維護網絡文明，規範網絡公關

2023-07-04 14:21:51 1

    新聞背景——2010年11月3日下午，北京網絡新聞信息評議會召開本年度第五次會議，主題為：維護網絡文明，規範網絡公關。來自專家學者、網民代表、行業代表、網站代表，以及網際網路管理部門及來自千龍、新浪、搜狐、網易、鳳凰、TOM等九家網站代表參加了會議。會議發出倡議，希望網絡公關行業健康有序發展，維護網絡文明，得到了與會人員的積極響應。

    近年來隨著網際網路的快速發展和影響力的不斷擴大，利用網絡技術、網絡應用為手段展開公關、營銷已成為一股新熱潮，由此，公共關係環境格局和傳統營銷傳播模式發生了根本性的變化。網際網路新技術、新應用的發展，使其傳播的手段、方法、形態不斷翻新，網絡公關和網絡營銷進入了所謂的『黃金時代』。

    從實際情況看，目前大多數網絡公關公司堅持守法經營，開展正當的市場營銷和品牌推廣活動，受到企業和網民的肯定。但是個別機構和個人，在網上大量發布虛假信息，惡意炒作商業話題，開展不正當商業競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法貼文，甚至採取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索，謀取不正當利益。
網際網路可以利用的所有資源豐富，包括網站論壇、貼吧、博客、微博客、QQ群、聊天室、網絡視頻等，一些幕後操作者通過熟練的網絡技術，使這些形形色色的網站開始以網際網路為平臺走進網民的視野，同時也給這些隱藏在網絡背後的人們帶來了巨大的經濟利益，這些五花八門的網站擾亂了人們的視線，也佔用了大量的帶寬；而這些非正規的網絡商業活動和網絡輿論導向給人們的生活帶來了不容忽視的影響：首先，某些商業網絡活動助長企業間的不正當競爭，破壞誠信經營的大環境。人們通過網絡採用「無中生有」、「混淆是非」、「移花接木」等方式，協助客戶企業肆意攻擊、抹黑競爭對手；或者用揚言「曝光內幕」、炮製「負面新聞」等手段要挾，迫使受害企業「花錢消災」。其次，一些網絡活動愚弄廣大網民的同情心、正義感，讓網民在不知不覺中充當其炒作的「託兒」或者「打手」，通過人為製造的網絡熱點事件，扭曲網絡輿論。再次，一些網絡輿論嚴重地誤導廣大網民尤其是青少年的價值觀和審美觀，一些網絡推手為了「吸眼球」、「搏出位」，故意採用反社會、反主流、謾罵侮辱、黃色下流等方式來製作和傳播信息，推出了一個個以「醜」為榮的人物，掀起了一股股「庸俗、低俗、媚俗」之風。

    這些非法網絡公關行為，嚴重幹擾網絡正常傳播秩序，破壞網絡媒體公信力，損害網絡輿論環境，危害公關利益，引起社會不滿，應當下力氣加以治理整頓，切實網絡傳播秩序，因此，網絡監管勢在必行。而實施必要的網絡管理軟體，可以針對人們的上網行為做到以下管理：帶寬（流速）、流量管理， WWW訪問進行黑白名單設置及詳細日誌記錄，對P2P下載、P2P視頻的控制，聊天工具的管理，組策略（上網權限）管理功能，時間管理，跨網段管理，自定義ACL規則等管理功能等，有大勢至（北京）軟體工程有限公司研發生產的網絡管理軟體聚生網管，可針對上述行為作出適時的管理。

    而作為網際網路企業應該堅持依法辦網、文明辦網、誠信辦網，正確處理經濟效益和社會效益關係，始終把社會效益放在首位；認真開展行業自律，進一步嚴格內部管理，完善制度規定，規範信息發布流程，切實維護網絡信息安全和公共利益；積極開展從業人員網絡法制和職業道德教育；建立健全網站編輯和版主行為規範，提高從業人員道德操守，增強社會責任意識；提倡網上理性思考、文明發言、有序參與，營造積極健康的網上輿論環境。

    同時也呼籲相關部門依法加強對網絡公關行為的監督，嚴厲打擊非法網絡公關行為。同時提醒公眾，如果個人和單位網上合法權益收到侵害，應及時通過正常渠道向相關網站提出投訴，網站經核實無誤後有責任及時處理。希望全社會積極行動起來，共同抵制違法、有悖社會公德、不正當的網絡公關行為，共同維護網絡文明。