淘寶店鋪動態評分清零怎麼恢復(淘寶店鋪動態評分清零怎麼辦)
2023-05-28 15:16:04
淘寶商家在運營店鋪中,想要提高競爭力一定要將數據優化到行業平均水平以上,所以要時刻關注店鋪的數據。在眾多的數據中,店鋪動態評分是非常重要的。部分商家會遇到店鋪動態評分清零的情況,別著急,小編告訴你怎麼辦?
一、淘寶店鋪動態評分是什麼?
淘寶店鋪動態評分主要描述符合性、服務態度、物流服務三個方面。當店鋪評分生效以後,這三項將會平均計算到賣家店鋪評分裡。每個店鋪動態評分是買家連續6個月以內給的評分之和/買家連續6個月內給的評分的次數。
二、清零是什麼原因?
淘寶店鋪動態評分清零以後,一定先去查看原因,根據後臺的通知看看店鋪是不是有違規的行為。找到問題所在,對症下藥。
1、淘寶店鋪動態評分是在半年不做店鋪的話,那麼淘寶平臺就會清零一次。如果是這個原因,就不需要過於擔心。因為只要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以後,店鋪的動態評分也就會飄紅了,淘寶排名會有所提高。
2、有時候是因為淘寶系統沒有及時更新,店鋪動態數據出現延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新,只要店鋪評論了,就會有分數數據的,賣家只要耐心等待即可,不需要過多擔心。
3、還有一種情況,就是淘寶店鋪違反了相關的平臺規定,被淘寶官方把店鋪評分數據給清零了。這個時候只能通過在淘寶申訴解決這個問題,所以在這裡要提醒淘寶賣家,千萬不要違反淘寶規則。
淘寶店鋪動態評分是動態變化的,隨著用戶評價數據的變化,店鋪評分也會升高或者降低。當數據出現下降時,一定要及時處理,避免產生不良影響。
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