每一個城市承載了很多故事與回憶（25年風雨守護城市）
2023-06-15 04:02:09 1
1997年5月19日，中百集團在深圳證券交易所正式掛牌交易，這是武漢市第四家上市交易的商業類股票，標誌著中百集團向現代化的股份制集團邁出了堅實的一步。
今天，中百集團上市25年，循著中國商業發展的歷史脈絡，中百集團創新奮進，給武漢、中國零售業帶來了非凡活力。中百倉儲——武漢第一批連鎖倉儲超市；中百倉儲、中百超市、中百羅森、中百百貨、中百工貿電器、中百大廚房、中百物流、中百新晨、中百物業、中百數智雲、中百供應鏈等各業態、各品牌零售生態家喻戶曉；1500餘家連鎖門店遍布華中，成為「漢派生活」的創造者。
85年民族品牌，25年上市企業，堅守「弘義融利、崇信踐諾、守正創新、匠心篤行」的中百精神，成就了武漢商業的繁榮活力，是武漢老百姓心中的「煙火氣」，為全國商業「打樣」。
服務大局顯擔當 勇挑重擔為民生
——國有商業企業「硬核力量」
在中百集團十六字中百精神中，「弘義融利」被放在首位。集團董事長李軍這樣詮釋他們的從商之道：「在落實重大任務和服務大局中，國企是政府的『壓艙石』，是責任擔當的主力軍，這就是中百集團『義』之所在。」
2020年突如其來的疫情，中百集團扛起抗疫保供大旗，國有商業企業成為政府保民生的「硬核力量」。中百集團接到火神山超市建設指令。無圖紙、無貨架、貨品不足、人手不足，怎麼辦？中百人一句話：「克服困難，幹就完事！」
接到指令當晚，集團兵分三路同時開展工作：設備保障組負責設備調劑及安裝；信息保障組負責系統調試安裝；商品保障組負責超市貨源。一天就建起了火神山超市。
當年疫情防控期間，集團旗下中百倉儲、中百超市、中百羅森各業態在湖北省、武漢市內的1000多家門店一直堅持營業，集團13000多名幹部員工克服交通出行不便、工作量倍增、心理壓力大等困難，做到了人員不散、貨源不斷、管理不松、價格不亂，保障了武漢市一半以上的民生需求。「武漢有中百，遇事不用慌！」市民如此感慨。
在服務大局的關鍵時候，總能見到國企的身影。2021年「國企聯村」行動中，中百集團加入武漢商貿集團結對共建矩陣，進駐黃陂李家集街朱鋪村、大簡灣村。朱鋪村原先缺乏經營規劃，經濟效益低。中百集團在規範種植上下功夫，幫助當地農民種植香黑糯玉米，並通過龐大的銷售網絡，讓玉米成為爆款。
朱鋪村村支書朱俊剛坦言：「村裡土地肥沃，可過去村民種出的農產品難有銷路。久而久之，村民沒了積極性，不少地都荒廢了。」現在，荒廢的土地重新煥發新芽，以朱鋪香黑糯玉米為龍頭，中百集團將與結對村聯手陸續打造朱鋪香甜玉米、豇豆、青椒、紫萵苣等系列產品，深入規劃種植品種、規模，延伸種植產業鏈，幫助打造種植、觀光、休閒一體化產業。
解決農民銷售難題，中百倉儲拿出門店最顯眼的位置，幫助推廣蔡甸侏儒山麻油、新洲汪集雞湯等，農民口袋子有增收，幹勁更足了。
服務大局挑重擔，國企責任見擔當。2019年第七屆世界軍人運動會，中百集團承擔了軍運會軍運村食材採購、儲存、加工、配送等「一條龍服務」，為世界級賽事成功舉辦，提供有力的後勤保障；2020年中百集團開展精準扶貧採購工作，採購金額7848萬元，帶動了當地生鮮商品的市場環境；2021年，持續加大扶貧產品進超市、惠市民工作，全年採購扶貧產品1.73億元，為鄉村振興作出企業貢獻；2021年，捐贈18車愛心物資馳援河南洪澇災區……
幫助解決社會就業問題，「中百人」的隊伍擴充到了2萬多人，中百勁購、都悅、福嘉、鱘早美味、金福園、小百零食、爽牌、跑道、玲瓏等系列自有品牌、自營商品背後，還壯大發展了千餘家供應商。
築起食品安全防線。中百率先開展食品溯源機制，設立食品檢測中心，生鮮蔬菜上市必須做現場農藥殘留快檢……一道道防線，都為了讓老百姓吃得放心。
用心締造「15分鐘便民生活圈」
——1500多家連鎖網點點亮民生煙火
「1998年第一家倉儲超市開在唐家墩，開業當天，貨架一上新就被買空。」今年58歲的中百退休職工陳波就親歷了這一幕，作為當時門店收貨主管的她，一輩子都難忘記。
1998年中百集團剛上市一年，瞄準進軍連鎖超市行業，6月28日，倉儲超市唐家墩購物廣場正式營業，這是武漢市首家擁有室內停車場的超市大賣場，當日實現銷售66萬元，成為中百集團新的效益增長點。此後，中百版圖迅速擴張，一年開店十幾家。
2001年，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等一大批「洋超市」搶灘武漢，面對激烈的競爭市場，中百集團率先走出武漢商業併購第一步，收購深圳金田在漢超市49家，凸顯的規模效益，幫助中百集團實現超越，並坐穩江城連鎖超市第一的交椅。
隨著消費升級，守護萬家燈火的中百集團緊跟市民「15分鐘便民生活圈」需求變化，隨之開拓出大賣場、綜合超市、定位中高端消費的生活劇場；植根社區的紅標店、藍標店、綠標店、鄰裡生鮮、Z世代店、鄰裡生活集合店以及中百好邦；定位精緻時尚的金標店和中百羅森；地標中心百貨不斷翻新變潮……圍繞市場細分和消費升級，中百生態日漸豐盛，從半小時的即時需求到全年採買，全方位呵護市民生活。
物流是中百集團的核心競爭力，規模化的網點優勢背後是強有力的物流體系和中百大廚房後臺支撐。2003年，全國商業單體面積最大、信息化水平最高的吳家山現代物流配送中心投入運行。2021年，集團位於江夏的常溫物流中央倉全面建成，自動立體庫、四向穿梭車密集庫、多層穿梭車、分揀搬運機器人等技術，為中百物流插上了智慧的「翅膀」。
據了解，虎年春節期間，中百集團依靠先進的物流體系，高峰期配送車次約800輛，日均增長了60%，發貨600萬箱，配送裡程約200萬公裡，相當於環地球赤道50圈。
江夏「中百大廚房」鮮食生產基地，生產涵蓋五大鮮食工廠，產品涉及豆製品、中式麵點、西式麵點、鮮食團膳、淨菜沙拉五大類別近千個品種。「中百的饅頭有嚼勁，豆漿細膩醇厚，是不一樣。」精打細算的武漢市民都對中百大廚房的民生產品讚不絕口。此外，中百大廚房還向社會企事業單位、機關團體、院校及各類活動賽事提供健康、安全、綠色、快捷的生鮮食品及服務。
25年商業版圖的構建，全國1500餘家連鎖網點，中百打造的「鄰裡中百」「數智中百」「健康中百」「時尚中百」「活力中百」等標籤深入人心。「15分鐘便民生活圈」的外延不斷擴大，水電費繳納、廢電池回收、快剪理髮、微信自助拍照列印、充電寶租借、安全便民藥箱、自助擦鞋等便民服務，是武漢人的煙火氣息。
「數智雲」催生新動力 全生態鏈活力十足
——到家業務覆蓋1105家門店
「數智中百」是中百集團的首要戰略任務。李軍認為，數位化轉型與線上線下全渠道融合發展，正在成為中百集團新的運營模式和核心經營能力。
新技術、新模式不斷在中百業態上進行試煉。除了線下門店，「線上逛中百」比較受當下年輕人喜愛，同時在多點App、美團、餓了麼、京東到家、淘鮮達等線上平臺，都能找到家門口的中百門店。市民點開美團上的中百倉儲北湖店，新鮮的小龍蝦13.8元一斤，下單後，半小時送到家。目前，中百集團正在加快自研電商平臺——中百鄰裡購的建設步伐，實現線上銷售的新突破。
2021年，中百集團實現線上業務銷售13.21億元，截至當前，到家業務覆蓋1105家門店。
線下門店率先開啟刷臉支付、智能購物車等智能設備，提升顧客線下消費體驗，並與全球最大企業管理和協同化商務解決方案供應商德國思愛普合作，為集團近900萬會員提供全渠道、數位化的24小時貼心服務。
市民能感知到，中百倉儲和中百超市在身邊的布局定位越來越對「胃口」，商品品類和品質等逐漸細分、升級，這得益於近年來中百集團內部業態整合以及供應鏈的優化升級。據悉，中百集團全力推動了倉儲和社區超市兩家公司，在商品採購、物流配送、信息系統、資金結算、人力資源、網點發展上的全方位整合，推動效率提升。
不斷增長的內驅力，使得開拓的步伐充滿後勁。中百的眼光不再局限於省內，華中乃至全國，都在一盤棋上。「十三五」期間，中百集團實現稅收23.5億元。而中百期待給與城市、中國商業的貢獻不僅於此。根據2020年相關排名，中百集團位列中國連鎖百強第22名、中國超市百強第10名，市場份額、銷售規模等指標繼續保持行業領先。「未來，中國連鎖超市百強排名，我們期待可以更進一步。」李軍表示。
追求卓越、精益求精
——走出50餘名勞模
武漢成就中百，中百激活武漢商業魅力。雙向奔赴的背後，是中百人匠心篤行的行動信念。
宋衛華在中百集團度過了快速成長的23年。1999年，27歲的他應聘進入中百倉儲珞獅路店，追求卓越、精益求精的匠心精神，練就了他一身本領，外派為中百倉儲荊門區域經理，助力集團省內開花；拓疆恩施，開出當地第一家中百倉儲門店，當年銷售規模過億。宋衛華也因此榮獲武漢市五一勞動獎章、武漢市勞模稱號，2016年獲得全國五一勞動獎章。
其實在中百集團，有許許多多的「宋衛華」，他們默默奉獻，成就了這個大家庭。
鄔登霖是中百「新生代」，從小生活半徑圍繞江漢路中心百貨展開。2006年入職，從最開始任職中百電子商務網，見證武漢率先實現網上購物，到擔任中百生鮮公司總經理助理，參與世界軍運會食材供應、採購、儲存、配送等任務，如今，鄔登霖又投身到集團下屬的科技環保公司，從事企業內部配套綠色產業工作。「在中百16年，我見證了企業產業不斷做大做強！」鄔登霖說。
同樣是中百「新生代」的劉曉嵐，親歷江漢路中心百貨的兩次大改造，越來越潮。量身打造的密室逃脫系列、不夜城體系、咖啡體系，吸納越來越多Z世代年輕客群，小體量，大美好，大趣味。「老字號主動應變，迎接新消費一代，凝聚力更強，底蘊更豐富。」
「匠心篤行」激勵著一代代中百人風雨兼程，敢拼敢闖。截至目前，中百走出了50餘名各級勞模、五一勞動獎章獲得者。
近年來，為積極應對市場環境的深刻變化，全力提升經濟效益，中百集團遵循「責、權、利」相結合的原則，通過不斷深化內部體制改革，促進整體經營效益穩中向好。2018年開展集團經理層成員全面市場化選聘，建立中百集團經理層市場化、專業化的職業經理人團隊，充分激發經理層內在動力，促進集團轉型發展，這是全面深化國有企業改革的創新之舉，在武漢國資系統尚屬首例。2022年，中百集團成為武漢市唯一一家入選全國國有企業公司治理示範企業名單的地方國有企業。
企業經營管理「合伙人制」變革激發了企業內驅力，中百集團因此被湖北省委、省政府授予「第二屆湖北改革獎（企業獎）」榮譽稱號。
中百集團戰略規劃
一個全新商業生態系統亮相
這一個五年，中百集團將帶給城市、市民怎樣的變化？中百集團董事長李軍解讀了中百的商業版圖。
中百集團謀劃出「12355」戰略規劃，這個藍圖最終的落腳點，是在這一個五年，一個有機、協同、開放、可持續發展的中百全新亮相。
在中百集團構建的商業生態系統中，消費者可以從24小時社區便利店購買到便利的鮮食產品，從社區超市買到日常急需消費品，從倉儲大賣場可以囤足一周生活物資，百貨購物中心則滿足體驗、休閒的消費購物需求，加上專業家電電器賣場的加持，中百集團將打造成為消費者信賴、青睞的數智化、全渠道、領先的商業服務企業，建設一個有機、協同、開放、可持續發展的「商業生態系統」。
據了解，這一個五年，中百集團將著力打造「連鎖經營、物流運營、鮮食加工」三大產業：連鎖經營再上臺階，進軍中部省會市場；「企業物流」要最終壯大為「物流企業」，並成為行業內的龍頭企業；做大做精中央大廚房，年內推出「中百大廚房專賣店」，下班再晚，你都可以在這裡買到第二天熱乾麵、米粉、饅頭、包子、豆漿等餐點鮮食。
李軍介紹，商業企業做大做強需要商品、渠道、客戶、技術、服務五大核心驅動力。為此，為保障戰略規劃順利實施，中百集團將聚焦商品競爭力的提升，從商品的品類、品種、品質、商圈與商品的匹配等上下功夫。實施全渠道建設戰略，從城市、社區、鄰裡、家四個維度，建立現代化連鎖網絡體系，讓線上、線下充分互動起來，讓15分鐘生活圈縈繞各類消費群體。實施客戶精準營銷戰略，建立全方位客戶營銷體系。實施數智化戰略，打造「一切業務數位化、一切數字業務化」。客戶是上帝，在實施服務一體化戰略中，中百集團提出「把客戶作為企業核心資產」，用服務保障力提升，建立現代化供應保障體系。
放眼未來，中百可期。集團提出，「十四五」期間，實現營收、利潤穩步雙增長目標，全國連鎖超市百強排名更進一步。
（車莉 孫珺 周滿珍 王靜）
【編輯：張文輝】
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