4s店續保有好處（讓你的客戶成為熟人）

2023-04-14 11:07:37 1

4s店續保有好處?汽車4s店事故車的維修量，很大程度上與其給保險愛公司的保費直接相關，因此4s店會投入較大的精力來做續保但大家都知道4s店做續保難度相當大，我來為大家科普一下關於4s店續保有好處?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

4s店續保有好處

汽車4s店事故車的維修量，很大程度上與其給保險愛公司的保費直接相關，因此4s店會投入較大的精力來做續保。但大家都知道4s店做續保難度相當大！

續保戰敗的2個主要因素是：

1、外面的價格便宜；

2、客戶在朋友那裡買了。

確實，拼價格我們是拼不過保險公司自己的電話銷售平臺的。

續保專員比較保守的做法是按照目標客戶清單、依據政策與客戶電話溝通。這其實和保險公司的做法無異，難度自然很大。這當然不行。

我這裡就不說4S店購買保險的各種優勢了。今天要談的是我們在客觀現實面前，有沒有什麼辦法適當提高一點續保量。

那我們該如何做呢？

一定要讓你的續保專員近距離與客戶接觸，變成熟人、甚至朋友。

以下幾點必須要注意：

1、把續保專員的辦公地點放到休息室或者近休息室的地方。

因為休息室的客戶時間是最無聊的，也是最放鬆的。這就給了我續保專員與客戶近距離、長時間溝通的機會。如果是目標客戶，則可以充分溝通；否則，也可以混個臉熟。

具體做法：

1) 續保辦公區域的門頭、宣傳要顯眼，客戶能被吸引住注意力；

2）服務顧問每臺車都要查看保險到期日期，目標客戶要主動引導續保專員與其接觸；

3）即便是非當前續保的目標客戶，續保專員要主動利用端茶倒水的機會與休息室客戶接觸，添加客戶微信；

4）辦公區域做好續保戰果的看板展示，充分利用客戶的從眾心理；

5）飯點主動引導、陪同客戶用午餐。

2、續保專員要添加客戶的微信，利用微信強化關係。

1）就像上面提到的，續保專員可以利用休息室接觸的機會添加客戶的微信。當然，一定要總結出添加微信的各種場景、時機、話術等，便於提高添加率；

2）利用微信朋友圈宣傳保險知識、保險政策、事故理賠、以及在外面購買保險、事故維修的悲慘案例；

3）在朋友圈與客戶保持互動，學會點讚、評論、回評等。

3、讓續保專員邀請自己的客戶參加各種活動。

4S店組織的各種活動，如新車品鑑、店內答謝會、養護沙龍、自駕遊等，一般是由銷售或售後、客服進行邀約。我們不妨也讓續保人員也參與進來邀約幾個客戶、參與活動的組織實施。

這樣做目的有2個：

1）續保專員需要培養出較強的活動策劃組織能力，這種能力會幫助其組織一場高逼格的續保團購會；

2）培養一些粉絲。

總結：既然價格沒有優勢，那就想辦法讓我們的續保人員與客戶成為朋友吧！