認真做產品 訪FIIL耳機蘇州研發實驗室
2023-08-01 11:27:38
在我的印象中，國內的很多新晉耳機品牌，都是走「小而美」路線的，有一些甚至是愛好者發燒友處於興趣，自己DIY了個耳機，反響還不錯，於是就量產變成了品牌。可能也正因為此，我之前很少有機會能了解到國產耳機品牌的產品研發是怎樣的。上周，受FIIL耳機的邀請，我前往蘇州參觀了FIIL的研發部門和實驗室，對這個耳機行業的新晉品牌有了更深刻一些的了解。
FIIL耳機蘇州分公司坐落在城區東部的科技園區之內，這裡主要負責的是FIIL耳機硬體部分的研發工作，包括ID設計、結構工程、降噪及電子部分的研發等等，而FIIL北京公司則主要擔負起軟體部分的開發工作。FIIL的蘇州辦公室並不大，坐落在辦公樓的一層，能容納的辦公人員也就是大幾十人的樣子，屋裡的大部分空間都被設備佔滿，選擇一層就是因為挑高足夠可以搭建符合嚴格標準的消聲室，當然還有屏蔽房等等各種仿真系統和測量系統。
FIIL蘇州分公司的「老大」叫鄔寧，在FIIL的兩次發布會上都露了臉，最新的FIIL DIVA發布會上還和汪峰共同站臺進行了大段的產品宣講。當時我就感覺到，發布會的舞臺不太適合這個「技術大拿」，果不其然，這次到了蘇州，在自己的辦公室和實驗室中，與鄔寧的交流順暢了許多，他明顯更加如魚得水。
我注意到，與其他的創業公司不同，FIIL蘇州公司的年齡構成明顯是要大很多的，人人看著都像30-40歲的樣子。後來詢問了一下也確認了這點，這裡的負責產品開發的工程師，全部是之前在各大外企有過多年從業經驗的資深人員，比如鄔寧來自繽特力，負責音頻開發的工程師來自魔聲，負責質量管理的工程師來自霍尼韋爾……FIIL在創立初期團隊搭建時的原則就是，找資深的行業人士來，來了就能直接投入工作，之前的經驗必須立刻發揮作用，而不是找幾個20郎當歲的年輕人。
鄔寧坦言，FIIL主做無線藍牙降噪耳機，這種產品電子部分的佔比其實是很大的，這也是區別於其他普通的插線式耳機的很大的門檻，由於這種難度的存在，其實可以看到市面上此類的耳機產品並不多。藍牙降噪耳機，其實實現原理並不是什麼秘密，任何的降噪耳機原理都基本相同，為什麼有的效果好有的效果差呢？鄔寧說其實在硬體上大家的差別不是那麼大，真正比拼的還是開發工程師的經驗，這種產品是三分硬體七分經驗的。
FIIL DIVA推出之後，大家普遍覺得和第一代產品相比在降噪方面有著明顯的進步，鄔寧說這其實就是調較取向的不同，在做FIIL第一代耳機時，將它定義為首先是一款音樂耳機，其次才是降噪耳機，但投入市場後看消費者的反應，大家對降噪的需求是很高的，所以在FIIL DIVA上，他們投入了更大的研發力量，將降噪效果和音質放在了幾乎同等的權重上。鄔寧說，如果沒有FIIL一代開發過程積累下來的經驗，我們的團隊也不可能做出DIVA這種降噪效果的產品。
很多人都說耳機評測是玄學，很多寫出來都是需要大家去「意會」的言語，其實就是因為音質好還是一項很主觀的評判，那麼對於耳機產品的研發來說，是如何定義的呢？FIIL說，他們是這樣做的：在衡量聲音的時候，分為主觀評測和客觀評測兩個部分，其中客觀部分以AES定義的曲線為基準，然後在以我們能達到的儘量大的有代表性的人群做進一步的聲音定義，這其中包括以汪峰及一眾音樂人為代表的專業群體、以我們辦燒友試聽會為代表的音樂愛好者群體，綜合這些意見，來對音質進行把關。鄔寧說，一款耳機的音質，肯定無法達到100%的人群都滿意，但FIIL目前來看照顧到了目標客戶群絕大多數的消費者耳朵，所以結果起碼不令人失望。
這次探訪有兩個講解環節，其實是我沒有想到的，是FIIL對其產品開發流程和質量管控體系的講解，這兩部分其實並不屬於產品層面的內容，當然做為主要關注產品的我們，之前也沒接觸過，這更像是企業管理層面的東西。整個講解過程充斥著各種我不懂的專業內容，不過倒是並不顯得無聊，我也慢慢理解了FIIL安排這段講解的用意所在，就是要向大家證明，FIIL是正規軍不是草臺班子。
前面我已經了解到，FIIL蘇州的員工都有豐富的外企從業經驗，很多外企相比較本土企業，在工作流程化、標準化方面確實要更先進一些，企業規模越大，體現的約為明顯。就拿質量管理來說，對供應鏈是否拿得住，在量產化上直接關係著數萬臺產品出貨後是否能擁有足夠高的良品率，是否能讓用戶有著儘量統一的使用體驗，這些發生在用戶購買前的行為，可能消費者看不到，但對於一個企業來說是相當重要的。
但外企的流程化標準化管理，就一定好嗎？也不盡然，FIIL看到的是流程化標準化帶來的管理成本的簡化，但在時間成本決策成本上，他們也很好的融入了一家創業企業應該具備的高效率和扁平化。FIIL現在是一個小而美的企業，更加靈活，不會有流程的冗餘和太多無謂的扯皮，層級關係也更加簡單，靠著流程化標準化來控制成本整合資源，這套中西結合的企業管理，目前在FIIL發揮著巨大的作用。
有一點我還發現，在FIIL內部，汪峰其實是個若即若離的存在，整個公司看不到任何的汪峰元素，那麼汪峰對於FIIL來說到底是什麼角色呢？鄔寧表示，汪峰雖然不參與公司日常的運營管理，但在產品定義階段，以及重要的拍板環節，比如ID設計、定價等等，汪峰都會做為「產品決策委員會」的一員參與到討論中來，對產品的大方向進行把控。
FIIL在國內的耳機行業來看，是一個先行者，之前的耳機產品，迭代並不那麼快，可以說算不上一個快速消費的3C數碼產品，但FIIL在拓荒，用做手機的思路在做一個消費級的產品，相比較傳統廠商更加的「激進」，同時依靠著更加專業的團隊和流程化管理，讓最終出來的產品不至於跑偏。FIIL現在證明了自己不是個草臺板子，是正規軍的存在，至於未來走向怎麼樣，還是要等著看產品的表現說話，我拭目以待。
