老年人可以跟旅行團旅遊嗎（爸媽們的旅行也很潮）
2023-05-26 05:48:04 1
老年人可以跟旅行團旅遊嗎?國慶假期恰逢重陽節（10月4日），老年遊再次成為焦點老年群體擁有相對自由的時間，旅遊需求旺盛，對於旅遊的玩法要求也越來越高雖然旅遊企業不斷緊跟老年群體需求研發產品，但目前老年遊市場仍存在產品缺乏適配度、市場無序等問題行業專家建議，綜合考慮老年旅遊者特徵，量化產品服務標準，優化旅遊產品供給，營造老年友好型社會氛圍，現在小編就來說說關於老年人可以跟旅行團旅遊嗎?下面內容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!
老年人可以跟旅行團旅遊嗎
國慶假期恰逢重陽節（10月4日），老年遊再次成為焦點。老年群體擁有相對自由的時間，旅遊需求旺盛，對於旅遊的玩法要求也越來越高。雖然旅遊企業不斷緊跟老年群體需求研發產品，但目前老年遊市場仍存在產品缺乏適配度、市場無序等問題。行業專家建議，綜合考慮老年旅遊者特徵，量化產品服務標準，優化旅遊產品供給，營造老年友好型社會氛圍。
旅拍、自駕、私家團，老年人旅遊現在有多潮？
「說走就走」的旅行早已不是年輕人的專利。隨著中國老年人口的持續增加和消費能力的釋放，旅遊成為越來越多老年人的休閒方式。多家在線旅遊平臺發布的數據顯示，疫情暴發以來的近三年裡，老年遊市場出現了新變化。
以往作為跟團遊「忠誠粉絲」的老年遊客，近年來的出遊方式越來越多樣化，定製遊、私家團頗受青睞。攜程平臺數據顯示，截至9月，60周歲及以上用戶包團定製遊訂單量比2021年同期增長18%。途牛平臺數據也顯示，疫情暴發以來的近三年裡，雖然跟團遊仍為老年人出遊首選，但在長線跟團遊中，私家團、一單一團成為主流。
與此同時，老年群體的旅遊也新潮了起來，自駕遊、房車遊、旅拍，旅遊途中的玩法甚至比年輕人都要豐富。去年上半年，攜程平臺上60周歲及以上的老年用戶租車訂單增長108%。銀髮一族的出遊方式不斷升級，不僅偏愛個性化、主題化的定製遊，開車上路、自己動手做攻略成為新趨勢。
據攜程相關業務負責人介紹，55-65歲的準老年、初老群體旅行最為活躍，不僅熟悉網絡環境與社交媒體，對於想去的目的地及玩法有更強的主觀想法，還會主動搜索了解，且基本都有自己的自媒體帳號，也青睞打卡網紅景點，在旅遊產品行程體驗上有更多元化和品質化的需求。截至今年9月，攜程上60歲以上老年內容用戶同比上漲近一成，攜程社區老年創作者發布量同比上漲30%。為滿足老年遊客補拍婚紗照的需求，途牛海南站推出的適合老年群體的旅拍產品很受歡迎。此外，紅色旅遊、康養旅遊也是老年群體青睞的主題。
在目的地選擇上，成熟的旅遊目的地更「吃香」。攜程數據顯示，截至今年9月1日，2022年最受60周歲及以上遊客青睞的旅遊目的地為北京、上海、成都、廣州、重慶、海口、杭州、三亞、深圳、昆明。此外，來自廣東、北京、上海、四川、江蘇、浙江、海南、山東、遼寧、湖北的老年遊客最喜歡旅遊。
途牛方面指出，與疫情暴發前相比，中老年遊客越來越認可從居住體驗到精神層面全身心放鬆的康養服務，年輕人給父母預訂旅遊產品時也比較注重高品質，兼顧高性價比、舒適性和安全性。攜程平臺數據也顯示，以50後、60後為代表的老年群體顯示出強勁的消費需求。近半年來，50後、60後人均旅遊花費同比增長16%。途牛指出，老年群體花費較高的旅遊產品主要集中在精品長線遊，雲南線路客單價（含往返機票）基本都在4000元以上，貴州、四川線路在3500元以上，小包團的單價會視具體情況高出20%-30%。
值得關注的是，途牛平臺數據顯示，相較於以家庭出遊為主的周末短途遊，老年群體在長線遊上更願意和2-4位同齡人結伴出遊。此外，有47%的老年遊客選擇工作日出遊，傾向於避開節假日，錯峰出行。
差異化、高質量，旅遊企業緊跟需求開發產品
在奇創旅遊規劃設計諮詢機構全域整合運營中心助理總經理卜路看來，隨著我國人口老齡化的發展，老年人在當今和未來社會上的各項需求都將會迎來爆發，銀髮市場已然到來。老年旅遊市場已呈現出三個鮮明的特點，一是品質化趨勢明顯，銀髮客群不再與傳統印象的價廉經濟綁定，青睞適配中高端的旅行行程，傾向慢休閒、慢旅遊，關注高品質精品遊；二是出遊頻次高，在奇創旅遊針對老年遊客的調研中，有接近50%的老年遊客每年出行次數超3次以上，其中，健康遊、養生度假成為時尚追求；三是喜歡定製化產品。
各旅遊企業也注意到老年旅遊市場的變化，並不斷調整著產品開發策略。
據攜程介紹，考慮到老年群體的消費能力及出遊時間等因素，在旅遊產品的優化升級上，不僅會對路線精挑細選，還更關注導遊在服務層面的人文關懷，給老年遊客更舒適的旅遊體驗。
途牛表示，針對老年遊客的產品設計，既要充分了解老年遊客的實際需求，也要考慮子女對出遊品質的要求，針對老年客群在產品服務上做到差異化和高質量。老年遊客時間相對充裕，更傾向於一次出遊可以遊覽儘量多的景點，同時，考慮到出遊比較消耗體力，因此在長線遊產品設計上，可以安排行程天數較長、舒適度更高的休閒度假類產品，保證每天行程比較合理，不會很緊湊。此外，針對行動略有不便的老人，除了需要家屬陪同，無障礙設施也是考慮因素，比如提供可以安置輪椅的商務車，安排導遊提供更多照顧。
驢媽媽方面認為，現在有些老年遊客遊覽過的地方已經很多了，可能對於目的地沒有太多要求，對於行程中具體的玩法要求很高。在進行線路策劃時，會針對老年人的心理需求、身體健康特點和消費喜好，設計主題特色鮮明、文化內涵豐富的定製產品。如金婚銀婚紀念主題定製遊、「候鳥」避暑休閒定製遊等。此外，疫情暴發以來，以健康為賣點的產品深受遊客追捧，尤其是老年群體。在旅遊產品的策劃中融入康養服務，特別是基於當前大數據、人工智慧的科技化手段建設服務老年人的智慧康養線路體系，提高老年人的健康水平和生活質量至關重要。
產品缺乏精確適配度，應更關注老年群體需求
新京報貝殼財經記者在梳理市面上的老年旅遊產品時發現，真正針對老年人開發的產品、適合老年人的旅遊產品不多，呈現出供不應求的局面。部分旅遊企業在接受採訪時也坦言，市場上專門為老年遊客推出的產品相對較少，品質不一。
中國老齡產業協會理事、尚遊匯文旅董事長鍾暉指出，許多旅行社在組織老年遊項目時，只是簡單地將既有的旅遊產品「舊瓶子」貼上老年遊的「新標籤」，「換個名字就成了老年遊產品」，特色不突出，產品線路設計、服務項目等也不符合老年人的需求，甚至連基本的醫療保健都很難保證。
此外，新京報貝殼財經記者注意到，老年旅遊市場裡「低價遊」等消費維權問題不在少數。除了常見的購物陷阱外，還有營銷「貓膩」。一些不法商家打著「低價」「免費」旅遊的噱頭，組織老年人參加各類講座，推銷保健品、以房養老項目、理財產品等，在此類旅遊過程中產生的糾紛，往往因缺乏消費憑證難以正常維權。
老年旅遊存在的市場無序和監管缺位問題，在卜路看來，總體上與缺乏成熟的頂層設計有關。老年旅遊缺乏系統性和標準化，相關有意願的旅遊企業也是在各做各的事。「在當前背景下，很多目的地是很有條件發展銀髮遊以及相關康養度假產品的，但是缺少與之匹配的頂層設計理念，需要以市場需求為抓手的專業指導，統籌並逐步完善老年旅遊目的地的開發與建設。」另外，老年旅遊產品的開發缺乏市場細分，如何精準定位，提供高性價比、高品質的產品，還有很大的探索空間。
卜路還表示，現在大力發展的智慧旅遊適老化設計仍需強化。「老年人並非不願意通過新時代的信息科技了解相關信息，而是缺少引導。」這就需要社區或旅遊運營方願意在更多的渠道進行相關支持。對旅遊企業而言，通過大數據可以對老年遊客的年齡結構、興趣等進行梳理分析，提高對老年旅遊市場的精準營銷以及產品創新能力，提高服務和監管的針對性與有效性。
老年遊旅市場需求旺盛，在改善旅遊產品的季節性、延長旅行時間等方面發揮著重要作用，解決老年旅遊發展過程中的痛點勢在必行。鍾暉建議，首先應該營造老年友好型社會氛圍，比如城市的更新改造關注老年人需求；第二，要構建老年旅遊制度體系，鼓勵更多的經營主體參與，並且讓這些主體可持續經營；第三，要構建老年旅遊產品體系，尤其是適老產品的開發和推出，不僅包括旅遊線路，還應該包括適老的旅遊商品和服務。另外，建議構建老年旅遊公共服務體系，不僅要加強旅遊基礎設施保障，還應搭建專門的老年人數位化平臺。
針對老年群體的旅遊消費陷阱，有關部門也在有序開展行動。新京報貝殼財經記者注意到，今年4月起，文化和旅遊部組織開展了文化和旅遊市場打擊整治養老詐騙專項行動，部署各地文化和旅遊行政部門摸排老年旅遊、藝術品經營等領域涉及養老詐騙問題隱患，整治文化和旅遊市場侵害老年人權益的行為，進一步規範文化和旅遊市場經營秩序，維護老年人合法權益。
新京報貝殼財經記者 王真真
編輯 李錚
校對 王心
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