春城夜譚愛奇藝點播（春城夜譚電影票）

2023-07-04 11:01:29 3

來源：【昆明日報-掌上春城】

電影城因採取電影票「不退不改」政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟。日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求。電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判。

現實生活中，許多消費者都會遇到這種情況。提前在網上買好電影票，由於種種原因無法觀影，但電影票「不退不改」的規定，讓消費者無法退票或改籤，花的錢也就打了水漂。這起案例以電影城敗訴告終，等於明確告訴廣大消費者，電影票「不退不改」的潛規則行不通了。

有網友指出，不讓退改的規則本身就是「霸王條款」，不合理。

網友評論↑

電影票「不退不改」，早已是行業痼疾。從法律角度看，觀眾購票後就與影院形成了買賣合同關係，在合同履約前，雙方都有權利變更或解除合同，消費者提前放棄享受觀影服務，完全有理由要求影院辦理退票。影院、平臺單方面規定「電影票售出概不退換」，實際上是侵犯消費者的正當權益。

早在2018年，中國電影發行放映協會就要求各方制定「退改籤」規定，要簡化手續，優化流程，全國各影院須在大堂醒目位置公示購票「退改籤」須知。幾年過去，電影票「退票難」問題依舊困擾著消費者。這次案例的維權成功，也讓廣大消費者和電影院經營管理者，均知曉電影票「不退不改」的潛規則，屬於違法行為。

當然，打破不退不改「潛規則」的同時，也要注意平衡電影院方面的利益，避免一些消費者濫用「退改籤」權益。之於此，經營者可以向消費者收取一定的退改籤費用，綜合考慮退改籤電影票時間的早晚等，制定並施行差異化的收費標準，而非一刀切地拒絕「退改籤」，將經營風險轉移到消費者身上。

掌上春城綜合整理

部分來源：廣州日報、上遊新聞、舜網-濟南時報、網友評論

責編：蘇昊

編審：吳晨萍

終審：周建軍

本文來自【昆明日報-掌上春城】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布傳播服務。

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