國內號碼到境外是否能正常使用(外出旅遊吉祥號被拆機)
2023-07-01 15:17:08 1
大慶市民於女士最近挺鬧心,她使用的一張聯通公司尾號為吉祥數字的電話卡,在沒有接到任何通知的情況下,被莫名拆機了。
為了這張電話卡,於女士多次聯繫大慶聯通公司,聯通客服表示,要麼按照公司規定花錢買回來,要麼選擇拆機。一個多月過去了,除了按聯通公司規定執行的答覆外,於女士沒有接到大慶聯通方面的其他說法。
於女士表示,大慶聯通公司的這種做法,不僅不人性化,還容易造成個人信息洩漏,甚至導致通過手機支付出現危險。
外出旅遊半年吉祥號被拆機
2015年6月,於女士和家人去海南度假,在海南期間,她使用的尾號為777的吉祥號手機因欠費停機了,由於業務不是很多,手機停機並沒給於女士帶來多大的麻煩。
於女士本打算結束休假後,回到大慶再去繳費開通手機,2015年12月4日,她去給這個吉祥號碼的手機繳費時,被告知該手機已經在前一天被拆機。
於女士告訴記者,這部手機號碼是父親一個朋友送給她的。現在,父親的朋友打電話發現是空號,也十分不解。「若不解釋,人家還以為我們把吉祥號給賣了呢。」於女士告訴記者。
對于吉祥號碼電話被拆機,於女士的父親也挺上火。這個吉祥號碼,對于于女士和父親來說,已遠遠超出了號碼本身的意義,而是象徵著朋友之間的友誼,如今就這樣被不明不白地拆機了,讓人接受不了。
設立最低消費兩天兩種說法
於女士在2015年12月4日當天,找到聯通客服。但得到的答覆是,如果她想要這個號碼,就得花錢買回來。
於女士不解,本來屬於自己的手機,在沒接到任何通知的情況下被莫名拆機,怎麼還得自己花錢買回來呢?
第二天,她撥打10015到聯通總公司投訴。
2015年12月28日,於女士來到大慶聯通公司,公司一位姓趙的女士接待了她。趙女士的答覆是,該吉祥號屬於正常拆機,目前已經恢復到號碼庫裡了,要想拿回這個號碼,就得花錢買回來,沒有其他辦法。
對於大慶聯通公司的這種答覆,於女士不認可。她告訴記者,在吉祥號碼被拆機前,享受每月12元的消費,現在卻要花錢買回來,她覺得這樣不合理,隨後又給10015打電話說明情況。
今年1月6日,大慶聯通10010客服給於女士打來電話,說聯通公司有規定,要重新拿回吉祥號,需要交3000元錢,每月最低消費286元,兩年後,資費按實際消費收取或購買任何一種套餐。
對於這樣的答覆,於女士還是不滿意。
一個吉祥手機號碼,折騰得她精疲力盡,她不想再為此折騰了,同時也是為了讓父親高興,於女士有些妥協了,她準備花3000元錢「買」回吉祥號。可是,1月7日,大慶聯通公司客服再次打電話給於女士,說想要回該吉祥號碼,需要交3600元,每月資費為300元,並且5年以後才可以改為其他資費。
而且,客服還說壓根沒有3000元買回號碼的說法,公司2015年12月發文件規定是3600元。並說6日客服答覆是該客服對業務不太熟悉。
於女士覺得聯通公司這種說法不能成立,每名客服人員都應該先培訓再上崗,怎麼能讓一名不熟悉業務的人員上崗解答用戶問題呢?
記者採訪聯通主管均不現身
在於女士譴責聯通公司的時候,記者認為不應該聽信於女士一方面的敘述。
今年1月22日下午,記者來到大慶聯通公司。
在一樓保安處,記者說明採訪意圖,請保安幫忙聯繫有關部門。在保安打過幾個電話之後,仍沒有相關人員出來說明情況。無奈,記者只好讓保安聯繫辦公室或主管經營的副總。
辦公室一人接電話後,不住地向保安詢問記者採訪意圖和具體事情,在記者向保安說明後,便沒有了下文。
一通電話,一通折騰。記者等了十多分鐘後,保安告訴記者,管事的人都不在,讓記者下周再來。
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