個人中心系統功能（個人中心功能該怎麼做）

2023-04-14 19:54:31

個人中心是每個產品必備的功能模塊，只要涉及給用戶提供服務能力都需要給用戶提供個人中心。而產品經理關注的個人中心主要有2個緯度

第一：做合併

合併包含了功能入口的合併，以及業務的合併。前者只是從交互操作上的操作路徑，後者則是業務合併。交互合併是不包含業務操作的，最基礎的用戶帳戶信息、功能入口做合併，在個人中心裡涵蓋了帳戶信息、內容信息、業務信息，不同信息流都會有子類和主類的分別。

1.專注在業務合併

在業務合併下，我們最常用的方法是用樹樁圖進行整理，把功能入口和個人中心的導航欄以此開始展開羅列，在開始產品設計之前，業務合併可以說是個人中心最複雜的一環節。隨著產品的業務越來越多，如何進行歸納，減少開發工作量提升產品框架的承載程度是都需要依附於業務合併。

▲ 業務合併方式

比如PMTalk的文章、問答、評測、評論都屬於用戶UGC的內容，所以我們在個人中心裡合併為「動態」，用戶點擊對應的類型即可查看。

比如社區的活動報名、課程報名，兩者都屬於用戶付費購買行為，歸屬到訂單裡，因此我們統一都合併在視頻課裡。

2.互動設計合併

個人中心所使用頁面展示常用包含列表、宮格、和列表、宮格混合式的功能入口，包含了關聯交互比如用戶完成了某個操作後可以引導完成下一步的功能操作。

產品布局的互動設計上要突出主要功能和次級功能，方便用戶區分出主要功能入口，增強用戶自己信息辨識度，比如用戶只要進入個人中心就知道這是我自己的個人中心，相關信息和操作數據都是我的。

比如嘀嘀打車要突出打車的操作、共享單車要突出單車掃碼的操作，都讓個人中心放在了屏幕的左邊，進行摺疊。

▲ 嘀嘀打車和共享單車的個人中心

要知道個人中心的使用密集程度僅次於產品首頁，所以產品經理還要對個人中心裡的各個功能的操作做路徑拆分。

在互動設計上，個人中心會因為app，網站站點等不同終端設備下的形態，做不同的互動設計去提升使用轉化率。比如網站則以列表為主，使為了展示更多的信息內容和考慮屏幕的尺寸大小問題，所以我們會用左右布局的方式來完成。還有部分產品由於是移動端為主，所以個人中心會採取移動端樣式，以H5的方式來完成在PC上的承接瀏覽

比如PMTalk的個人中心網站採用了瀑布流與橫嚮導航欄的方式組合，方便用戶查看，單獨適配了PC端的網頁交互。

百度的個人中心則是依附於移動端結構，將個人中心的關注、粉絲書、文章內容做了展示，同時增加了廣告入口。

列表方式的互動設計

列表的方式互動設計方便展開多樣的業務，適合業務複雜的產品。同時也方便擴展，和功能入口查找

宮格方式的互動設計

這類互動設計適合業務簡單的場景，功能不多但又想突出功能入口，這類方式最常見。

宮格和列表混合的互動設計

對於業務分明，有明顯的獨立要求。可以使用這類宮格，比如下面京東金融有打卡、任務、店鋪券，都是獨立的業務，用宮格突出。

個人中心的關聯操作

很多時候個人中心因為流量高，成了許多功能的入口，用戶逐漸養成使用習慣。所以我們在個人中心會做一些關聯場景，提升用戶的二次使用和活躍。比如PMTalk的個人中心會有票圈查看，用戶點擊票圈彈出二維碼需要對應管理者打開小程序掃碼。

一前一後提升了小程序的活躍度。

▲ PMTalk的門票掃碼

第二是個人中心的操作路徑

前面我們說了那麼多的個人中心互動設計、和業務合併上，接下來就要聚焦在個人中心的操作步驟、行為使用上產生的操作路徑。

要知道用戶路徑隨著路徑加長點擊率越來越低，用戶所使用的門檻越來越高。尤其是產品的核心功能更應該減少和取消用戶查找路徑。我們一般會用路徑埋點來檢測用戶的使用習慣，輔助優化個人中心的操作路徑。

▲ 用戶操作路徑

還要聚集在用戶的使用場景上，比如電商系統下，用戶會存在訂單查詢、退換貨產品信息查詢場景，社區產品存在用戶查看自己的關注用戶、被關注的、以及自己的內容動態情況；金融產品則會關注自己理財產品的申請進度、利率情況、帳戶餘額；團購產品則會查看到自己產品的貨物配送情況、商家消息、優惠券使用等信息；

▲ 用戶不同場景下的個人中心

上圖左邊是小店管理者的管理場景、右邊是咪咕咖啡的咖啡券信息查看場景同時還提供了企業服務購買入口，滿足會員購買實物產品的場景。

以上不同場景的訴求構建了一個又一個不同的用戶操作路徑。而產品經理要做事儘可能讓個人中心的操作路徑短、沒有交叉、容易理解。

比如個人中心訂單查詢

用戶點擊個人中心-訂單詳情-退貨

比如用戶社區場景

用戶點擊個人中心-動態-已發布內容/未發布的內容

比如金融產品

個人中心-貸款-我的貸款額度

上面列舉的產品，其用戶路徑都非常短。建議用戶操作路徑不要操過三個層級，不然用戶就會迷失找不到。同時對於要突出的功能，選用特定的文案和UI設計，放大圖標樣式。

3.個人中心的權限設計

為了滿足用戶操作閉環的需求，個人中心需要有功能、內容的出口與輸入口。比如在個人中心裡，我們會存在編輯、刪除、指定、退貨等操作，實際上就是為了滿足用戶在產品裡的體驗閉環。

▲ 用戶體驗閉環

往往可以梳理用戶產品的使用路徑來校驗個人中心權限是否完整。任何路徑都有起點和終點，同樣個人中心往往承載著這樣的終點。而起點往往在其他頁面和功能上就已經被點燃了。

▲ 不同用戶身份下的個人中心權限

比如上圖一個是創作者身份下的個人中心，一個是新網銀行未激活下的用戶個人中心給了用戶開戶/激活的操作入口去拉新。圍繞操作的取消和確定進行二次驗收。同時進行操作提示和引導，讓用戶知曉每一個步驟的操作進度。

權限設計和會員體系、用戶的身份進行關聯，比如管理員的個人中心和普通用戶的個人中心在功能入口數量和操作權限上也有明顯的區別。

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