出門旅遊注意事項一覽表（出門旅遊需當心莫讓旅途變囧途）
2023-07-20 05:36:03
出門旅遊注意事項一覽表?8月是旅遊旺季眼下，中高考已經結束，許多學生也加入了旅遊大軍大家滿心期待的旅程，怎樣才能玩得舒心？旅行前如何規避風險？旅行中碰到糾紛如何維權？記者梳理了幾個典型的旅遊糾紛，給讀者提供一些參考，下面我們就來聊聊關於出門旅遊注意事項一覽表?接下來我們就一起去了解一下吧!
出門旅遊注意事項一覽表
8月是旅遊旺季。眼下，中高考已經結束，許多學生也加入了旅遊大軍。大家滿心期待的旅程，怎樣才能玩得舒心？旅行前如何規避風險？旅行中碰到糾紛如何維權？記者梳理了幾個典型的旅遊糾紛，給讀者提供一些參考。
案例
因不可抗力旅行計劃被取消
旅遊費能全額退還嗎？
今年1月21日，魯女士一家計劃越南出境遊，她和昆明某旅行社有限公司籤訂合同，一家6人報團參加旅行社組織的越南富國島5晚6日遊，原計劃1月30日出發，2月3日返程。籤訂合同後，魯女士向旅行社支付了旅遊費用37000元。
1月24日，國家文化和旅遊部下發緊急通知，受新冠肺炎疫情影響，全國旅遊活動停止。隨後，魯女士與旅行社協商退費事宜時，旅行社卻提出，要扣減800元/人的機票費用。魯女士認為，因疫情影響導致合同目的不能實現，雙方籤訂的合同應當解除，旅行社需全額退還自己交納的旅遊費用。協商無果後，魯女士將昆明某旅行社訴至法院，昆明鐵路運輸法院開庭審理了此案。
庭審中，旅行社提出，同意以不可抗力為由解除合同，但是旅行社為履行合同已實際支出了包機費用，已經實際產生且不可退還的機票費用為800元/人，扣減機票費用後，可以將剩餘旅遊費用退還魯女士。同時旅行社還提交了證據，證實旅行社已經實際支付了旅遊包機費用。
昆明鐵路運輸法院審理後認為，雙方籤訂的合同因不可抗力而解除，雙方均不存在違約行為。關於如何退還旅遊費用的問題，根據有關規定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。
根據此條法律規定，原被告籤訂旅遊合同後，履行輔助人於2020年1月21日實際收取了涉案合同的往返包機費用，航空公司執行了2020年1月30日的航班並收取了該航班的包機費用，旅行社已經實際產生且不可退還的機票費用為792元/人。因此，合同解除後，旅行社可以扣減涉案旅遊6人的機票費用4752元，還應當向魯女士退還的剩餘旅遊費用為32248元。
旅途中因車輛顛簸受傷
法院判令保險公司直接賠償
2019年9月18日，孟女士通過昆明某旅行社分公司的淘寶銷售平臺，購買了「T4醉美草原體驗之旅7日」的旅遊服務，旅遊時間為10月2日至10月8日，旅遊費用為2人9400元。旅行中，因旅行社安排的駕駛人員駕駛不當造成孟女士頸椎、左肩受傷，經診斷為頸部損傷、頸椎間盤突出等，後孟女士前往上海兩家醫院繼續治療。孟女士多次與旅行社協商賠償事宜未果，於是訴至法院。昆明鐵路運輸法院審理了此案。
庭審中，昆明某旅行社稱，旅行社在孟女士受傷後及時送醫救治，已經盡到了安全提示和救助義務，且孟女士後續未參加項目的費用3408元已實際退還。孟女士受傷後執意要回上海，在沒有確定傷情及因果關係的情況下，其返回上海後因治療產生的費用應自行承擔。
昆明鐵路運輸法院查明，被告旅行社作為投保人在第三人保險公司投保了旅行社責任保險，被保險人為被告旅行社，孟女士的意外事故發生在保險期間。
法院認為，本案是旅遊合同糾紛。原告孟女士與被告旅行社分公司籤訂的合同及旅行社出具的行程單均是雙方真實意思表示，合法有效。本案中，被告旅行社分公司將原告2人的旅遊活動交給地接社接待，原告孟女士在地接行程中受傷，被告旅行社分公司因對地接社的不當行為造成原告的損傷承擔相應的違約責任。
關於保險公司是否應當在責任保險範圍內承擔賠付責任的問題，法院認為，原告孟女士依法可以在旅行社未賠償損失時請求保險公司承擔保險責任。最終，法院判定，由保險公司直接賠付原告孟女士的相應損失。
提醒
旅行前中後如何維權？
看這裡！
在籤訂旅遊合同時，需要注意哪些細節？在旅遊途中，如果發生意外受傷，損失應該由誰來承擔？記者採訪了雲南劉胡樂律師事務所律師王琳，為大家依法維權支招。
籤訂旅遊合同時需注意什麼？
王琳介紹，首先，要注意主體問題。確定與自己籤訂旅遊合同的旅行社是否真實存在、是否具有相應旅行社業務的經營許可，對方的聯繫地址、電話是否真實等。其次，要注意合同的內容。合同中是否詳細約定了跟旅行相關的內容，如吃、住、行、購物、旅行費用等各種旅行中的關鍵事項，約定的條款是否明確清晰，是否經自己同意等。合同本身是否載明了旅行社的相關信息、經辦人姓名和電話以及籤約地點和日期等事項，違約責任、免責條款、爭議解決方式是否有詳細約定，是否有霸王條款、格式條款等。
王琳表示，就合同中未約定的事項，或者對合同中的條款不滿意的，消費者都可以與旅行社詳細協商進行補充或修改。
旅遊途中意外受傷誰來負責？
首先，旅行社通常都會為旅客購買保險，如果旅客旅途中由於自身疏忽意外受傷，可依照保險合同約定的險種和投保的範圍獲得賠付。其次，根據我國法律規定，旅行社提供旅遊服務應該保證旅客的人身安全，因此，旅客若因旅行社未盡到安全保障義務，在旅行中意外受傷，旅客是可以要求旅行社承擔責任的。最後，若旅行社已盡到安全保障義務，旅客的意外受傷責任若歸責於第三方，旅客亦能向責任方索賠。財產損失與意外受傷情形類似。根據責任的劃分，旅客可通過向保險公司、旅行社或責任方索賠。
旅遊糾紛，如何收集證據？
若遇到旅遊糾紛，在證據收集方面可以分為兩部分。第一部分是關於自身守約的證據，比如與旅行社籤訂的合同、支付旅行費用的憑證等；第二部分就是關於旅行社違約的證據，也就是足以證明實際發生的旅行事件的證據，比如可以證明實際入住酒店的入住手續、可以證明實際旅行項目或餐食的單據、照片等。
旅行合同糾紛的難點主要就在取證方面。
一是因為發生糾紛的點通常都不容易收集證據，比如餐食標準不達標、旅遊行程局部與合同約定不一致等，旅客確定旅行社違約，但仍然無法收集足夠具有證明力的證據。
二是糾紛爭議點通常都發生在旅途中、具有突發性，遊客可能擔心影響後續行程導致損失擴大，從而放棄收集證據，或者是沒有足夠的時間來收集相應證據。等到旅行結束時再想來維權，可能很多必要證據就已經喪失了。 記者辛亞潔報導
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