3.15權益日,各手機廠商客服電話調查
2023-08-10 02:12:01
一年一度的3.15消費者權益日又要到來了,我們PCPOP手機頻道也借這個日子對市面上主要手機品牌的售後熱線進行了一次摸底調查。
此次調查的目的就是讓大家了解一下各個品牌在售後服務上的差別,也為大家在以後的選機過程中增加一些經驗。
好了,廢話不多說。我們這次主要針對兩個方面進行:
非人為損壞:手機按鍵不靈(以檢驗在質保中的手機售後服務) 人為損壞:手機進液(以檢驗在質保外的手機售後服務)我們主要針對北京的各個品牌客戶服務部門(以下簡稱:客服)進行調查,其中的問題儘可能貼近用戶,以檢驗客服人員是否能為普通用戶做好服務。
通過這次調查我們發現,各個廠商的客服態度及專業水平的確存在著差異。就算是一個品牌的不同客服點在收費問題上都有不同。下面就讓我們來看看具體的調查結果吧!