青島服務類稅務（大連稅務主播上線）

2023-06-17 07:33:44 3

來源：人民網-遼寧頻道

2022年5月24日, 大連市稅務局「稅雲堂」直播平臺的直播間熱鬧非凡，增值稅留抵退稅政策、組合式稅費支持政策……近期社會各界聚焦的熱點問題，在這裡便「觸手可及」。

「只需要一部能上網的手機，就能隨時隨地觀看，還能與稅務主播進行交流互動，特別方便、特別實用、特別接地氣。直播結束後，還能進行回看，稅務幹部精心製作了課件，供我們下載學習，這是實打實地在為我們辦實事。」大連東方園林平安環保產業有限公司會計楊秀紅說。

雲端派送——從屏上到帳上

「稅雲堂」即大連市稅務局「線上納稅人學堂」，已開辦5年之久，自2018年合併以來，為了更好滿足納稅人繳費人的涉稅費政策需求，大連市稅務局線上納稅人學堂開始對外開課，不定期向全市納稅人繳費人免費提供稅費業務培訓輔導。尤其是疫情以來，「稅雲堂」成為大連市對外宣傳稅費政策的主陣地之一。大連市稅務局市局及各區市縣局先後開設了16個兩級實體線上納稅人學堂，由市局統一管理，不定期分批開課，5年來累計培訓達40萬人次。尤其是今年大規模減稅退稅降費政策實施以來，兩級納稅人學堂開展宣傳輔導達265期，累計為9萬餘納稅人繳費人提供培訓輔導，第一時間「屏對屏」精準送達政策清單、紅利帳單，以最快速度、最精準度為全市納稅人繳費人紓困解難。

為了讓政策受眾定位更加精準，大連市稅務局積極進行創新探索，將直播間和公眾號、企業號進行巧妙融合。在網絡直播培訓課堂開始之前，通過微信公眾號、企業號的推文、大連稅務官網及點對點的簡訊提醒，對直播進行預熱，實現裂變式的傳播。納稅人繳費人只需點擊給定的連結，或者識別指定的二維碼，便可以隨時隨地觀看和參與直播活動。

「在每次直播前，大連稅務都會發布直播公告，讓我們提前了解培訓內容，就像網絡直播提前發布產品預告一樣，方便我們有選擇地收看。我關注的是留抵退稅新政策，看到簡訊提醒，就訂好了鬧鐘。」大連瑞奇硒礦泉飲品有限公司財務負責人於靈敏說。該企業4月份一併申請了增量和存量留抵退稅額，享受到131萬元的稅收政策紅利，為企業穩崗、升級產品線帶來很大助益。

雙向奔赴——從幕後到臺前

為了讓納稅人繳費人擁有更好的互動體驗，大連市稅務局推出直播課堂「金招牌」——直播「三劍客」。即每期直播，由三名授課專家組成團隊，分工合作。一名主播負責政策講解，兩名助播負責在線互動答疑，做到「有疑必解，有問必答」，提供個性化輔導，實現優惠政策「精準滴灌」。

納稅人學堂師資隊伍包含了12366熱線資深坐席以及市局各處室的業務骨幹，授課內容涵蓋稅收新政解讀、涉稅風險提醒、報表申報規定及操作等備受企業關注的主題。學堂還積極引導社會力量參與授課志願者隊伍，在全市稅務代理行業中精選出13名業務精湛、熱心服務的志願者組成講師團隊。歐陽江令就是其中的一員，作為業內精英和資深講師，他的課程融合稅收政策與財務規則的實務處理，解決了諮詢人稅收政策業務諮詢後的帳務處理問題，貼合企業需求，授課時實體學堂座無虛席，現場反響熱烈。

「每次來聽課都是收穫滿滿，不僅有稅收政策、實務操作，現在還能互動答疑，解決我們日常工作中遇到的實際問題，學堂真是越來越豐富啦。」剛參加完培訓的青島經漢物流有限公司大連分公司會計王逢英連連稱讚。

直擊要點——從線上到心裡

據大連市稅務局納稅服務和宣傳中心副主任曹義劍介紹，直播平臺作為大連市稅務局開展稅費宣傳服務的陣地之一，既要發揮宣傳新政的橋梁紐帶作用，又要定位好課程內容，回應納稅人繳費人關注，同時直播要實實在在解決諮詢人的「急難愁盼」。因此，每期直播內容的選定是以12366熱線諮詢數據為切入點，將諮詢人來電號碼、來電訴求等信息數據與金稅系統中納稅人基本信息進行精準比對，梳理形成重點宣傳輔導企業清單，量身打造培訓課程。

自2022年3月起，個人所得稅彙算清繳相關問題熱度居高不下，「雲直播」平臺相繼播出個人所得稅彙算熱點問題及專項附加扣除相關問題解答8期，吸引了近萬人次在線觀看。6月迎來個人所得稅彙算期收官期，直播平臺將持續開課，助力納稅人高效準確辦理彙算清繳，最大限度滿足納稅人需求。

與此同時，大連市稅務局緊盯上級部門及大連市委市政府關於惠企利民新政策的發布，結合12366熱線諮詢數據提前進行研判分析，第一時間對新政進行宣傳解讀，為優化營商環境注入「稅動力」。日前，大連市出臺助企紓困「47條」為市場主體減壓。大連市稅務局作為其中11條政策落實的主責單位，已通過直播平臺連續開播5期，「乾貨滿滿」「政策解讀接地氣，明明白白」……廣大納稅人繳費人熱情的在直播公屏上互動和點讚。

曹義劍副主任介紹說，根據直播的熱度和企業的關注及需求，納稅人學堂還將持續開展助企紓困系列專題課程，歡迎廣大納稅人繳費人登錄觀看，大連市稅務局也將繼續探索創新，將納稅人學堂打造為稅收營商環境建設的金名片，持續釋放減稅降費政策疊加效應，助力市場主體恢復元氣、增強活力，確保「真金白銀」落在實處，暖在心裡。