一種漏話提醒業務的實現方法、裝置及漏話提醒系統與流程

2023-06-16 01:23:01 2

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種漏話提醒業務的實現方法、裝置及漏話提醒系統。

背景技術：

當前漏話提醒系統的實現方式較為單一，都是通過簡訊的方式告知用戶未接來電的信息。短消息的內容主要包括：撥打時間、撥打次數、主叫號碼等信息。

在這個信息化時代，越來越多的人追求個性化、差異化服務，對於漏話提醒業務，單純的短消息實現方式已越來越跟不上客戶的要求。

因此，需要一種漏話提醒系統，能針對不同用戶群提供差異化的漏話提醒實現方式。

技術實現要素：

本發明要解決的技術問題是，提供一種漏話提醒業務的實現方法、裝置及漏話提醒系統，根據用戶的需求提供差異化的漏話提醒實現方式。

本發明採用的技術方案是，所述漏話提醒業務的實現方法，包括：

在發生漏話呼叫事件時，根據用戶預先設置的漏話提醒方式對被叫用戶進行漏話提醒；所述漏話提醒方式包括：語音呼叫方式，和/或，信息發送方式。

進一步的，在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒的過程，具體包括：

採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未 接通該呼叫，則在被叫用戶側顯示由主叫用戶發起的未接來電；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知。

進一步的，在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式和信息發送方式相結合的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒，包括：

先採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未接通該呼叫，則採用信息發送方式對被叫用戶進行漏話提醒；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知；或者，

採用語音呼叫方式和信息發送方式分別對被叫用戶進行漏話通知。

進一步的，所述信息發送方式，至少包括以下之一：簡訊通知、彩信通知、郵件通知；

所述語音呼叫方式，包括：蜂鳴呼叫Beep Call。

進一步的，所述方法，還包括：在對被叫用戶進行漏話提醒之前，向被叫用戶發送探測簡訊以探知被叫用戶是否開機，在被叫用戶開機的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒。

本發明還提供一種漏話提醒業務的實現裝置，包括：

預設模塊，用於接受用戶預先設置的漏話提醒方式；

提醒模塊，用於在發生漏話呼叫事件時，根據用戶預先設置的漏話提醒方式對被叫用戶進行漏話提醒；所述漏話提醒方式包括：語音呼叫方式，和/或，信息發送方式。

進一步的，所述提醒模塊，用於：在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式的情況下，採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未接通該呼叫，則在被叫用戶側顯示由主叫用戶發起的未接來電；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知。

進一步的，所述信息發送方式，至少包括以下之一：簡訊通知、彩信通知、郵件通知；

所述語音呼叫方式，包括：蜂鳴呼叫Beep Call。

進一步的，所述提醒模塊，還用於：在對被叫用戶進行漏話提醒之前，向被叫用戶發送探測簡訊以探知被叫用戶是否開機，在被叫用戶開機的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒。

本發明還提供一種漏話提醒系統，包括上述漏話提醒業務的實現裝置。

採用上述技術方案，本發明至少具有下列優點：

本發明所述漏話提醒業務的實現方法、裝置及漏話提醒系統，除了可以使用簡訊通知來告知未接來電外，用戶還可以選擇使用語音呼叫提醒、彩信提醒、郵件提醒、或上述方式的各種組合通知等方式，從而使漏話提醒業務系統的服務更豐富多樣，利於業務的擴展。根據用戶的需求提供差異化的漏話提醒實現方式，滿足通信運營商對漏話提醒業務進行定製化服務，提升用戶的體驗，從而進一步推廣業務，增加運營收入。

附圖說明

圖1為本發明第一實施例的漏話提醒業務的實現方法流程圖；

圖2為本發明第二實施例的漏話提醒業務的實現方法流程圖；

圖3為本發明第三實施例的漏話提醒業務的實現裝置組成結構示意圖；

圖4為本發明第六實施例的簡訊通知方式的流程示意圖；

圖5為本發明第六實施例的語音呼叫方式的流程示意圖；

圖6為本發明第六實施例的彩信通知方式的流程示意圖；

圖7為本發明第六實施例的郵件通知方式的流程示意圖；

圖8為本發明第六實施例的組合通知方式的流程示意圖。

具體實施方式

為更進一步闡述本發明為達成預定目的所採取的技術手段及功效，以下結合附圖及較佳實施例，對本發明進行詳細說明如後。

本發明第一實施例，一種漏話提醒業務的實現方法，可以在七號信令網即智能網側的漏話提醒系統中執行該方法的流程，因為目前當發生漏話呼叫事件時，智能網可以第一時間獲知並告知漏話提醒系統，接下來漏話提醒系統按照本發明實施例的所述漏話提醒業務的實現方法來實現漏話提醒。如圖1所示，該方法包括以下具體步驟：

步驟S101，接受用戶預先設置的漏話提醒方式；

具體的，用戶可以根據自身的需要或者喜好設置漏話提醒方式，不同的用戶可以設置不同的漏話提醒方式，即使是同一個用戶也可以設置不同時段所執行的不同漏話提醒方式。

步驟S102，在發生漏話呼叫事件時，根據用戶預先設置的漏話提醒方式對被叫用戶進行漏話提醒；所述漏話提醒方式包括：語音呼叫方式，和/或，信息發送方式。

具體的，所述信息發送方式，至少包括以下之一：簡訊通知、彩信通知、郵件通知；為了區別於現有技術中單一的簡訊提醒方式，在本實施例中，當所述漏話提醒方式包含簡訊通知時，可以與其他漏話提醒方式相組合。

所述語音呼叫方式，包括：蜂鳴呼叫Beep Call。蜂鳴呼叫的效果是在被叫用戶側產生滴一聲呼叫，即類似於目前的響一聲就掛的呼叫。在這裡採用蜂鳴呼叫的目的不是為了讓被叫用戶接通該呼叫，而是僅起到漏話提示的作用，因為蜂鳴呼叫結束後，被叫用戶手機會顯示有一次未接來電，以提示被叫用戶有漏話呼叫。由於該蜂鳴呼叫是以主叫用戶的名義向被叫用戶撥出的，被叫用戶看到未接來電提示後，可以回撥給主叫用戶。

在步驟S102中，在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒的過程，具體包括：

採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未 接通該呼叫，則在被叫用戶側顯示由主叫用戶發起的未接來電；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知。

在步驟S102中，在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式和信息發送方式相結合的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒，包括：

先採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未接通該呼叫，則採用信息發送方式對被叫用戶進行漏話提醒；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知；或者，

採用語音呼叫方式和信息發送方式分別對被叫用戶進行漏話通知。

進一步的，所述漏話信息，包括：撥打時間、撥打次數、主叫用戶號碼。

本發明第二實施例，一種漏話提醒業務的實現方法，本實施例所述方法與第一實施例大致相同，區別在於，如圖2所示，本實施例的所述方法在步驟S102中，還包括以下操作：

在對被叫用戶進行漏話提醒之前，向被叫用戶發送探測簡訊以探知被叫用戶是否開機，在被叫用戶開機的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒。

本發明第三實施例，與第一實施例對應，本實施例介紹一種漏話提醒業務的實現裝置，如圖3所示，包括以下組成部分：

1)預設模塊301，用於接受用戶預先設置的漏話提醒方式；

2)提醒模塊302，用於在發生漏話呼叫事件時，根據用戶預先設置的漏話提醒方式對被叫用戶進行漏話提醒；所述漏話提醒方式包括：語音呼叫方式，和/或，信息發送方式。

具體的，所述信息發送方式，至少包括以下之一：簡訊通知、彩信通知、郵件通知；所述語音呼叫方式，包括：蜂鳴呼叫Beep Call，或者，現有的語音呼叫。

提醒模塊302，用於：1、在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式 的情況下，採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未接通該呼叫，則在被叫用戶側顯示由主叫用戶發起的未接來電；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知。

2、在用戶預先設置的漏話提醒方式為語音呼叫方式和信息發送方式相結合的情況下，先採用語音呼叫方式以主叫用戶的名義對被叫用戶進行呼叫，若被叫用戶未接通該呼叫，則採用信息發送方式對被叫用戶進行漏話提醒；若被叫用戶接通該呼叫，則通過語音播放漏話信息來進行漏話通知；或者，

採用語音呼叫方式和信息發送方式分別對被叫用戶進行漏話通知。

進一步的，所述漏話信息，包括：撥打時間、撥打次數、主叫用戶號碼。

本發明第四實施例，與第二實施例對應，本實施例介紹一種漏話提醒業務的實現裝置，本實施例所述裝置與第三實施例大致相同，區別在於：

本實施例的所述裝置的提醒模塊302，還用於：在對被叫用戶進行漏話提醒之前，向被叫用戶發送探測簡訊以探知被叫用戶是否開機，在被叫用戶開機的情況下，對被叫用戶進行漏話提醒。

本發明第五實施例，一種漏話提醒系統，可以作為實體裝置來理解，該漏話提醒系統包括上述第三實施例或者第四實施例所述的漏話提醒業務的實現裝置。

本發明第六實施例，本實施例是在上述實施例的基礎上，以主叫號碼A撥打被叫號碼B發生漏話事件時進行漏話提醒為例，介紹一個本發明的應用實例。

本發明實施例提供一套差異化服務的漏話提醒系統，該系統可以實現以下功能：

一、接受用戶對漏話提醒方式的設置

不同的用戶，在向運營商定購漏話提醒業務時，可以選擇該業務的實現方 式:簡訊通知、語音呼叫通知、彩信通知、郵件通知，或者上述方式的各種組合來實現。當然，針對用戶選擇的不同實現方式，運營商可以制定不同的服務價格。

同時，運營商也可以針對不同的用戶群體，設定一種或者組合的方式來實現漏話提醒業務。

二、簡訊通知方式

當主叫號碼A撥打被叫號碼B時，如本次呼叫未正常接通，則智能網通知漏話提醒系統產生了漏話呼叫事件，並存儲。此時漏話提醒系統發送一條探測簡訊，該探測簡訊用以檢測被叫號碼B的用戶手機是否開機。當被叫號碼B的用戶開機時，漏話提醒系統使用一條或多條短消息，攜帶主叫號碼、撥打時間、及撥打次數等漏話信息，投遞至用戶。

三、語音呼叫通知方式

當主叫號碼A撥打被叫號碼B時，如本次呼叫未正常接通，則智能網通知漏話提醒系統產生了一次漏話呼叫事件，並存儲。此時漏話提醒系統發送一條探測簡訊，該探測簡訊用以檢測被叫號碼B的用戶手機是否開機。當被叫號碼B的用戶開機時，漏話提醒系統向智能網發起語音呼叫，該語音呼叫的主叫為A，被叫為B。該語音呼叫有兩種實現方法：

1：該語音呼叫為普通語音呼叫。當被叫號碼B接通該呼叫後，則漏話提醒系統會語音播放漏話信息；如被叫號碼B未接通該呼叫，則會在被叫號碼B的用戶手機側顯示主叫號碼A的號碼信息，比如：主叫號碼A來電未接記錄。

2：該語音呼叫為蜂鳴呼叫Beep Call。該呼叫不播放語音信息，直接在手機側產生嘀一聲呼叫，就結束。直接在被叫號碼B的用戶手機上顯示一次主叫號碼A來電未接的記錄。

四、彩信通知方式

當主叫號碼A撥打被叫號碼B時，如本次呼叫未正常接通，則智能網通知漏話提醒系統產生了一次漏話呼叫事件，並存儲。此時漏話提醒系統發送一條 探測簡訊，該探測簡訊用以檢測被叫號碼B的用戶手機是否開機。當被叫號碼B的用戶開機時，漏話提醒系統使用彩信，攜帶主叫號碼、撥打時間、及撥打次數等漏話信息，投遞至用戶。

五、郵件通知方式

當主叫號碼A撥打被叫號碼B時，如本次呼叫未正常接通，則智能網通知漏話提醒系統產生了一次漏話呼叫事件，並存儲。此時漏話提醒系統生成郵件，將該郵件發送至用戶開戶時候註冊的郵箱地址。

六、組合通知方式

如果用戶選擇多種通知方式，當某個特定條件下，使用某個通知方式告知用戶未接來電信息，當其他情況下，使用另外一種通知方式來告知用戶未接來電信息，來滿足用戶不同場景下的要求。如：

1)語音呼叫和簡訊通知的組合通知方式，當檢測用戶開機後，發起語音呼叫，通知用戶未接來電信息。如果語音呼叫最終失敗，則漏話信息通過簡訊通知方式，通過短消息下發至用戶手機。

2)簡訊通知和郵件通知的組合通知方式，當夜間時間段，用戶將通知方式設置為郵件通知方式，在白天時間段，用戶設置簡訊的通知方式，這樣更利於用戶的生活和工作。

本發明實施例的漏話提醒系統，能針對漏話提醒用戶的不同需求，使用不同的方式來實現漏話提醒業務，滿足不同用戶不同層次和不同場景下的需求。以下結合附圖4～8對本發明的具體實施方式進行詳細地說明。

簡訊通知方式，如圖4所示：

步驟41:智能網將漏話呼叫投遞至漏話提醒系統；

步驟42:漏話提醒系統根據主叫用戶預先設置的漏話提醒方式，確定使用簡訊下發。保存該漏話信息包含撥打時間、主叫號碼等參數；

步驟43：漏話提醒系統發探測簡訊至於簡訊中心，該探測簡訊用以檢測被叫用戶是否開機；

步驟44：簡訊中心系統投遞該探測簡訊至被叫用戶；

步驟45：當探知被叫用戶開機後，簡訊中心成功投遞該探測簡訊，並發送成功回執至漏話提醒系統；

步驟46：漏話提醒系統據漏話呼叫，構造短消息，投遞至簡訊中心系統；

步驟47：簡訊中心系統將該漏話簡訊投遞至被叫用戶。

語音呼叫方式，如圖5所示：

步驟51:智能網將漏話呼叫投遞至漏話提醒系統；

步驟52:漏話提醒系統根據主叫用戶預先設置的漏話提醒方式，確定使用語音呼叫方式。保存該漏話信息包含撥打時間、主叫號碼等參數；

步驟53：漏話提醒系統發探測簡訊至於簡訊中心，該探測消息用以檢測被叫用戶是否開機。

步驟54：簡訊中心系統投遞該探測簡訊至被叫用戶；

步驟55：當探知被叫用戶開機後，簡訊中心成功投遞該探測簡訊，並發送成功回執至漏話提醒系統；

步驟56：漏話提醒系統根據保存的漏話呼叫，產生語音文件，並將語音呼叫發送至智能網；

步驟57：智能網向被叫用戶發起語音呼叫，播放語音文件，或在被叫用戶手機上顯示未接來電的呼叫信息。

彩信通知方式，如圖6所示：

步驟61:智能網將漏話呼叫投遞至漏話提醒系統；

步驟62:漏話提醒系統根據主叫用戶預先設置的漏話提醒方式，確定使用彩信通知方式，保存該漏話信息包含撥打時間、主叫號碼等參數；

步驟63：漏話提醒系統發探測簡訊至於簡訊中心，該探測簡訊用以檢測被叫用戶是否開機。

步驟64：簡訊中心系統投遞該探測簡訊至被叫用戶；

步驟65：當探知被叫用戶開機後，簡訊中心成功投遞該探測簡訊，並發送 成功回執至漏話提醒系統；

步驟66：漏話提醒系統根據漏話呼叫，構造彩信，投遞至彩信中心系統；

步驟67：彩信中心系統將該彩信投遞至被叫用戶；

郵件通知方式，如圖7所示：

步驟71:智能網將漏話呼叫投遞至漏話提醒系統；

步驟72:漏話提醒系統根據主叫用戶預先設置的漏話提醒方式，確定使用郵件方式，則根據漏話呼叫信息構造郵件內容，並根據主叫用戶設定的郵箱號碼，將該郵件投遞至郵件伺服器；

步驟73:郵件伺服器將本郵件投遞至被叫用戶郵箱。

組合通知方式，如圖8所示：

該方式可以根據現場需要，設定觸發條件，將簡訊通知方式、語音呼叫方式、彩信通知方式、郵件通知方式組合做配置，組合來實現。現以簡訊通知和語音呼叫組合方式來說明，如圖8所示：

步驟81:智能網將漏話呼叫投遞至漏話提醒系統；

步驟82:漏話提醒系統根據主叫用戶預先設置的漏話提醒方式，確定為組合通知方式，則保存該漏話信息包含撥打時間、主叫號碼等參數；

步驟83：漏話提醒系統發探測簡訊至於簡訊中心，該探測簡訊用以檢測被叫用戶是否開機。

步驟84：簡訊中心系統投遞該探測簡訊至被叫用戶；

步驟85：當探知被叫用戶開機後，簡訊中心成功投遞該探測簡訊，並發送成功回執至漏話提醒系統；

步驟86:漏話提醒系統先通過智能網向被叫用戶發起語音呼叫，以播放漏話信息；

步驟87:智能網系統如返回成功的結果，則結束流程；

步驟88：智能網系統如返回失敗的結果，則轉為簡訊通知方式，根漏話信息構造短消息，發送簡訊至短消息中心；

步驟89：短消息中心投遞該漏話消息至被叫用戶。

本發明實施例所述漏話提醒業務的實現方法、裝置及漏話提醒系統，除了使用簡訊通知來告知未接來電外，用戶還可以選擇使用語音呼叫提醒、彩信提醒、郵件提醒、或上述方式的各種組合通知等方式，從而使漏話提醒業務系統的服務更豐富多樣，利於業務的擴展。根據用戶的需求提供差異化的漏話提醒實現方式，滿足通信運營商對漏話提醒業務進行定製化服務，提升用戶的體驗，從而進一步推廣業務，增加運營收入。

通過具體實施方式的說明，應當可對本發明為達成預定目的所採取的技術手段及功效得以更加深入且具體的了解，然而所附圖示僅是提供參考與說明之用，並非用來對本發明加以限制。