公司表彰大會的觀後感
2023-07-30 08:08:53
在表彰大會之後，你會有什麼感悟體會呢？下面請看公司表彰大會的觀後感，看看別人在表彰大會之後的感想吧！
公司表彰大會的觀後感
在公司XX年度總結表彰大會上，鵬基總公司領導李總反覆強調了「要以合理的代價，換取最高的客戶滿意度」，作為服務行業，可以說客戶滿意度是我們耐以生存的根本。但作為一個企業，要保證企業的正常運作，利潤又是必不可少的。所以說：「以合理的代價，換取最高的客戶滿意度」。
有了明確的目標，如果沒有切實可行的實行方案，可以說一切都是空的。就像我們知道迷宮裡藏有寶藏，如果我們不知道在迷宮裡該怎麼走，而只是在裡面亂竄的話，那麼恐怕我們永遠也得不到寶藏了。
既然明確了客戶滿意度是作為我們物業服務公司的最高使命，那麼我們應該考慮的就是如何切實有效的提高客戶滿意度了。
作為物業公司，可以說與客戶接觸最密切的，就是基層員工了，他們的工作效果，直接影響著客戶滿意度。
但現有的基層員工的素質，確實是參差不齊，而且就實際效果來看，基層員工的素質是普遍偏低的。素質不行，就必然達不到工作要求。
服務可以說是在每一句言辭；每一個表情；每一個動作中體現出來的。然而現存員工根本就無此意識，或意識到了如何能提高客戶滿意度，但受於種種因素的影響，而不去發揮。
在這裡就存在了這樣一個問題，領導強調的目標員工根本不知如何去實現，或知道但沒有心思去實行。
為什麼會出現如此局面呢？就我個人的看法，大家出來打工的主要目的，畢竟都是為了掙錢，薪資待遇的問題首先就影響了員工的積極性。員工工資的高低直接影響著企業利潤，企業要正常運作，畢竟是要保持盈利的，所以我們不以此論。
在前面已經說過，基層員工的工作表現，直接影響著客戶滿意度，影響著公司形象。但基層員工普遍存在著自身素質差的缺陷，就算自身素質能達到工作要求的，也疏於表現。素質是完全可以提高的，這裡存在的主要問題，還是積極性差了。
一些名言說的就很有道理：只有想不到的，沒有做不到的；事在人為、心想事成：這些話反應出：只要用心去做，就一定能收到最好的效果。這裡面至關重要的一點就是自身的積極性。
員工的積極性是受多方面因素的影響的，那麼究竟是哪些因素影響了員工的積極性呢？
工資固然是影響積極性的重點，但工資又直接影響了企業利潤，企業如果不能盈利，就不能正常運作了，所以在這裡不以工資論。
俗話說：三個臭皮匠，頂個諸葛亮。其他一些可能被忽視的因素，也是直接影響著積極性的。所以我們重點應該改善除工資以外的其他影響工作積極性的問題。
我認為：
第一、是公司半軍事化的管理制度；
半軍事化的管理制度，嚴重剝奪了個人自由，讓人感覺一天24小時都在工作，在現有工資標準的情況下，這是誰都不情願的。人們都需要空出一些時間來做自己想做的事。
這裡涉及到了心理學裡面的內容，心理學這門專業，是適用於任何人的。但我畢竟只是偶爾的看過其相關書籍，在這裡根據我的印象，列出心理學中對人的需求的定位：
1)為安全需要；
2)為溫飽需要；
3)為對物質的享受、自尊心或受人尊重的心理；
4)為對自由的追求；
5)為自我實現欲望。
第一為基本需求，第五為高級需求，實現順序是必須在滿足了基本需求之後，再逐層的實現高級需求。
可見影響了自由，就直接影響了人的深層次需求，這是非常嚴重的。
第二、是每周的被員工戲稱為「挨吊大會」的會議模式；
「挨吊會」會議模式的弊端，在於員工工作出現了問題，領導總是以批評、埋怨的態度去對待，這無疑使人在自尊心上受到了打擊，對積極性的影響也是相當嚴重的。問題既然出現了，我們就必須改善，但領導對員工應該鼓勵多於批評，指導多於埋怨。
第三、是基層管理者的自身素質。
公司領導在會議上強調：「領導帶下屬就要像大人教小孩那樣，要像師父教徒弟那樣，一步步的讓他們提高」，這是非常貼切的比喻。「如果一出現問題，就對員工大吼大罵，那麼員工也只會反過來罵你自己」，「特別是基層領導，肩負著培訓教育與現場管理的重任」。如果領導的自身素質達不到要求，必然影響整個集體，這就更嚴重了。
若只一味的要求員工付出，而得不到相應的回報，這是讓人無法忍受的。所以企業應該把握好「雙利」的經營。由於條件限制，不能開給員工太高的工資，但若員工在公司工作，能使自身有所提高，這其中的附加價值，是金錢無法估量的。
這裡把價值分成了兩種，一是實際的金錢的價值，二是對自身能力有所提高的虛擬價值。虛擬價值無法估量，實際意義大於金錢。
領導在會議中也強調了，要以「快樂工作，快樂生活，安全生產」為重點，改善現有工作狀態。
我認為針對以上提到的問題點進行改善：
第一、應該以「培訓式企業」的運作模式；
那麼培訓式企業如何定位呢？企業畢竟是以贏利為目的的，培訓就得付出代價，也只能說是：以最低的代價，讓員工在公司裡受到最良好的培訓教育。培訓的內容也分很多種類，但我們作為物業服務公司，基層員工能正面接觸到各式各樣的人，可以說是一個良好的自我實現的實踐平臺。所以培訓的主要內容，應該是培養提高員工的自身素養。
關於這個最低的代價是可以估算的，前面已經提到過：基層領導的責任在於，對員工進行培訓教育與現場管理。但由於企業忽視了培訓教育對員工積極性的正面影響，而只著重於現場管理。可以說是基層領導在雙重責任下，只執行了單項責任。如果企業重視了這個問題，可以說在現有基礎上，只不過是對基層管理者多加了一條要求，是不必花費任何其它資金的。
企業的贏利畢竟是面臨著各方面的競爭的，這裡又得考慮一個問題了，企業培訓的專業人才過多，會不會對自身的競爭力產生不利影響？這裡我認為對自身的影響是微乎其微的。
培訓式企業的宗旨應該是：儘可能的為社會培養高素質的優秀人才。但須控制在不對自身產生不利影響的前提下。
第二、施行「軍事化兼人性化」的管理制度；
軍事化管理模式與人性化管理模式是兩個不同的概念，軍事化值得稱道的是執行力，人性化的優點在於向心力，可以說它們各有其長。但任何管理模式的目標都是一致的，都是為了提高工作績效。
既然兩種不同的模式同時施行，那麼就必須做到分開管理。在訓練、內務方面做到軍事化；在請銷假、輪休方面做到人性化；在工作中堅持原則，對於有違原則的做法做到軍事化；對於不違原則情有可原的問題做到人性化。
第三、全面提高所有員工的自身素養，培養員工的工作積極性；
定期舉行素質培訓講座，及做好現場素質培訓教育。
第四、加強競爭力以激發積極性。
對基層管理人員（班長）取消現有固定帶班制，實行輪流帶班制。每月評選先進隊員帶班，執行班長職責，享受班長待遇。在強大的競爭力之下，必然能湧現出最優秀的人才。
若能將員工積極性差這一根本問題解決，無形中可以避免很多問題的發生，對公司帶來的正面影響是顯而易見且深遠的。
