步方法來執行的，這可以包括僅更新與本地聯繫人信息相比不存在於網際網路地址簿214中的信息。當更新了網際網路地址簿214時，一旦A方發起電話會議呼叫，系統200就將A方註冊306至EMCO IVR單元220。一旦完成註冊，系統就可以在EMCO IVR單元220處再次從A 方接收308話音請求。可選地，接收308話音請求的步驟是在接收307針對激活EMCO IVR 單元220的特定功能(例如，在電話會議正在進行的情況下，激活接收308話音請求的功能)的DTMF命令的步驟之後執行的。典型地，話音請求包括包括人的名稱、電話號碼或電話簿標識符名稱，並且，在話音請求是名稱或號碼的情況下，EMCO IVR單元220訪問310網際網路地址簿214，並且根據話音請求(名稱或號碼)來搜索其中的聯繫人。一旦找到與該請求相對應的聯繫人(B方)， 就從網際網路地址簿214中檢索電話號碼或任何其他聯繫人信息(電子郵件地址等)，並將其返回至多方會議單元224作為E. 164電話號碼。如本領域已知，E. 164是定義公共交換電話網絡和其他數據網絡中使用的國際公共電信編號計劃的電信標準化部門所作的建議。在電話簿標識符名稱由A方給出的情況下，該標識符與例如人的名稱結合使用以搜索相關電話號碼。然後，僅搜索屬於網際網路地址簿214中與該電話簿標識符名稱相對應的部分的人並將其與人的名稱相匹配。此後，多方會議單元2M使用所返回的電話號碼，進行呼叫312並在A方與B方之間建立314聯繫，以允許進行電話會議呼叫。參照圖如至4(1，示出了圖2的系統200的實體之間的通信，其中，作為示例，多方視頻會議呼叫由圖2的用戶設備210發起。首先，由建立會議的A方使用的用戶設備210使用401 ISUP初始地址消息(IAM)， IAM是被發送以向視頻網關系統222通知必須建立呼叫的第一消息。這裡，ISUP(ISDN用戶部分)是7號信令系統的部分，如由ITU-T作為Q. 76x系列的一部分而規定的，7號信令系統進而是用於建立公共交換電話網絡電話呼叫的已知電話信令協議集合。接下來402，視頻網關系統222使用SIP INVITE (邀請)方法，EMC0IVR單元220以SIP 2000K響應來響應403視頻網關系統222，然後，視頻網關系統222向用戶設備210 發送4041 SUP CON消息。該建立包括使用405H. 245控制信道協議，並包括使用406SIP ACK方法來指示正在建立呼叫。針對視頻會議使用407 H. 223協議，該協議是3G行動網路中針對視頻電話的 3GPP總括協議3G-324M中的子協議。視頻網關系統222與EMCO IVR單元220之間的數據是使用實時傳輸協議(RTP)來發送的，RTP定義了用於通過網際網路傳送音頻和視頻的標準化分組格式。接下來，EMCO IVR 220向A方提示408命令。A方說出409作為由EMCO IVR單元 220識別的預定義語音命令的「加入」，然後說出要呼叫且隨後加入會議呼叫的人的名稱。該人被稱作B方，並使用用戶設備232。EMCO IVR單元220使用410簡單對象訪問協議從網際網路地址簿214請求B方的電話號碼，進而，網際網路電話簿214返回411正確的電話號碼。 根據B方的名稱在網際網路地址簿214中搜索電話號碼是根據本領域已知的方法來進行的， 包括確認412所檢索的電話號碼是正確的電話號碼。此後，A方再次說出413 「加入」以及應在會議呼叫中包括的另一人(C方)的名稱。接下來，執行步驟414、415和416以檢索C方的電話號碼，這些步驟與被執行以檢索B 方的電話號碼的步驟類似。當不應包括其他會議參與者時，A方在用戶設備210上按壓417 按鍵，以向EMCO IVR單元220發送418預定義DTMF信號，該預定義DTMF信號指示此刻不應使其他會議參與者加入。接下來，EMCO IVR單元220使用419用於向多方會議單元2 撥出的XML命令， 多方會議單元2 利用SIP INVITE方法進行響應420。EMC0IVR單元220發送421 SIP 2000K響應，該響應被SIP ACK方法所回答422。再一次，針對通信使用423實時傳輸協議。 最後，A方連接似4至EMC0IVR單元220。為了將B方連接至多方會議單元224，使用425 SIP INVITE方法，發送426 ISUP IAM消息，從用戶設備232返回427地址完成消息(ACM)，並使用428 SIP RINGING (振鈴) 方法。當B方接聽用戶設備232時，發送429回答消息(ANM)。使用430H. 245控制控制信道協議，發送431 SIP2000K響應，並使用432 SIP ACK方法來指示正在建立呼叫。再一次， 針對視頻會議使用433 H. 223協議，並且，實時傳輸協議定義音頻和視頻的傳送。為了建立C方，如圖所示，以與被執行以與B方建立會議呼叫的步驟類似的方式， 執行步驟435-444。當進行會議時，A方可以在任何時刻在其用戶設備210上按壓445按鍵以激活DTMF命令，該DTMF命令發起以下預定義命令例如，向會議添加其他參與者、在視頻和音頻會議之間切換且反之亦然、以及在與其他方進行會議時將一方掛起。當然，本領域技術人員應當理解，圖如至仙中執行的步驟僅是示意性用於示出會議呼叫的建立。可以執行其他傳統步驟，並可以使用任何合適的協議和標準以及各種類型的網絡。為了方便開發，可以以高級程式語言(如Java、C和/或C++)以及其他程式語言 (例如但不限於解釋性語言)編寫用於執行在前述系統中執行的方法的電腦程式代碼。可以以彙編語言或甚至微代碼編寫一些模塊或例程以增強性能和/或存儲利用率。還應當理解，還可以使用分立的硬體組件、一個或多個專用集成電路或編程的數位訊號處理器或微控制器來實現任何或所有程序模塊的功能。
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當然，根據已知的標準和協議來實現這裡描述的各種通信接口。事實上，可以在已包括交互式語音響應系統以及對網際網路地址簿進行同步並隨後在其中搜索數據的能力在內的電信系統上實現本發明，而無需系統的任何硬體適配。儘管描述並示出了本發明的各個實施例，但是本發明不限於此，而是還可以實現為所附權利要求中限定的內容的範圍內的其他方式。具體地，本發明可以使用與這裡提到的通信接口不同的其他通信接口來實現。
權利要求
1.一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統(202)中執行的，並包括以下步驟接收(303)與主叫方相關聯的用戶設備O10)的本地電話簿011)中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新(304)會議呼叫系統Q00)的聯繫人資料庫014)； 將主叫方註冊(306)至會議呼叫系統Q00)的交互式語音響應系統； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯繫人信息的資料庫014)，並根據話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立(314)聯繫。
2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述話音請求包括與所檢索的電話號碼相關聯的人所關聯的名稱。
3.根據權利要求1或2所述的方法，其中，所述話音請求包括與所檢索的電話號碼相關聯的人所關聯的電話號碼。
4.根據權利要求1至3中任一項所述的方法，包括以下步驟接收與組織相關聯的伺服器012)的全局電話簿(21 中存儲的多個聯繫人的全局聯繫人信息；根據全局聯繫人信息來更新(302)會議呼叫系統Q00)的聯繫人資料庫014)。
5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述話音請求包括與本地電話簿(211)和全局電話簿013)中的任一個相關聯的名稱。
6.根據權利要求1至5中任一項所述的方法，其中，從主叫方接收(308)話音請求的步驟是在從主叫方接收(307)特定雙音命令的步驟之後進行的。
7.根據權利要求1至6中任一項所述的方法，包括從主叫方接收(31 特定雙音命令的步驟，其中，建立(314)聯繫的步驟包括根據來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。
8.根據權利要求1至7中任一項所述的方法，其中，接收(30 本地電話簿011)中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息的步驟包括通過無線通信網絡(202)來發送本地聯繫人{後息。
9.一種用於提供會議呼叫的會議呼叫系統，所述會議呼叫系統被配置為接收(303)與主叫方相關聯的用戶設備OlO)的本地電話簿011)中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新(304)會議呼叫系統Q00)的聯繫人資料庫014)； 將主叫方註冊(306)至會議呼叫系統Q00)的交互式語音響應系統； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯繫人信息的資料庫014)，並根據話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立(314)聯繫。
10.根據權利要求9所述的系統，其中，所述話音請求包括與所述人相關聯的名稱。
11.根據權利要求9或10所述的系統，其中，所述話音請求包括與所述人相關聯的電話號碼。
12.根據權利要求9至11中任一項所述的系統，被配置為接收(301)與組織相關聯的伺服器012)的全局電話簿013)中存儲的多個聯繫人的全局聯繫人信息；根據全局聯繫人信息來更新(302)會議呼叫系統Q00)的聯繫人資料庫014)。
13.根據權利要求12所述的系統，其中，所述話音請求包括與本地電話簿(211)和全局電話簿013)中的任一個相關聯的名稱。
14.根據權利要求9至13中任一項所述的系統，其中，所述系統被配置為在從主叫方接收(307)特定雙音命令之後，從主叫方接收(308)話音請求。
15.根據權利要求9至14中任一項所述的系統，被配置為從主叫方接收(31 特定雙音命令，其中，建立(314)聯繫包括根據來自主叫方的請求來建立視頻會議呼叫或語音會議呼叫。
16.根據權利要求9至15中任一項所述的系統，其中，接收(30 本地電話簿011)中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息包括通過無線通信網絡(202)來發送本地聯繫人信息ο
17.一種計算機可讀介質，其上存儲有具有軟體指令的電腦程式，所述軟體指令在會議呼叫系統O00)中運行時使系統(108)執行以下步驟接收(303)與主叫方相關聯的用戶設備OlO)的本地電話簿011)中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新(304)會議呼叫系統Q00)的聯繫人資料庫014)； 將主叫方註冊(306)至會議呼叫系統Q00)的交互式語音響應系統； 從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯繫人信息的資料庫014)，並根據話音請求來檢索電話號碼； 呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方與同所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立(314)聯繫。
全文摘要
本發明描述了一種提供會議呼叫的方法，所述方法是在會議呼叫系統中執行的，並包括以下步驟接收(303)與主叫方相關聯的用戶設備的本地電話簿中存儲的多個聯繫人的本地聯繫人信息；根據本地聯繫人信息來更新(304)會議呼叫系統的聯繫人資料庫；將主叫方註冊(306)至會議呼叫系統的交互式語音響應系統；從主叫方接收(308)話音請求；訪問(310)具有聯繫人信息的資料庫，並根據話音請求來檢索電話號碼；呼叫(312)所檢索的電話號碼；以及在主叫方和與所檢索的電話號碼相關聯的人之間建立(314)聯繫。本發明還描述了一種系統和一種計算機可讀介質。
文檔編號H04N7/15GK102301689SQ200980155518
公開日2011年12月28日 申請日期2009年1月27日 優先權日2009年1月27日
發明者弗雷德裡克·佩爾莫, 簡·漢爾卡蘭茨 申請人:瑞典愛立信有限公司