諮詢顧問案例分享（諮詢顧問如何才能寫好報告）
2023-06-21 15:37:46 1
引言：影視劇的創作與諮詢服務有著極強的相似性，打個比方：製片好比項目的合伙人，導演相當於項目經理，而劇本就是諮詢報告；而劇本的好壞對劇的影響是致命性的。下面，我們重點談三個劇本創作方面的錯誤，這些錯誤在顧問寫報告的過程中也相當常見。
一、劇本和報告的情節都不可以隨意捏造
無論劇本還是報告，創作前必須明確報告的目標受眾與核心內容。我們為什麼看劇？為了娛樂？為了消磨時間？這種大眾化的答案很難讓你在看劇的過程中有所收穫。引用劇本大師羅伯特·麥基的《故事》中的一段話：
「我們去看電影，進入一個令人痴迷的新世界，去設身處地地體驗一份初看起來似乎並不同於我們，而內心卻又和我們息息相通的，另一個人的生活。體驗一個虛構的世界，卻照亮我們的日常現實。我們並不希望逃避生活，而是希望發現生活，以煥然一新的試驗性方式，去運用我們的思想，宣洩我們的情感，去欣賞，去學習，去增加生活的深度。」
觀眾看劇是為了更好地生活，而不是逃避生活。我們常能在影視劇中看到的情節：一個幾乎從來沒有工作過，習慣養尊處優、飛揚跋扈的接近40的人，只是因為離婚，幾個月的時間就徹底改掉了所有的壞毛病，像被輸了真氣一樣能力飆升，搞定生活、工作中的一切問題……這與我們所理解的生活顯然是大相逕庭的。
作為觀眾，我們希望劇中人物的得到是因為付出，而不是因為他是主角。是主角就能呼風喚雨的情節顯然過於隨意了。當觀眾意識到故事正在飄向令其感到沉悶乏味或沒有意義的虛構現實時，便會產生一種疏離感並進而真正離去。這一點對所有智慧敏感的人都同樣適用，無論其收入、背景如何。
什麼叫不隨意呢？推薦《當幸福來敲門》，劇中人物是單親家庭，沒有太多工作能力和經驗，而劇情中展現的挫折與忍耐、挑戰與付出讓我們覺得主角的付出配得上他的結局。
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諮詢報告的撰寫也是同樣，商業世界有其自身的規律。商業成功除了合理的策略，還必須有其成功的環境條件和團隊的辛勤付出，而不成熟的分析往往過於簡單：把阿里的成功簡單的解讀為抓住了電子商務的契機，把萬達的快速擴張解讀為模式的創新，把騰訊的價值解讀為打造了QQ和微信兩大平臺……
這種分析往往讓人感覺自己的不成功是因為缺少智慧或者際遇，對企業的經營沒什麼實際價值。報告寫成這樣，只能送你三個字：假！大！空！
二、劇本和報告一樣需要接地氣
影視作品的人物要展示個性，但只有個性卻沒有日常，觀眾就會覺得不接地氣。一個人物，80%應該是人性，20%才是個性。人都有智慧，也有犯糊塗的時候；都有私慾，也有奉獻的時刻；都有特長，也有力不能及的地方……這是人性，是人物的基礎，基礎之上才是特點。
刻畫一個人物要接地氣，兩個原則很重要：一是個性能夠相容，二是動機能夠自洽。
先說個性的相容，人的優點的缺點總是相伴而生，講原則的總會有點刻板，講義氣的常常有些粗線條，講道理的就多少有些迂腐……而只有優點沒有缺點的人物是不真實的。
這裡要推薦《傑出公民》，故事中男主人公能在諾獎的頒獎臺上批判制度對藝術創作的影響，也能矯情地回趟落後的家鄉還要求睡特殊的床墊，更能夠與素不相識的家鄉小迷妹大滾床單……幾個橋段讓一個性格複雜的人物站在我們面前，這才是接地氣的人設。
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再說動機的自洽，一個人做決定要符合人設和社會常識，而一個人行為風格應該一脈相承。並不是說人不會變，也不是說這些事情不會發生，而是一部劇的情節要給人物的變化留足時間和空間。
不管是精英還是小人物，動機自洽才能貼近生活。不妨看看是枝裕和的《步履不停》，兒子當年用生命拯救的落水兒童長大了，每年都來家裡拜訪，既是道謝也是道歉，每年都說這自己要努力過好這一生的臺詞，卻難以改善發福的身材和平庸的工作；相比之下，慈眉善目的母親一邊寒暄，一邊在送走客人後狠狠地說著「絕不原諒」的話……這聽起來才像一個我們身邊人會做出來的事、說出來的話。
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這個部分為什麼寫這麼多，主要是因為諮詢報告被詬病最多的問題，同樣是不接地氣。具備創作要講人設，諮詢報告要貼近客戶實際，道理是相通的。而很多顧問經常是讓一個踏踏實實做產品的公司大肆搞概念營銷，一個每天和客戶推杯換盞的銷售人員每周要交一份科學嚴謹的市場分析報告，一個人才儲備十分有限的公司分兵五路大搞創新，這就是不接地氣。回到現實中來，用自己做觀眾的感受去理解客戶的期待，才能寫好報告。
三、細節是魔鬼
細節決定了觀眾看劇時出戲的頻次和程度。
拿《紙牌屋》為例，不評價劇情，從人物的西裝到襯衫，從手錶到手機都做足了細節，這才是一個嚴謹的創作態度。
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而回到諮詢的世界裡，問題也是同樣的。我們常常會說麥肯錫、BCG的報告也不過如此之類，這種觀點顯然是幼稚的外行。只有觀點的是點子大師，不是諮詢公司。而諮詢報告除了觀點之外，封面和封底的設計是否能夠簡練地突出主題，頁面布局、字體字號、配色風格、線條箭頭等等的一致性是否足夠完備，圖形對齊、數據來源、名詞注釋這些細節是否足夠嚴謹……所有的這些都是需要大量的努力的，而這也是國內諮詢公司和全球標杆的最大差距所在。
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