義工旅行組織屬於什麼行業（義工旅行背後的生意經）
2023-06-15 20:08:10
編者按：線上追星、陪玩，線下劇本殺、密室逃脫……近年來，多種新興社交娛樂方式和產品在「Z世代」中悄然流行。年輕人如何投身其中，如何看待這些產品帶來的影響，正向引導青少年健康成長，成為新的命題。即日起，南都、N視頻推出「社交新寵」系列調查報導。
「世界那麼大，我想去看看」「青春本來就是馬不停蹄的錯過和相遇」一群來自五湖四海陌生朋友，結伴深入體驗風光優美之地的民俗文化，順道參與公益保護生態，聽起來足夠誘人，尤其是出現「免單」機會的時候。
但細究下來，沒有什麼是全然免費的，旅行者本身也需要承擔以個人形象為機構宣傳，或是提供廉價勞動的義務。而後者的聯結之鬆散又異於事實勞動關係，在安全保障方面有所缺失，旅行者遇到突發事件主要還是依靠自發形成的組織互相幫助。
南都、N視頻記者深入調查發現，多個發布義工旅行信息的平臺本身僅為「文化傳播公司」，通過工商資料可見，不少組織方本身並無旅行社資質，而是扮演包裝者的角色，將含有一點「義工」活動和旅遊行程打包，即為有深度的「義工旅行」。
不涉及旅行社業務的組織方
年關將近，長夏無冬的海南成為熱門目的地。
南都記者聯繫上一個海南義工旅行的項目客服，工作人員發來一份某「國際教育」機構的項目資料，這個4天3夜的行程在三亞集合三亞解散，費用2499元。該工作人員表示，參與者多是大學生。
詳細行程表揭示了其中的「義工」和「旅行」比例：第一天上午，參與者跟隨溼地保護工作人員坐船出海巡護，種植樹木，檢測海水水質；下午，探秘無人荒島採椰子，喝椰汁，隨後在小眾海邊野奢營地曬太陽；晚上，在海邊露營。
第二天，參與者上午體驗水上運動，下午前往海洋動物救助保護中心探看被救助的動物，清潔海獅住處，製作海龜的飼料，晚上則體驗東南亞美食。第三天，徒步熱帶雨林花園，參觀熱帶科學院香料飲料研究所。第四天主要為鄉村騎行、帆船出海等娛樂活動。
「順利結束項目之後，你將獲得當地NGO組織國際志願者協會頒發的義工證書，以表揚你這四天來的堅持不懈，和在路上付出的汗水和努力。」
該平臺稱，參與者可獲得4至8小時的志願匯打卡時長，義工證書由「國際志願者協會」、「海南世界聯合公益基金會」和「藍海動物救助保護中心」背書。
南都記者致電「國際志願者協會」官網電話，工作人員卻表示，該協會海南代表處去年已註銷，不會再在中國國內開展任何業務，更加不會發放活動證書。
海南世界聯合公益基金會工作人員則對南都記者表示，上述平臺的四天行程中有半天時間由該機構負責。對於臨時性、沒有相關經驗的人員，該機構確實需要收取培訓費，而對於相對專業、服務時長較長的人員，不會需要花錢幫忙。
南都記者查詢發現，這家廣州的「國際教育」的經營範圍包括向遊客提供旅遊、交通、住宿、餐飲等代理服務，但註明「不涉及旅行社業務」。對此，該平臺表示是與一家旅行社公司工作合作以解決資質問題，並提供了相關的營業執照。
值得注意的是，北京一家文化傳播公司推出了復刻一般的海南行程和承諾，報價3200元。一開始問起時，工作人員堅稱項目由該公司自營，且創始人曾實地考察過，價格不同是因為「項目的參與深度」不一樣。但同樣地，工商資料顯示，該公司的經營範圍完全不涉及旅行社業務，甚至不包括旅遊諮詢服務。問及資質問題，工作人員也才表示，該機構走的同樣是與旅行社合作的路徑。
「免費」的旅行與背後的生意
明碼標價的「義工旅行」並不是全部。
有一句常見的文案是「有時間的時候沒錢，有錢的時候沒時間」，最能擊中大學生群體——現在有一個不用花錢去旅遊的機會，不知如何消耗假期的你要不要報名？
有報名者表示，提交資料之後馬上收到學習當地語言的精準推銷，懷疑信息被洩露。也有人舉出截圖來質疑，大舉宣傳免費是為付費項目做鋪墊，因為在公布寥寥數人的入選名單之後，這些平臺很快就又推送說，可以花錢體驗同樣的行程。
南都記者聯繫到一位拿到「免費體驗」名額的「幸運兒」。在讀大四的小盧曾在2020年底報名過一個西藏項目的「體驗官」，經過三輪篩選，提交了大學期間取得的技能證書，還發了一段自述視頻。這一項目最初的宣傳推送閱讀量達到10萬 ，遠高於該公眾號其他文章，申請表中提供了多個時間段供選擇，但並未寫清楚免費體驗名額數量。小盧向南都記者表示，他也是入選後才知道，數千名申請者之中，最終入選人數是十五六人。
小盧表示，由於疫情等原因，最終在2021年8月成行時，西藏項目的「體驗官」人數是8人，加一名平臺的帶隊人員，一個當地的嚮導，2名贊助方的攝影師全程跟拍，一行共12個人。
並沒有什麼是全然免費的，「體驗官」以協助平臺增加曝光來交換。他們需要籤署一份有關肖像權的協議，按照約定，平臺可以發布參與者在這一行程中的照片視頻。而另外一個義務，則是完成每天一篇的微博遊記，發在微博上與平臺官方互動。
談及這趟「義工旅行」的「義工」部分，小盧向南都記者表示，這裡面包括從菜市場買來馬上要被宰殺的小魚帶到河裡放生，到雍布拉康的山上撿了兩三個大口袋的垃圾運走，到山南的一個村裡，用一個下午帶小朋友升國旗，講解衛生和安全知識。一行人在羊湖檢測水質，沒發現什麼問題，本來還要為轉經筒刷漆，但由於正在維修中就沒有進行。旅途中有一點意外，一名「體驗官」在淋了點雨爬了山後感到不適，下山休息緩了個把小時。
總體上，小盧認為，雖然行程緊湊，並非走馬觀花。「不是為了去拍個照打個卡，我們是正兒八經地去聽當地的介紹，學一些東西。」
南都記者聯繫到這一活動的組織者上海蜉蝣文化傳播有限公司，該公司法定代表人楊易宇向南都記者回應上述的一些質疑。「我們文章裡是沒有寫（選）多少人。」他說，推出體驗官項目就是為了打響平臺的牌子，但自費參與並不是一種有效益的營收途徑，後來報名自費前往西藏的人數只有二三十人。
相似地，上海蜉蝣文化傳播有限公司經營範圍寫著「旅遊諮詢（不得從事旅行社業務）」，楊易宇也表示，得通過小盧口中的「地接」，即當地旅行社來解決這個問題。
至於這類平臺的商業模式，「我們公眾號有將近有600萬粉絲，主要是靠接一些廣告，比如考研四六級的培訓，小語種、會計類的培訓來盈利。我們本身是一個活動平臺，不是公益機構，」他強調道。
新玩法與隱藏的摩擦
近幾年，「義工旅行」的概念也歷經一番變遷，從非營利組織的志願項目，到包含部分公益活動的付費旅行，再擴大至純粹以勞動換取免費食宿的「打工換宿」，其中的「義工」濃度逐漸稀釋，而常見的目的地則受疫情影響從海外收窄至國內旅遊景點。
當需要控制成本的青旅客棧和民宿，遇上有著旅遊交友願望、願意勞動換取食宿的年輕人，兩者之間構成一種短期、鬆散的關係，其中也會產生各種摩擦。
曾在雲南麗江的民宿打工「換宿」的阿布向南都記者表示，其並沒有與民宿方籤訂書面協議，後來遇上了工作內容與描述不符的情況。
原先商議好的工作內容是泡茶和接待客人，去到後，實際需要打掃客房、全部公共區域的衛生，洗碗、倒垃圾、泡茶。其表示，工作時間到晚上十一二點，「總之就是請的阿姨做的事情我都得做，並且還要挨罵。」其因此有了廉價且無保障勞動力的感覺。「別人一個月拿三四千的工資和你拿800做的同樣的事情，就有點得不償失。」
一名曾在潿洲島上的民宿打工「換宿」的女性向南都記者表示，她剛到不久就受邀參加民宿老闆組的酒局，被言語和肢體騷擾或決定馬上離開，但人生地不熟，只能臨時聯繫求助當地其他店家，最後成功順利離開。此外，由於民宿老闆持有總卡，而自由進入義工的房間的事情，亦有傳聞。
這些情況如何維護自身安全和權益？這些年輕人都給出相似的回答：「沒辦法，只能找個藉口一走了之。」
南都記者查詢看到，一些個人公眾號試圖建立地方義工群，對民宿進行篩選，許多旅行者也是靠著網上的分享推薦和「避雷」指南作出選擇。
大學畢業後曾在浙江舟山東極鎮換宿的小楓向南都記者表示，除了提供身份證給店家登記之外，當時他們籤了一份協議，寫明了店家包吃包住，不須支付金錢報酬，如遇突發情況，「義工」自己負責。
在裁判文書中則更加明確——在一些人員意外受傷事故中，當事人希望尋求《勞動法》保障，而要獲得勞動關係成立的判決，需要工作內容明確、工資確定，被法院認定身份「與義工有別」。
出品：南都即時
統籌：南都記者 向雪妮
採寫：南都記者 林子沛 實習生 劉柏儀
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