探探陌陌為什麼要存在（顏值陷阱用戶流失）

2023-05-28 08:57:37 1

鋒芒智庫丨木木

近日，疊字App們紛紛翻車了。

5月10日晚間，釘釘、探探、陌陌分別發布公告稱平臺中的具有「朋友圈」社交功能的板塊：釘釘社區、探探朋友圈、陌陌附近動態功能停止更新。早前探探先後在安卓以及蘋果應用商城遭到全面下架，極大程度上對於新用戶的開拓造成了影響，而這次5月11日至6月11日期間停止更新的行為則是將主打「陌生人社交」的兩款軟體推向了更為尷尬的境地。

三款軟體在5月10日晚接連發布停止更新信息後，當日晚間開盤的陌陌股價下跌10.28%至收盤的每股28.97美元，阿里巴巴股價下降0.58%至收盤的每股178美元。在三款軟體紛紛展開自查自糾的背後，透露出陌生人社交過程中存在的極大隱患，當陌生人社交被不良信息所覆蓋，這個市場的未來出口又會在哪裡？

陌生人社交作為社交市場中的一個重要分支，一直存在著極大的潛力，隨著移動網際網路時代的來臨，各種陌生社交軟體的出現，大力挖掘著市場潛力，陌生人社交的需求也伴隨著多種軟體的出現而蓬勃發展。

在陌生人社交市場中，陌陌和探探可謂是佔據著頭部資源。

在2011年8月出現在社交軟體市場中的「陌陌」一路從最初的草根App上升為常年位於社交榜單前十名位置的頭部社交軟體，從早期的基於LBS定位的語音社交1.0版本，到現在融入直播、實時視頻社交的8.18版本，陌陌經歷了從語音到視頻、從即時社交到場景化社交、從一對一到一對多的社交關係轉變，順應陌生人社交趨勢，因時而變，成為了陌陌發展過程中的標誌。

隨著陌陌在陌生人社交市場中快速俘獲用戶，陌生人社交也開始成為社交市場中的黑馬，當微信在熟人社交市場中大肆開疆拓土時，陌生人社交軟體開始搶佔尚未被深度分割的市場份額。

2014年探探在陌生人社交軟體中異軍突起，成為陌生人社交市場中追擊陌陌的一支新生力量。探探的「左劃無感，右劃喜歡」的設置，與軟體中個人照片佔據了幾乎80%屏幕的設置，使得顏值第一，標籤第二，聊天第三成為用戶使用時的默認順序，探探對於用戶社交過程中第一印象的放大處理，以及對於文字交流功能的側重使得其與陌陌形成了差異化布局，「文字交流用探探，視頻溝通用陌陌」也成為了想要與陌生人進行社交的大眾在選擇時形成的思維定式。

左陌陌、右探探

但是，陌生人社交存在的一大弊病便是可以隨時放棄的「弱關係」，如果沒有突出的吸引因素，沒有熟人關係加持的大批用戶常常難以留存在平臺中，這時陌陌和探探向色情等曖昧地帶靠攏，便成為了一種吸引用戶的噱頭以及留住用戶的潛規則。

色情違規信息方面存在的問題，在陌陌和探探之間一直存在，陌陌早在「掃黃打非·淨網2015」專項行動中便因為「陌陌群組」、「陌陌吧」中存在大量淫穢色情信息遭到罰款人民幣六萬元的行政處罰，並要求其立即落實整改措施，在2018年，陌陌因為提供含有禁止內容的網際網路文化產品再次遭到罰款人民幣三萬元的行政處罰。時至2019年，陌陌再次因為平臺中的內容生態問題將「陌陌動態」暫停更新。

而在內容方面同樣存在打擦邊球現象的探探，也在今年4月便悄然下架，探探官方回應稱將在內部立即全面啟動自查自糾，從嚴審核，深度整改，但是5月「探探朋友圈」功能的暫停更新，再次將探探試圖重新上架的希望戳破。

從2011年的星星之火，到2015年形成燎原之勢，陌生人社交軟體用4年的時間隨著網際網路的不斷發展和社交網絡的不斷擴大深入到更多受眾當中。

2014年到2015年上半年，中國陌生人社交用戶規模達到3.5億，環比增長9.38%，進入2016年之後，中國陌生人社交應用用戶規模穩步上漲至4.88億人。隨著社交市場的穩步擴大，2018年中國移動網際網路用戶規模達到9.95億，其中涵蓋的陌生人社交市場份額也隨之上漲。

縱觀2014年到2018年陌生人社交市場的整體發展，市場增速雖然有所放緩，但是在社交軟體仍然佔據著網際網路用戶的大量時間的前提下，陌生人社交依然具有一定的成長空間。在這期間，經歷了多輪融資的陌陌和探探逐漸成長為陌生人社交資本市場中的中堅力量。

陌陌融資過程

陌陌在2011年8月拿到天使輪250萬美元融資後，在2012年完成500萬美元的A輪融資和2870萬美元的B輪融資，同年陌陌成為「App中國移動應用熱度榜」最受關注應用，陌陌用戶也實現了500萬到2000萬的快速上漲。在2013年10月陌陌完成3300萬美元的C輪融資後，公司的估值也一路躥升至3.8億美元以上。

2014年成為了陌陌至關重要的轉折之年，陌陌在資本領域快速擴張，一年內完成從D輪融資到IPO上市的全過程，2014年12月12日陌陌正式登陸納斯達克，陌陌從2013年商業規模逐漸成型到2014年依靠移動遊戲獲得營收的大幅上漲，期間不斷在陌生人社交的定位基礎上調整自身發展方向，在2015年上線直播功能，2016年開始向二三線城市下沉滲透，陌陌依靠直播的強勁變現能力助推其在社交賽道中實現自身突圍。

反觀探探，在2015年僅上線6個月便宣布完成由貝塔斯曼亞洲投資基金（BAI）領投的500萬美元A輪融資，同年7月1日，探探宣布完成了來自DCM、KPCB、光信資本等的1300萬美元B輪融資，不到半年的時間中，探探再次完成千萬級融資，可以看到陌生人社交軟體擁有的強大的潛力。

探探融資過程

探探在獲得融資後在市場拓展方面再度發力，在2016年和2017年相繼完成C輪、D輪融資，經歷3年4次融資的探探儼然成為資本方的寵兒，期間通過對於85、90後年輕用戶的直擊，和社交定位的貫徹，實現月活用戶數量的不斷增長。

從中可以看到，陌生人社交儼然成為融資的一個新風口，但是，穩坐中國陌生人社交領域老大寶座的陌陌對探探的併購，陌生人社交領域內僅有的兩款用戶數過億軟體的抱團，也在透露出想要突破陌生人社交市場的隱形天花板並非易事。

「比去夜店更安全的魅力測試器」，是知乎聯合創始人張亮對於陌生人社交軟體的評價，從中不難看到陌生人社交軟體得以在社交市場中存活甚至佔據頭部位置的原因：沒有現實強關係的加持，不會困於朋輩壓力，隨用隨走，可以展示自己真實人格的某一方面，是陌生人社交軟體能夠滲透入年輕受眾群體的重要原因。

但是，在陌生人社交軟體擁有的諸多合理性仍然難以掩蓋軟體市場中的重重問題。平臺用戶流失、用戶下沉困難重重，用戶方面的濃重焦慮仍存在於陌生人社交市場中，但是陌生人社交的隱形天花板卻遠遠不止於此。

「小心此男人的出沒，這是個騙子」、「我好像在探探上遇到騙子了？」、「舉報一個陌陌騙子」等信息不斷出現在探探和陌陌的貼吧中，同時陌陌用戶被詐騙上萬元的案件報導也曾經多次出現，另外，女性用戶在平臺中受到色情信息騷擾的情況也接連發生。

社交平臺中色情信息充斥、不實甚至詐騙信息屢禁不止仿佛已經形成常態，當陌陌、探探和釘釘接連因為平臺信息生態面臨整改，當平臺被貼上虛假低質標籤，用戶何以留存？

在這種情況下，一方面在政策的規定下加強對平臺內容建設，重塑平臺生態，另一方面，加強平臺用戶管理，打破大眾對陌生人社交的刻板印象便顯得極為重要。

當社交賽道頭部資源已經被微信、QQ、微博壟斷，soul、她說、推己概率論等新腰尾部陌生人社交軟體不斷入局、瓜分市場份額的當下，依靠「社交 直播」模式創收但並未形成壟斷格局的頭部陌生人社交軟體仍然面臨壓力，但是目前來看，陌生人社交軟體能否成功翻盤，仍難預計。