會話處理方法、設備及系統的製作方法
2023-05-31 03:50:06
專利名稱：會話處理方法、設備及系統的製作方法
技術領域：
本發明實施例涉及通信技術領域，尤其涉及一種會話處理方法、設備及系統。
背景技術：
隨著個人通信的發展，每個人擁有的通信工具也越來越多，例如手機、小靈通、辦 公電話、家庭電話、軟phone等。通常情況下，每種通信工具都具有一個不同的號碼，為了方 便用戶，可以開通「一號通」業務。「一號通」業務中將用戶同時擁有多個終端，包括手機、小 靈通、軟phone、辦公電話、家庭電話等等綁定在一起，並登記一個一號通號碼。當主叫呼叫 該用戶的一號通號碼時，用戶的手機、小靈通、軟phone、辦公電話、家庭電話等等被綁定在 該一號通業務中的所有終端都振鈴，當用戶選擇其中一個終端接聽電話時，其餘終端振鈴 停止。現有技術中一號通業務通常是在會話發起協議網關(Session Initial Protocol (Gateway ；以下簡稱SIP Gff)設置開通。具體通信過程如下用戶A向SIP GW發起呼叫一號 通號碼的請求；SIP GW首先獲取一號通業務中該一號通號碼對應的各個終端號碼；然後通 過綁定各終端的軟交換(可以簡稱為Soft Switch)設備分別向該一號通號碼對應的各個 終端發起呼叫。並由軟交換設備檢測各個終端的實際情況，例如各個終端的實際情況可能 是正常響鈴等待用戶接聽、終端故障、佔線或者暫時無法接通等情況。軟交換設備根據各終 端的實際情況向SIP GW發送1 (信令及相應的提示音的消息包，並由SIP GW向主叫透傳 相應的提示音，由主叫根據該提示音確定一號通號碼對應的終端的狀態。但是通常情況下， 由於網絡環境的差異，軟交換設備檢測各個終端的狀態以及向SIP GW發送1 (信令及相應 的提示音的消息包時間會不一樣。通常情況下SIP GW無法識別WX信令對應的提示音所 標識的終端的狀態，只能將最先接收到的1 (信令對應的提示音透傳給主叫A。在實現本發明過程中，發明人發現現有技術中至少存在如下問題現有技術中， SIP GW無法識別1 (信令對應的提示音所標識的終端的狀態，而將最先接收到的1 (信令 對應的提示音透傳給主叫A。當SIP GW最先接收到的提示音是佔線、故障或者無法接通的 等非正常提示音，而此時該一號通的其他號碼仍能正常時，主叫仍然接收到的非正常提示 音，造成用戶此次呼叫會話建立失敗。因此現有技術的一號通業務中會話處理效率較低。
發明內容
本發明實施例提供一種會話處理方法、設備及系統，用以解決現有技術的一號通 業務中會話處理效率較低的缺陷。本發明實施例提供一種會話處理方法，包括在分別接收會話發起協議網關根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼 叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀態；所述至少兩個終端為所 述一號通號碼對應的終端；分別向所述會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令，以供所述會話發起協議網關從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態 信息，並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。本發明實施例提供一種會話處理方法，包括在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過所述一號通號碼對應的軟交換設備 向所述一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收所述軟交換設備發送 的至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信息；並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。本發明實施例還提供一種軟交換設備，包括檢測模塊，用於在分別接收會話發起協議網關根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫 請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀態；所述至少 兩個終端為所述一號通號碼對應的終端；發送模塊，用於分別向所述會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應的 終端狀態信息的信令，以供所述會話發起協議網關從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩 個終端的狀態信息，並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。本發明實施例還提供一種會話發起協議網關設備，包括接收模塊，用於在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過所述一號通號碼對 應的軟交換設備向所述一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收所述 軟交換設備發送的至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；獲取模塊，用於從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信息；透傳模塊，用於根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。本發明實施例還提供一種會話處理系統，包括軟交換設備和會話發起協議網關設 備；所述軟交換設備，用於在分別接收所述會話發起協議網關設備根據主叫呼叫的一 號通號碼的呼叫請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的 狀態；所述至少兩個終端為所述一號通號碼對應的終端；並分別向所述會話發起協議網關 設備發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；所述會話發起協議網關設備，用於分別接收所述軟交換設備發送的至少兩個各攜 帶有一個對應的終端狀態信息的信令；從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀 態信息；根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。本發明實施例的會話處理方法、設備及系統，通過由軟交換設備檢測一號通號碼 對應的至少兩個終端的狀態；並分別向會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應 的終端狀態信息的信令；並由會話發起協議網關從至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端 的狀態信息，並根據至少兩個終端的狀態信息向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提示音。 本發明實施例的技術方案中，會話發起協議網關能夠通過信令獲取到一號通號碼對應的各 終端的狀態信息，並根據各終端的狀態信息決定向主叫透傳合適的提示音，能夠有效地提 高一號通業務中會話處理效率。
為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現 有技術描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發 明的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動性的前提下，還可以 根據這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發明實施例一提供的會話處理方法的會話處理方法的流程圖。圖2為本發明實施例二提供的會話處理方法的流程圖。圖3為本發明實施例三提供的會話處理方法的信令圖。圖4為本發明實施例四提供的會話處理方法的信令圖。圖5為本發明實施例五提供的Soft Switch設備的結構示意圖。圖6為本發明實施例六的SIP Gff設備的結構示意圖。圖7為本發明實施例七提供的會話處理系統的結構示意圖。
具體實施例方式為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例 中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是 本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員 在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本發明保護的範圍。圖1為本發明實施例一提供的會話處理方法的會話處理方法的流程圖。本實施例 的會話處理方法的執行主體可以為Soft Switch設備。如圖1所示，本實施例的會話處理 方法，具體可以包括如下步驟步驟100、在分別接收SIP GW根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼叫 至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測至少兩個終端的狀態；至少兩個終端為一號通號碼對 應的終端；步驟101、分別向SIP GW發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信 令，以供SIP Gff從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息，並根據至少兩個終端的 狀態信息向主叫透傳提示音。具體地，本實施例的應用場景為在SIP GW上開通一號通業務，該一號通業務對應 的一號通號碼綁定了至少兩個終端。例如該一號通號碼上可以綁定用戶的移動終端、小靈 通、固定電話、軟Wione以及家庭電話等等。這些終端可以成為一號通終端。其中該一號 通號碼綁定的至少兩個終端之間通過一個Soft Switch設備來管理。在主叫向SIP GW發 起呼叫一號通號碼之後，SIP GW能夠檢測到該一號通的號碼獲取對應的至少兩個終端的號 碼。然後通過對應的Soft Switch設備向對應的至少兩個終端發起呼叫請求。由於一號通 號碼對應的各終端都屬於Soft Switch設備的用戶，發向各終端的呼叫首先必須發往Soft Switch設備。然後由Soft Switch設備檢測各終端的狀態，當Soft Switch設備檢測到被叫 的終端處於正常的空閒狀態，將呼叫透傳給被叫終端，被叫終端振鈴。當Soft Switch設備 檢測到被叫的終端處於佔線或者故障狀態或者處於無法接通狀態(可以稱為異常狀態)， Soft Switch設備無法透傳發往該被叫終端的呼叫。SIP Gff與Soft Switch設備之間傳輸的SIP信令通常為WX信令，通常在WX信令中攜帶有媒體能力，以實現被叫與主叫的早期媒體協商。例如本實施例中由Soft Switch 設備檢測到某終端的狀態之後，通過在1 (信令中攜帶該終端對應的狀態信息，同時播放 該狀態信息對應的提示音，該提示音可以通過該1 信令對應的消息包發送給SIP Gff,以 供SIP GW將該提示音透傳給主叫。例如當該終端對應的狀態信息為佔線時，該WX信令對 應的消息包中攜帶對應的需要透傳給主叫的提示音為「用戶正忙」。當該終端對應的狀態信 息為正常狀態時，該1 (信令對應的消息包中攜帶對應的需要透傳給主叫的提示音為正常 提示音或者當該用戶開通彩鈴業務時，該提示因為用戶定製的彩鈴。當該終端對應的狀態 信息為故障時，該^X信令對應的消息包中攜帶對應的需要透傳給主叫的提示音為「線路 故障」。當該終端對應的狀態信息為暫時無法接通時，該1 (信令對應的消息包中攜帶對應 的需要透傳給主叫的提示音為「暫時無法接通」;根據實際需求，這裡的狀態和相應的提示 音還可以為其他。對應地，Soft Switch設備檢測完每一個終端的狀態信息之後，都需要向SIP GW發 送1 (信令，同時播放需要透傳給主叫的提示音。SIP GW接收到Soft Switch設備發送的 至少兩個終端分別對應的1 (信令之後，從至少兩個信令中可以獲取至少兩個終端的狀態 信息，再根據至少兩個終端的狀態信息向主叫透傳提示音。需要說明的是，一號通號碼的至少兩個終端分別對應Soft Switch設備向SIP Gff 發送的至少兩個信令，每一個信令中攜帶一個對應的終端的狀態信息，且各個信令對應的 終端各不相同。本實施例的會話處理方法，通過由Soft Switch設備檢測一號通號碼對應的至少 兩個終端的狀態；並分別向SIP GW發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信 令；並由SIP GW從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息，並根據至少兩個終端的 狀態信息向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提示音。本實施例的技術方案中，SIP GW能夠 通過信令獲取到一號通號碼對應的各終端的狀態信息，並根據各終端的狀態信息決定向主 叫透傳合適的提示音。能夠有效地提高一號通業務中會話處理效率。需要說明的是，上述實施例中，Soft Switch設備通過在WX信令中攜帶終端對應 的狀態信息，具體可以採用18x信令中增加一個新的擴展頭域，用來指示即將要播放的媒 體類別，該媒體類別即可以表示該終端的狀態信息。例如該媒體類別可以為「Coloring」，表 示彩鈴，此時標識被叫的終端處於空閒狀態，並且該終端開通了彩鈴，此時需要SIP GW向主 叫透傳該信令對應的消息包中的彩鈴即可。該媒體類別還可以為「Exception Prompt」，表 示「異常提示音」，此時標識被叫的終端處於異常狀態，此時，該1 (信令對應的消息包中的 提示音可以為「用戶忙」、「線路故障」或者「暫時無法接通」。該媒體類別還可以為「Normal Prompt」，表示「正常提示音」，此時標識被叫的終端處於正常空閒狀態，但是用戶沒有開通 彩鈴業務，此時該1 (信令對應的消息包中的提示音可以為正常的響鈴提示音。該媒體類 別還可以「None」，可以設置一些預設狀態或者一些其他的信息。根據實際需求媒體類別還 可以設置為其他參數，只要在SIP GW與Soft Switch設備之間協商一致即可。需要說明的是，上述實施例中，當SIP GW根據接收到的信令確定該信令對應的終 端為異常狀態時，SIP GW向Soft Switch設備發送取消對該異常狀態的終端的呼叫請求。 對應地Soft Switch設備接收SIP GW發送的取消對該異常狀態的終端的呼叫請求，並取消 該對該異常狀態的終端的呼叫。
圖2為本發明實施例二提供的會話處理方法的流程圖。如圖2所示，本實施例的 會話處理方法的執行主體為SIP GW。本實施例的會話處理方法，具體可以包括如下步驟步驟200、在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過一號通號碼對應的Soft Switch設備向一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收Soft Switch 設備發送的至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；步驟201、從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息；步驟202、根據至少兩個終端的狀態信息向主叫透傳提示音。具體地，與上述實施例相對應，本實施例在SIP GW—側描述本發明的技術方案。具 體地，SIP GW在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過一號通號碼對應的Soft Switch 設備向一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，接收Soft Switch設備發送至 少兩個信令。每個信令對應一個一號通號碼的終端，在每個信令中攜帶有該終端對應的狀 態信息，以供SIP GW識別對應的該終端的狀態信息。SIP GW對應地會收到與至少兩個終端 分別對應的至少兩個信令。然後SIP GW從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息， 並根據至少兩個終端的狀態信息向主叫透傳提示音。本實施例的終端的狀態信息可以為正 常狀態或者異常狀態。其中異常狀態可以包括佔線、故障或者暫時無法接通。本實施例的會話處理方法與上述實施例一的實現機制相同，詳細亦可參考上述實 施例的記載，在此不再贅述。本實施例的會話處理方法，SIP Gff通過接收Soft Switch設備發送的至少兩個各 攜帶有一個終端狀態信息的信令，並從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息，並 根據至少兩個終端的狀態信息向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提示音。本實施例的技術 方案中，SIP GW能夠通過信令獲取到一號通號碼對應的各終端的狀態信息，並根據各終端 的狀態信息決定向主叫透傳合適的提示音，能夠有效地提高一號通業務中會話處理效率。需要說明的是，上述實施例中的步驟202「根據至少兩個終端的狀態信息向主叫透 傳提示音」具體可以包括以下幾種情況(1)當SIP GW從接收到的至少兩個信令中獲取到至少兩個終端的狀態均為異常狀態 時，可以向主叫透傳至少兩個終端中任意一個終端對應的提示音或者向主叫返回呼叫不可到達。具體地，該方案中，SIP GW可以在收到Soft Switch設備發送的至少兩個信令之 後，再決定向主叫透傳哪個提示音，例如當一號通號碼綁定三個終端A，B和C時，當SIP Gff 收到Soft Switch設備返回的WX信令得知終端A佔線；SIP Gff收到Soft Switch設備返 回的1 信令得知終端B線路故障；SIP Gff收到Soft Switch設備返回的WX信令得知終 端C暫時無法接通；此時SIP GW可以選擇三個終端其中之一對應的提示音透傳給主叫。實際應用中，由於各終端對應的18X信令到達SIP Gff的時間存在先後順序，可以 優選最後收到的1 (信令對應的終端的提示音透傳給主叫。例如終端C對應的WX信令最 後被收到，終端C的狀態為暫時無法接通，對應的提示音的消息包為「暫時無法接通，請稍 後撥打」，此時SIP GW透傳給主叫的提示音可以為「暫時無法接通，請稍後拔打」。此時SIP GW也可以直接向主叫返回呼叫不可到達的信息。或者直接給主叫回釋 放信令。這裡的直接給主叫回釋放信令指的是SIP GW直接釋放掉主叫的該次呼叫，並向主 叫回一個釋放信令告知主叫，對應的在主叫一側聽到的可以是沒有接通的忙音。(2)當SIP GW從接收到的至少兩個信令中獲取到至少一個終端的狀態均為正常狀態時，可以向主叫透傳任意一個正常狀態的終端對應的提示音。例如，當SIP Gff收到Soft Switch設備返回的WX信令得知終端B正常，對應的 接收到透傳給主叫的提示音，若終端B定製彩鈴，該提示音可以為該終端B定製的彩鈴。當 SIP Gff收到Soft Switch設備返回的WX信令得知終端C也正常，對應的接收到透傳給主 叫的提示音，若終端C未定製彩鈴，該提示音可以為正常等待接聽的提示音。此時SIP GW可 以得知兩個終端都是正常狀態，可以主叫透傳任意一個正常狀態的終端對應的提示音。例 如可以先透傳終端B的彩鈴提示音，但是用戶可以通過終端B或者終端C接聽該電話。實際應用中，由於各終端對應的18X信令到達SIP Gff的時間存在先後順序，可以 優選最先收到的1 (信令對應的終端的提示音透傳給主叫。例如終端C的對應的1 (信令 先被收到，對應的提示音為正常的響鈴提示音，此時SIP GW透傳給主叫的提示音為終端C 的正常的提示音。需要說明的是，在上述實施例的基礎上，當SIP Gff收到Soft Switch設備發送的 信令中攜帶的終端的狀態信息為異常狀態時，SIP GW向Soft Switch設備發送取消對該異 常狀態的終端的呼叫請求，以供Soft Switch設備取消對異常狀態的終端的呼叫。圖3為本發明實施例三提供的會話處理方法的信令圖。本實施例的應用場景中一 號通號碼綁定了終端B的號碼和終端C的號碼。如圖3所示，本實施例的會話處理方法，具 體可以包括如下步驟步驟300、主叫終端A呼叫一號通號碼；步驟301、SIP Gff向Soft Switch設備發起對一號通號碼對應的被叫終端B呼叫 請求；步驟302、SIP Gff向Soft Switch設備發起對一號通號碼對應的被叫終端C呼叫 請求；具體地，Soft Switch設備用以管理一號通號碼對應的被叫終端B和被叫終端C。 SIP GW需要將對被叫終端B和被叫終端C的呼叫請求發送給Soft Switch設備。對應的步 驟301中和步驟302中對被叫終端B和被叫終端C的呼叫請求可以同時發出。步驟303、Soft Switch設備檢測發現被叫終端B忙；步驟304、Soft Switch設備向SIP Gff發送攜帶有被叫終端B的狀態信息的WX 信令；具體地，可以在該1 (信令中增加頭域，例如可以在1 (信令中增加「Exception Prompt」，表示終端B狀態異常，同時播放「用戶正忙」的彩鈴或者異常提示音。步驟305、Soft Switch設備檢測發現被叫終端C故障；步驟306、Soft Switch設備向SIP Gff發送攜帶有被叫終端C的狀態信息的WX 信令；具體地，可以在該18X信令中增也加頭域，例如也可以在1 (信令中增加 "Exception Prompt」，表示被叫終端C狀態異常，同時播放「線路故障」等異常提示音。該 提示音可以以消息包的形式發送給SIP GW。上述步驟303和步驟304的執行與步驟305和步驟306執行順序可以不受順序上 述限制，可以步驟305和步驟306前，步驟303和步驟304在後。步驟307、SIP GW根據接收到的攜帶有被叫終端B的狀態信息的WX信令，確定被
9叫終端B異常，向Soft Switch設備發送取消(Cancel)請求，以取消對被叫終端B的呼叫；具體地，Soft Switch設備接收到Cancel請求之後，停止播放終端B對應的異常
提不首。步驟308、SIP GW根據接收到的攜帶有被叫終端C的狀態信息的WX信令，確定被 叫終端C異常；向主叫終端A透傳被叫終端C對應的提示音；具體地也就是向主叫終端A透傳「線路故障」的提示音。步驟309、主叫終端A處的用戶聽到異常提示音。具體地，可以聽到SIP GW透傳的被叫終端C對應的異常提示音「線路故障」。然後 主叫終端A對應的用戶可以掛斷電話。SIP GW接收到主叫終端A掛斷信令之後，通知Soft Switch設備可以停止播放關於被叫終端C對應的異常提示音。具體地，這裡在步驟307和步驟308中，以SIP GW取消對被叫終端B的呼叫，SIP GW向主叫終端A透傳被叫終端C的提示音為例。實際應用中，SIP GW也可以取消對被叫終 端C的呼叫，SIP Gff向主叫終端A透傳被叫終端B的提示音。下面結合本實施例的技術方案介紹一種應用場景。被叫在SIP GW本業務實現 舉例為被叫在SIPGW上的一號通號碼為53892，其綁定的終端號碼為057100053892與 057188880000，兩個號碼均為Soft Switch設備上用戶。主叫號碼為55555。其會話處理的 實現方法為(I)SIP GW 上用戶 55555 摘機撥打 53892 ；(2) SIPGff檢測到53892配置了 一號通業務，同時向057100053892和 057188880000發起兩路呼叫；(3) Soft Switch設備收到呼叫後，發現057100053892線路正忙，無法接通，向SIP Gff回復18x信令，並在WX信令的頭域中標識057100053892對應的終端為異常狀態，同時 向主叫側播放用戶忙無法接通提示音，該提示音內容為異常提示，如「用戶正忙」；(4) Soft Switch設備收到呼叫後，發現057188880000線路故障，無法接通，向SIP Gff回復18x信令，並在WX信令的頭域中標識057100053892對應的終端為異常狀態，同時 向主叫側播放用戶忙無法接通提示音，該提示音內容為異常提示，如「線路故障」；(5)假如 SIP GW先收到關於 057100053892 的 18X信令，SIP GW 收到 057100053892 線路正忙的異常提示後，給Soft Switch設備發送Cancel請求，以取消該路呼叫；(6) SIP GW收到057188880000線路故障的異常提示後，向55555主叫透傳 057188880000對應的提示音，如「線路故障」；(7)55555主叫側的用戶聽到「線路故障」的提示音。本實施例的會話處理方法，SIP Gff接收Soft Switch設備發送的兩個均攜帶終端 狀態信息的信令，並從兩個信令中獲取到兩個終端均異常，並根據兩個終端的異常狀況向 主叫返回呼叫不可達的提示音或者釋放呼叫。採用本實施例的技術方案，能夠有效地提高 一號通業務中會話處理效率。圖4為本發明實施例四提供的會話處理方法的信令圖。本實施例的應用場景中一 號通號碼綁定了終端B的號碼和終端C的號碼。如圖4所示，本實施例的會話處理方法，具 體可以包括如下步驟步驟400、主叫終端A呼叫一號通號碼；
步驟401、SIP Gff向Soft Switch設備發起對一號通號碼對應的被叫終端B呼叫 請求；步驟402、SIP Gff向Soft Switch設備發起對一號通號碼對應的被叫終端C呼叫 請求；步驟403、Soft Switch設備檢測發現被叫終端B忙；步驟404、Soft Switch設備向SIP Gff發送攜帶有被叫終端B的狀態信息的WX 信令；具體地，可以在該1 (信令中增加頭域，例如可以在1 (信令中增加「Exception Prompt」，表示終端B狀態異常，同時在WX信令對應的提示音的消息包中增加提示音的內 容「用戶正忙」的彩鈴或者異常提示音。步驟405、Soft Switch設備檢測發現被叫終端C空閒且開通彩鈴業務；步驟406、Soft Switch設備向被叫終端C發起建立(SETUP)請求，被叫終端C振 鈐.
K i步驟407、Soft Switch設備向SIP Gff發送攜帶有被叫終端C的狀態信息的WX 信令；具體地，可以在該1 (信令中增加頭域，例如可以在1 (信令中增加「Color Ring」」，表示被叫終端C狀態正常，同時在1 (信令對應的提示音的消息包中增加被叫終端 C定製的彩鈴音樂。步驟408、SIP GW根據接收到的攜帶有被叫終端B的狀態信息的WX信令，確定被 叫終端B異常，取消對發往Soft Switch設備對終端B的呼叫請求；步驟409、SIP GW根據接收到的攜帶有被叫終端C的狀態信息的WX信令，確定被 叫終端C正常，將消息包中的被叫終端C定製的彩鈴透傳給主叫A ；步驟410、主叫終端A處用戶聽到彩鈴，等待；步驟411、被叫終端C對應的用戶摘機；步驟412、Soft Switch設備向SIP Gff回復200 OK的響應消息；步驟413、SIP Gff向主叫回復摘機信令；步驟414、通話建立。下面結合本實施例的技術方案介紹一種應用場景。被叫在SIP GW本業務實現 舉例為被叫在SIPGW上的一號通號碼為53892，其綁定的終端號碼為057100053892與 057188880000，兩個號碼均為Soft Switch設備上用戶。主叫號碼為55555。其會話處理的 實現方法為(I)SIP GW 上用戶 55555 摘機撥打 53892 ；(2) SIP Gff檢測到53892配置了 一號通業務，同時向057100053892和 057188880000發起兩路呼叫；(3) Soft Switch設備收到呼叫後，發現057100053892線路正忙，無法接通，向SIP Gff回復18x信令，並在WX信令的頭域中標識057100053892對應的終端為異常狀態，同時 向主叫側播放用戶忙無法接通提示音，該提示音內容為異常提示，如「用戶正忙」；(4) Soft Switch設備收到呼叫後，發現057188880000線路正常且開通彩鈴，向 SIP Gff回復18x信令，並在WX信令的頭域中標識057100053892對應的終端為正常狀態，同時向主叫側播放彩鈴，該提示音內容為終端號碼為「057188880000」定製的彩鈴；(5) SIP Gff收到057100053892線路正忙的異常指示後，給Soft Switch設備發送 Cancel請求，以取消該路呼叫；(6) SIP Gff收到057188880000的彩鈴後，將媒體信息即彩鈴透傳給主叫；(7)主叫側的用戶聽彩鈴提示音，等待用戶接聽。本實施例的會話處理方法，SIP GW接收Soft Switch設備發送的兩個均攜帶終端 狀態信息的信令，並從兩個信令中獲取到兩個終端中有一個為正常，向主叫透傳正常終端 的提示音。採用本實施例的技術方案，能夠有效地提高一號通業務中會話處理效率。本領域普通技術人員可以理解實現上述方法實施例的全部或部分步驟可以通過 程序指令相關的硬體來完成，前述的程序可以存儲於一計算機可讀取存儲介質中，該程序 在執行時，執行包括上述方法實施例的步驟；而前述的存儲介質包括R0M、RAM、磁碟或者 光碟等各種可以存儲程序代碼的介質。圖5為本發明實施例五提供的Soft Switch設備的結構示意圖。如圖5所示，本 實施例的Soft Switch設備，具體可以包括檢測模塊10和發送模塊11。其中檢測模塊10用於在分別接收SIP GW根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求 發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測至少兩個終端的狀態；至少兩個終端為一 號通號碼對應的終端。發送模塊11與檢測模塊10連接，發送模塊11用於分別向SIP GW發 送至少兩個各攜帶有檢測模塊10檢測到的一個對應的終端狀態信息的信令，以供SIP Gff 從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息，並根據至少兩個終端的狀態信息向主叫 透傳提示音。需要說明的是，Soft Switch設備發送的一號通號碼的至少兩個終端分別對 應的至少兩個信令中，每一個信令中攜帶一個對應的終端的狀態信息，且各個信令對應的 終端各不相同。本實施例的Soft Switch設備，通過採用上述模塊實現會話處理的實現機制與上 述相關方法實施例的實現機制相同，詳細可參考上述相關方法實施例的記載，在此不再贅 述，本實施例的Soft Switch設備，通過採用上述模塊實現由Soft Switch設備檢測 一號通號碼對應的至少兩個終端的狀態；並分別向SIP GW發送至少兩個各攜帶有一個對 應的終端狀態信息的信令；並由SIP GW從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息， 並根據至少兩個終端的狀態信息向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提示音。本實施例的技 術方案中，SIP GW能夠通過信令獲取到一號通號碼對應的各終端的狀態信息，並根據各終 端的狀態信息決定向主叫透傳合適的提示音。能夠有效地提高一號通業務中會話處理效 率。需要說明的是，上述實施例的Soft Switch設備中還可以包括接收模塊。該接收 模塊用於當SIP GW根據接收到的信令確定對應的終端為異常狀態時，接收SIP GW發送的 取消對異常狀態的終端的呼叫。圖6為本發明實施例六的SIP GW設備的結構示意圖。如圖6所示，本實施例的 SIP Gff設備，具體可以包括接收模塊20、獲取模塊21和透傳模塊22。其中接收模塊20用於在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過一號通號碼 對應的Soft Switch設備向一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收Soft Switch設備發送的至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令。需要說明的 是，Soft Switch設備發送的一號通號碼的至少兩個終端分別對應的至少兩個信令中，每一 個信令中攜帶一個對應的終端的狀態信息，且各個信令對應的終端各不相同。獲取模塊21 與接收模塊20連接，獲取模塊21用於從接收模塊20接收的至少兩個信令中獲取至少兩個 終端的狀態信息。透傳模塊22與獲取模塊21連接，透傳模塊22用於根據獲取模塊21獲 取的至少兩個終端的狀態信息向主叫透傳提示音。本實施例的SIP GW設備，通過採用上述模塊實現會話處理的實現機制與上述相關 方法實施例的實現機制相同，詳細可參考上述相關方法實施例的記載，在此不再贅述，本實施例的SIP GW設備，通過採用上述模塊實現SIP GW通過接收Soft Switch 設備發送的至少兩個各攜帶有一個終端狀態信息的信令，並從至少兩個信令中獲取至少兩 個終端的狀態信息，並根據至少兩個終端的狀態信息向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提 示音。本實施例的技術方案中，SIP GW能夠通過信令獲取到一號通號碼對應的各終端的狀 態信息，並根據各終端的狀態信息決定向主叫透傳合適的提示音，能夠有效地提高一號通 業務中會話處理效率。需要說明的是，上述實施例中終端的狀態信息具體可以為正常狀態或者異常狀 態，其中異常狀態包括佔線、故障或者暫時無法接通。其中獲取模塊21具體用於從接收模 塊至少兩個信令中獲取至少兩個終端分別為正常狀態或者異常狀態。透傳模塊22具體用 於當獲取模塊21獲取到至少兩個終端均為異常狀態時，向主叫透傳至少兩個終端中任意 一個終端對應的提示音或者向主叫返回呼叫不可到達。或者該透傳模塊22還用與釋放該 呼叫，並向該主叫發送釋放信令。具體地，該透傳模塊22可以具體用於獲取模塊21獲取到 至少兩個終端均為異常狀態時，向主叫透傳信令最後到達SIP GW的正常狀態的終端對應的 提不首。或者該透傳模塊22還可以用於當獲取模塊21獲取的至少兩個終端中有至少一個 為正常狀態時，向主叫透傳任意一個正常狀態的終端對應的提示音。具體地，該透傳模塊22 具體可以用於當獲取模塊21獲取至少兩個終端中有至少一個為正常狀態時，向主叫透傳 信令最先到達SIP GW的正常狀態的終端對應的提示音。需要說明的是，上述實施例的SIP GW設備中，還可以包括發送模塊與獲取模塊21 連接。該發送模塊用於當獲取模塊21獲取到終端的狀態信息為異常時，向Soft Switch設 備發送取消對異常狀態的終端的呼叫。上述實施例的SIP GW設備，通過採用上述模塊實現會話處理的實現機制與上述相 關方法實施例的實現機制相同，詳細可參考上述相關方法實施例的記載，在此不再贅述。採用上述實施例的技術方案，SIP GW能夠通過信令獲取到一號通號碼對應的各終 端的狀態信息，並根據各終端的狀態信息決定向主叫透傳合適的提示音，能夠有效地提高 一號通業務中會話處理效率。圖7為本發明實施例七提供的會話處理系統的結構示意圖。如圖7所示，本實施 例的會話處理系統，具體可以包括Soft Switch設備30和SIP GW設備40。Soft Switch 設備30與SIP Gff設備40通信連接。其中Soft Switch設備30用於在分別接收SIP GW設備40根據主叫呼叫的一號 通號碼的呼叫請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測至少兩個終端的狀態；至少兩個終端為一號通號碼對應的終端；並分別向SIP GW設備40發送至少兩個各攜帶有 一個對應的終端狀態信息的信令。SIP GW設備40用於分別接收Soft Switch設備30發送的至少兩個各攜帶有一個 對應的終端狀態信息的信令；從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息；根據至少 兩個終端的狀態信息向主叫透傳提示音。本實施例的會話處理系統中的Soft Switch設備30和SIP Gff設備40，可以分別 採用上述實施例五所述的Soft Switch設備，和上述實施例六所述的SIP GW設備。詳細可 以參考上述相關方法實施例的記載實現會話處理，在此不再贅述。本實施例的會話處理系統，通過採用上述Soft Switch設備與SIP GW設備實現 SIP GW設備通過接收Soft Switch設備發送的至少兩個各攜帶有一個終端狀態信息的信 令，並從至少兩個信令中獲取至少兩個終端的狀態信息，並根據至少兩個終端的狀態信息 向發起一號通號碼呼叫的主叫透傳提示音。本實施例的技術方案中，SIP GW設備能夠通過 信令獲取到一號通號碼對應的各終端的狀態信息，並根據各終端的狀態信息決定向主叫透 傳合適的提示音，能夠有效地提高一號通業務中會話處理效率。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，其中作為分離部件說明的單元可以是 或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即 可以位於一個地方，或者也可以分布到至少兩個網絡單元上。可以根據實際的需要選擇其 中的部分或者全部模塊來實現本實施例方案的目的。本領域普通技術人員在不付出創造性 的勞動的情況下，即可以理解並實施。最後應說明的是以上實施例僅用以說明本發明的技術方案，而非對其限制；盡 管參照前述實施例對本發明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解其依然 可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分技術特徵進行等同替 換；而這些修改或者替換，並不使相應技術方案的本質脫離本發明各實施例技術方案的精 神和範圍。
權利要求
1.一種會話處理方法，其特徵在於，包括在分別接收會話發起協議網關根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼叫至 少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀態；所述至少兩個終端為所述一 號通號碼對應的終端；分別向所述會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信 令，以供所述會話發起協議網關從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信 息，並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。
2.根據權利要求1所述的會話處理方法，其特徵在於，還包括當所述會話發起協議網關根據接收到的所述信令確定對應的終端為異常狀態時，接收 所述會話發起協議網關發送的取消對所述異常狀態的終端的呼叫。
3.一種會話處理方法，其特徵在於，包括在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過所述一號通號碼對應的軟交換設備向所 述一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收所述軟交換設備發送的至 少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信息；並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。
4.根據權利要求3所述的會話處理方法，其特徵在於，從所述至少兩個信令中獲取所 述至少兩個終端的狀態信息，具體為從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端各為 正常狀態或者異常狀態。
5.根據權利要求4所述的會話處理方法，其特徵在於，所述異常狀態包括佔線、故障或 者暫時無法接通。
6.根據權利要求4或5所述的會話處理方法，其特徵在於，所述並根據所述至少兩個終 端的狀態信息向所述主叫透傳提示音，具體包括當所述至少兩個終端均為異常狀態時，向 所述主叫透傳所述至少兩個終端中任意一個終端對應的提示音。
7.根據權利要求6所述的會話處理方法，其特徵在於，當所述至少兩個終端均為異常 狀態時，向所述主叫透傳所述至少兩個終端中任意一個終端對應的提示音，具體為當所述 至少兩個終端均為異常狀態時，向所述主叫透傳所述信令最後到達會話發起協議網關的正 常狀態的終端對應的提示音。
8.根據權利要求6所述的會話處理方法，其特徵在於，還包括向所述軟交換設備發送取消對異常狀態的終端的呼叫請求。
9.根據權利要求4或5所述的會話處理方法，其特徵在於，所述並根據所述至少兩個終 端的狀態信息向所述主叫透傳提示音，具體包括當所述至少兩個終端中有至少一個為正 常狀態時，向所述主叫透傳任意一個所述正常狀態的終端對應的提示音。
10.根據權利要求9所述的會話處理方法，其特徵在於，當所述至少兩個終端中有至少 一個為正常狀態時，向所述主叫透傳任意一個所述正常狀態的終端對應的提示音，具體為 當所述至少兩個終端中有至少一個為正常狀態時，向所述主叫透傳所述信令最先到達會話 發起協議網關的正常狀態的終端對應的提示音。
11.一種軟交換設備，其特徵在於，包括檢測模塊，用於在分別接收會話發起協議網關根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀態；所述至少兩個 終端為所述一號通號碼對應的終端；發送模塊，用於分別向所述會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端 狀態信息的信令，以供所述會話發起協議網關從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終 端的狀態信息，並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。
12.根據權利要求11所述的軟交換設備，其特徵在於，還包括接收模塊，用於當所述會話發起協議網關根據接收到的所述信令確定對應的終端為異 常狀態時，接收所述會話發起協議網關發送的取消對所述異常狀態的終端的呼叫。
13.—種會話發起協議網關設備，其特徵在於，包括接收模塊，用於在根據主叫呼叫一號通號碼的呼叫請求，通過所述一號通號碼對應的 軟交換設備向所述一號通號碼對應的至少兩個終端發送呼叫請求之後，分別接收所述軟交 換設備發送的至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；獲取模塊，用於從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信息；透傳模塊，用於根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。
14.根據權利要求13所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，獲取模塊，具體用於 從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端各為正常狀態或者異常狀態。
15.根據權利要求14所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，所述透傳模塊，具體 用於當所述至少兩個終端均為異常狀態時，向所述主叫透傳所述至少兩個終端中任意一個 終端對應的提示音。
16.根據權利要求15所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，所述透傳模塊，具體 用於當所述至少兩個終端均為異常狀態時，向所述主叫透傳所述信令最後到達會話發起協 議網關的正常狀態的終端對應的提示音。
17.根據權利要求15所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，還包括發送模塊，用於向所述軟交換設備發送取消對異常狀態的終端的呼叫。
18.根據權利要求14所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，所述透傳模塊，具體 用於當所述至少兩個終端中有至少一個為正常狀態時，向所述主叫透傳任意一個所述正常 狀態的終端對應的提示音。
19.根據權利要求18所述的會話發起協議網關設備，其特徵在於，所述透傳模塊，具體 用於當所述至少兩個終端中有至少一個為正常狀態時，向所述主叫透傳所述信令最先到達 會話發起協議網關的正常狀態的終端對應的提示音。
20.一種會話處理系統，其特徵在於，包括軟交換設備和會話發起協議網關設備；所述軟交換設備，用於在分別接收所述會話發起協議網關設備根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀 態；所述至少兩個終端為所述一號通號碼對應的終端；並分別向所述會話發起協議網關設 備發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令；所述會話發起協議網關設備，用於分別接收所述軟交換設備發送的至少兩個各攜帶有 一個對應的終端狀態信息的信令；從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信 息；根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。
全文摘要
本發明實施例提供一種會話處理方法、設備及系統。其中方法包括在分別接收會話發起協議網關根據主叫呼叫的一號通號碼的呼叫請求發送的呼叫至少兩個終端的呼叫請求之後，檢測所述至少兩個終端的狀態；所述至少兩個終端為所述一號通號碼對應的終端；分別向所述會話發起協議網關發送至少兩個各攜帶有一個對應的終端狀態信息的信令，以供所述會話發起協議網關從所述至少兩個信令中獲取所述至少兩個終端的狀態信息，並根據所述至少兩個終端的狀態信息向所述主叫透傳提示音。採用本發明的技術方案，能夠有效地提高一號通業務中會話處理效率。
文檔編號H04L29/06GK102143284SQ20101062470
公開日2011年8月3日 申請日期2010年12月29日 優先權日2010年12月29日
發明者王明剛, 高峰 申請人:華為軟體技術有限公司