在海爾這麼多年的感言（我要和海爾說再見了）

2023-04-15 04:07:00 1

18年前買了一個海爾熱水器，當時的整個流程讓我我感覺相當完美。當年在實體店買的，買完不久送貨上門，立刻有人來安裝。安裝之後還有海爾售後服務人員給我打電話詢問有什麼不滿意的地方。那時的的確確感覺到了大品牌的風範。

18年後熱水器壞了，內膽漏水。但是我依然非常滿意，這個品質沒說的，質量槓槓的，畢竟18年了。

於是我毫不猶疑在網上下單購買了一臺海爾熱水器，大小基本一樣，但是這次的購買體驗卻給我一種恍如隔世的感覺。比18年前差得太多了。

熱水器半夜漏水了，我等到早上趕緊在網上下單購買了一個大小一樣的熱水器。目的就是安裝的時候方便。選的是以舊換新。上午拆機師傅打電話說下午過來，會提前一個小時給我打電話，但是直到晚上一直沒有電話打過來，我撥通了師傅電話，他說今天太忙過不來了，明天上午有時間。電話裡既沒有歉意也沒解釋。

第二天上午沒來，我又致電過去，他說下午來，現在他下單子讓那邊發貨，原來沒有他的發貨指令那邊是不發貨的。下午師傅把舊熱水器拆走了。

第三天中午物流公司打電話說貨物到了，但是他們太忙不能送貨最快也要第二天中午。於是我又等了一天。

夏天沒有熱水器真的很不方便，一家老小對我的辦事效率頗多不滿。我也不好解釋什麼。

終於第四天中午熱水器到了，安裝師傅上門安裝。原來安裝的時候牆上有四個膨脹螺絲，這個熱水器的固定架與原來的熱水器稍有不同，只有三個鎖孔可以用，另外一個需要割掉。於是師傅要了30塊錢切割費。因為當時沒在家只有母親在家我微信轉的。晚上回到家一看，師傅把熱水器掛到了上面兩個膨脹螺絲上，下面一個鎖孔直接穿到膨脹螺絲裡，連個螺母都沒有，另外一個直接什麼都沒用就那麼浮擱那裡了。這活幹得實在有點糙。