十一黃金周旅遊情況調研（一座旅遊城市試圖走出谷底）

2023-07-01 01:20:15

每經記者：舒冬妮 每經編輯：陳俊傑

9月27日，晚七點半，麗江的天還沒有黑盡，晚霞五彩斑斕，古城華燈初上。一間酒吧裡，兩位歌手準時坐在話筒前，臺下只有一桌客人，兩男兩女，點了660元套餐，包含一打啤酒。

晚上七點半到九點半是酒吧的黃金時間，老闆形容，往年這個時間「爆滿」、「一位難求」，但談到今年十一黃金周，他立馬改口，「估計今年沒那麼多人」。10月1日，國慶黃金周首日，記者又來到這家酒吧，人比之前多，但依然沒有坐滿。

根據麗江市政府工作報告，2020年麗江第一二三產業佔比分別為15.1：32.3：52.6，而第三產業又以旅遊業為主。麗江，是一座靠旅遊發展起來的城市。

麗江文旅局官網顯示，今年國慶七天假期，麗江市共接待遊客121.46萬人次，同比增長8.72%，實現旅遊綜合收入10.83億元。而2019年十一黃金周，麗江市共接待遊客139.93萬人次，旅遊綜合收入16.17億元。

2021年十一黃金周，麗江接待遊客人次恢復至2019年同期的86.8%。在遭遇2020年疫情重錘後，對於麗江，這樣的數據是一個好消息。

這座旅遊城市正試圖爬出谷底，恢復元氣。

旅遊業是麗江的支柱性產業 每經記者 舒冬妮 攝

「輕鬆」不少的景點工作人員

古城入口處，早餐店的鍋爐上整整齊齊擺了兩排蒸籠，但蒸籠沒冒熱氣，打開一看也沒有包子。老闆看到有客上門，連聲說「有包子」，他一邊從冰箱裡拿出一屜小籠包，一邊解釋，遊客少，就做得少，放在了冰箱，有客人的時候用微波爐熱一下就行。

古城裡，獅子山頂萬古樓的工作人員也「輕鬆」了不少，現在每天登萬古樓的只有一兩百人，而在疫情前，每天能售出600多張門票。

這樣的情況或許不是個例，在白沙壁畫景點，負責現場講解的工作人員提到，因為屬於雲南納西族歷史文化，白沙壁畫頗具吸引力，疫情前，每天接待遊客能有四五百人，主要以國外團體遊為主，但疫情後基本沒有國外遊客團體，現在一天平均接待九十多人，以國內散客為主。

另一旅遊景點文昌宮的情況也大致如此，工作人員表示，疫情前每天的遊客量大約是一兩百人，但記者在遊客進門前的登記表上看到，9月29日只有5個人，截至9月30日中午，當天共有9個遊客登記。

一位在麗江古城周邊送了四五年外賣的小哥告訴記者，疫情前，從早七點到晚九點，一天能跑一兩百單，現在「不行」，他打開外賣後臺，查看自己的送單量，只有二十多單，而位列榜首的騎手也不過41單。

同樣認為「不行」的，還有酒吧老闆小胖，以往，在每天6個小時的營業時間裡，他的酒吧一次坐滿是50人左右，翻一次臺，一晚上能接待100個客人。

「一般我們麗江的旅遊是三四月清明前後就進入旺季了，一直到11月份，差不多半年的時間人都挺多，最旺的是暑假六七八九的幾個月，最高一晚流水超過2萬元。如果沒有疫情，往年國慶這個時候已經很多人來麗江了，這個點根本沒桌子，現在一天多的時候也才20多個人，每晚平均流水只有八九千。」

今年，德爾塔毒株帶來的影響甚於去年，在小胖的酒吧，啤酒的備貨量比去年少了一半。

古城內，除了景點、酒吧，各具特色的商鋪也是吸引遊客的重要一部分。其中最主要的又是當地納西族民族服飾，包括當地人手工製成的方巾，價格從80到380元不等。但《每日經濟新聞》記者從多家店鋪了解到，疫情以來，遊客不多，店鋪不得不大幅降價，以往80元/條的方巾目前100元2條，而380元/條的方巾，講價下來不到200元就可以買到。

有老闆告訴記者，以前不降價一天都能賣出七八十條，現在一天只能賣出一兩條，甚至幾天賣出一條。交談中，老闆說到前一日天賣出4條時，顯得十分開心。

離十一黃金周還剩一天，麗江古城裡的街道，還是行人稀少 每經記者 舒冬妮 攝

等客來的民宿老闆

「之前的國慶、五一黃金周，經常晚上十點十一點，還有遊客拖著行李箱，滿城找不到民宿，半夜有人哆哆嗦嗦跑到前臺問，你們這有被子出租嗎？或者問院裡有沒有地方能讓他睡一宿，真的絲毫不誇張，好多箱子質量不好的，輪子都直接拖掉了」。

「自從疫情發生後，這兩年，別說平時，就連黃金周，我晚上再也沒有聽見過行李箱在石板上拖過轟隆轟隆的聲音。」在麗江古城做了七八年民宿生意的阿幹說。

9月27日，離十一黃金周還有3天，若在往年，民宿房間早在幾周前就被預定一空。但今年，記者所住的這家民宿，15個房間只租出了一間。

阿幹家的民宿情況稍好，但仍比不上疫情前。他經營的民宿共有18間房，每年的租金和轉讓費成本是53萬，疫情前，一年能淨賺約30萬元，這兩年利潤只有往年一半。

9月28日下午六點左右，麗江古城實時人數2.7萬，常駐居住6200人，常駐工作4580人，實時遊客數1.6萬人。阿幹說，古城裡有3000家民宿，這意味著平均每家民宿入住5個人，就算是5間房，每家民宿的入住率也不高。

另一方面，民宿的入住率跟地理位置也有關係，「我這裡其實還好，出門直走酒吧一條街，右轉就是大水車（古城地標之一），左轉直走四方街，很好的位置，所以每天都有人住，如果你住南邊，去哪裡都要很久，也不方便，有的民宿就只有一兩個人，甚至是空的。」

而根據2019年十一黃金周麗江古城接待遊客數據，十一期間實時人數最高峰曾超過9萬人，7天累計接待遊客人數為91.18萬人。

入住率不高，房間的售價自然也不會高。阿幹介紹，往年黃金周房間均價是四五百元，而近年黃金周前，均價只有百元。

「國慶我們肯定要漲價，不是說因為疫情就不漲價了。一年我們只有四個旺季，春節、五一、十一、七八月暑假，全靠這幾個旺季賺錢了，其他時間我們只求保本。」阿幹說。

國慶七天，阿幹的民宿陸陸續續住滿了遊客，均價在300元左右，雖然不及往年高，但也在預期之內。不過黃金周一結束，價格又回落到了百元左右。

房間賣不出價格，根本原因是遊客人數少了，這也是疫情的直接影響。剛過去的中秋節，由於雲南限制了跨省遊，有的民宿甚至直接沒有開門。9月15日，雲南恢復跨省遊，古城裡的酒吧民宿又重新開張。

「沒有疫情的情況下，外面這個時候基本是人來人往，不會像現在這個樣子冷冷清清，半天沒個人影，以前在麗江古城，大水車或者四方街上，肯定是人擠人，現在人很稀少。」另一家民宿的老闆說道。

阿幹也不願在OTA平臺上架自己的民宿，她解釋稱，因為平臺要收取15%的佣金，本來生意就不行，沒必要增加成本。

去跑滴滴的旅行社銷售

在滇馬旅行社做了好幾年銷售的阿陽，對行業冷暖感受頗深，早些年，玉龍雪山索道門票一天能賣2萬張，前年開始一天最多1萬張，提前3天可以訂到團體票，但現在，團體遊明顯減少，阿陽從玉龍雪山管理處得到的消息是，現在一天可能就一兩千人，8月只有幾百人。

「團體票是提前三天就訂完了，散客票每天早上七點準時開搶，我們也要幫忙搶散客票，以前還有黃牛……」阿陽說。

遊客少，阿陽過去一年都不適應這種生活，銷售底薪只有兩三千，全靠提成。阿陽介紹，2018年，旅行社最多有200多員工，那個時候，工資能輕鬆上萬，更早的2014年左右，每個月到手工資能有2萬。

「現在只有70個人，並且8月開始停薪。」阿陽不得不開始出來跑滴滴，「如果用心跑的話，一天兩三百塊，但沒有遊客，滴滴也不好跑。」

9月底見到記者時，阿陽對即將到來的國慶黃金周也不報多大希望，如果按照以前的經驗，團體遊在國慶前兩周預訂已經爆滿，但今年顯然沒有。

線下沒有遊客，公司也想過在線上擴大宣傳，阿陽表示，疫情發生後，公司在短視頻平臺開了帳號，並鼓勵員工也在線上平臺運營，只要有一個做出來，提高了個人業績，也能增加公司的效益。但結果收效甚微，阿陽認為，這是麗江長期以來業已形成的旅遊習慣和成熟的產業鏈決定的。

據阿陽觀察，其實大部分旅行社也都有各種線上經營模式，比如官網、抖音快手等平臺帳號，但運營起來盈利空間並不大，還不如線下收客高效，所以線上處於可有可無的狀態。

他也強調，攜程、去哪兒等平臺都在參與線上旅遊，他們直接接觸第一手客人資源，形成主導消費，但遊客直接跳過中間商，第三方業務就會大幅減少。

9月29日，麗江股份董秘楊寧在接受《每日經濟新聞》記者專訪時也介紹，在麗江，遊客接待方式主要分為旅行社和散客，麗江股份三大業務中，景區三條索道業務旅行社貢獻佔比約70%；演藝業務板塊中，旅行社的營收佔比甚至能達到90%。

根據啟信寶，搜索「雲南」 「旅行社」兩個關鍵詞，就有10670家註冊公司，而僅麗江，包含旅行社業務的註冊公司有1571家。阿陽介紹，旅行社「收客」靠自己跑客戶，「收客」是旅行社的行話，意為招攬客人並為其設計旅遊路線，民宿、酒店、同行、遊客介紹新客人等方式都是客戶來源。

2017年4月15日，《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》「22條」落地實施，重點整治旅行社亂象，阿陽也提到，當時重點整頓了旅行社發團是否規範、有無低於行業最低價、導遊服務質量、是否誘導二次消費等環節，幾年間，多家旅行社被吊銷經營許可證。

啟信寶數據顯示，截至2021年9月29日，麗江存續經營狀態的旅行社企業僅剩617家。

「確實快熬不下去了，如果明年還是沒有好轉，可能就要出去打工了。」阿陽有些無奈。

9月30日，阿陽還是沒有去公司或者去跑業務，因為「無客可收」。

9月28日下午六點，麗江古城實時遊客1.57萬人；9月30日下午五點，實時人數接近3萬人（包括常駐居住和工作人員1.3萬人）；晚上九點，實時遊客數2.03萬人，十一黃金周來了。

10月1日晚上10點，麗江古城實時遊客數3.07萬人，數據顯示，麗江古城區域承載量總和約25萬人。根據報導，2019年春節期間，2月8日，進入麗江古城人數達到25.72萬人次，實時最高峰值達到94991人次。

臨近十一黃金周的晚上九點半，本該一位難求，但這家酒吧檯下只有一桌客人 每經記者 舒冬妮 攝

「麗江要摘掉過度依賴旅遊的帽子」

在政府部門工作的小力是土生土長的麗江本地人，面對疫情的影響，他直言不諱，「遊客減少了，旅遊整個產業鏈都很蕭條，從酒店客棧到餐飲，都是顯而易見的，沒有人就帶動不了經濟的發展，這是擺在眼前的事實。」

「麗江經濟基礎薄弱，旅遊業看天吃飯，所以疫情可以說是影響了麗江經濟。很多旅行社在7月暫停跨省遊後，幾乎近三四個月沒有開展業務，衝擊非常大，很多從業人員迫於現實的壓力，不得不尋求轉型。」小力說道。

但他也明白，雖然在疫情面前經濟受到影響，旅遊業更是首當其衝，但生命安全仍是第一位的，犧牲一些經濟效應，才會有更長久的未來。

小力認為，麗江作為自然地理文化條件優越的旅遊城市，發展早，旅遊方面的相關體系也都已經十分成熟，各個環節都很完善，這是優勢也是劣勢。他也反思，麗江在長期發展以旅遊為主的第三產業的道路上，是不是忽視了第一二產業的發展。

當然，麗江市政府也看到了這點，在《2021年政府工作報告》中回顧2020年工作時，就有提及「產業發展深層次結構性變化」相關內容，產業發展從文化旅遊「一業獨大」向文化旅遊業、清潔載能產業、高原特色農產業、生物醫藥大健康產業「四輪驅動」轉變。形成古城花卉、玉龍道地中藥材、永勝軟籽石榴、華坪芒果、寧蒗蘋果「一縣一業」格局。

2020年，麗江市第一產業增加值從44.7億元增加到77.53億元，年均增長5.8%；第二產業增加值從91.9億元增加到165.5億元，年均增長11.9%；第三產業增加值從171.5億元增加到269.7億元，年均增長6.1%，產業結構從14.5：29.8：55.7調整為15.1：32.3：52.6。

在《每日經濟新聞》記者獲得的一份《麗江市2021年重點招商項目手冊》裡，就寫到麗江正在打造「四梁八柱」的產業體系，四大產業包括文化旅遊、清潔能源、高原特色農產業、生物醫藥大健康，延伸八大產業為千億級文旅產業、百億級清潔載能產業、金沙江綠色農業、高原生態養殖業、大健康產業、數字產業、商貿物流產業、生態環保產業。

「我們也看到，近來政府在引進落地一些項目時，也在釋放一些信號，就是要摘掉過度依賴旅遊的帽子，也切實感受到了政府為麗江發展做出了努力，以及帶來的變化。」小力說道。

此外，記者從麗江市文旅局了解到，疫情以來，文旅局也從多個方面對文旅企業提供了相應的幫扶措施，2020年，向旅行社暫退旅遊質保金，向參與遊客安置的酒店下撥補貼資金，申報文旅企業新增流動資金貸款。並且針對本地市民發放「最美家鄉遊惠民券」等，積極拉動文旅消費，促進行業復甦發展。

旅遊轉型升級也是重點，麗江市文旅局2020年對縣（區）文化和旅遊產業發展情況進行調研，指導各縣（區）加快推進重大文旅項目建設，特別是推進半山酒店、精品酒店、民宿、康養、戶外運動等新產品新業態項目建設，推動產業轉型升級。

而2021年上半年的重點工作中，則包括了組織文旅或相關企業申報新增流動資金貸款貼息補助、重大文旅項目投資獎勵等，支持文旅企業拓展融資渠道，推進文旅市場復甦發展。

（文中採訪者均為化名）

每日經濟新聞