為什麼十歲的女孩（10歲女孩感覺被大家崇拜）

2023-06-04 06:16:09

新疆晨報訊（文/ 記者 石豐森 李雯 通訊員 劉振國 圖/網絡截圖 ）小朋友拿著家長的手機看視頻玩遊戲，這是我們生活中常見的場景。殊不知，小傢伙們這樣玩遊戲也有「風險」，這不，在克拉瑪依，一個10歲的女孩用媽媽的手機在一娛樂直播互動平臺觀看直播時，將母親銀行卡中兩萬餘元給主播打賞，還有一個8歲「熊孩子」玩遊戲充值刷走媽媽卡中9800元。

8歲「熊孩子」玩遊戲充值刷走媽媽卡中9800元

「我的信用卡一直放在錢包裡，卡裡的9800餘元卻不見了，我懷疑信用卡被盜刷了。」上周，40歲的哈女士向克拉瑪依市公安局三環派出所報警，希望警方能幫助她找回丟失的9800元錢。

接警的劉警官說，哈女士銀行卡未開通簡訊提醒業務，是到銀行查詢時才發現少了9800元。「發現錢丟失，哈女士以為是家人刷的，但詢問後並沒有。」

「在銀行查詢時，哈女士打出了交易的明細。」劉警官說，在明細上他們看到，9800元錢從2月份起共分十餘次被刷走，每次的金額從500~2000元不等。他說，根據以往受理的信用卡盜刷案中，嫌疑人一般是一次將受害人卡中錢盜走。

了解到哈女士家的孩子平時用大人手機玩遊戲，有時會用微信支付購買一些裝備，民警便詢問哈女士，有沒有可能是孩子玩遊戲時把錢刷走了。

「不可能吧。」聽到民警的分析，哈女士說。

隨後，民警叫來了哈女士8歲的兒子軍軍（化名）進行詢問，軍軍承認迷上網路遊戲，用媽媽卡中的9800元的購買裝備的事。

「哈女士的銀行卡和手機微信捆綁在一起，軍軍知道哈女士的微信支付密碼。」民警說，軍軍玩遊戲時，開始用的是一些免費的裝備，後來發現購買裝備可提升實力，便有了充值的念頭，因為軍軍年齡較小，對錢的概念較為模糊，只知道充錢後遊戲等級提升了，沒想到花費了9800元。

無獨有偶，克拉瑪依10歲的芳芳（化名）在一個娛樂直播互動平臺觀看直播時，將母親銀行卡中兩萬餘元給主播打了賞。

「我們是今年2月20日左右接到芳芳母親報警的，稱自己銀行卡中2萬元被女兒通過微信支付的方式轉走，錢是打賞了一位男主播。」劉警官說，芳芳母親希望他們能幫忙要回女兒轉走的2萬餘元。

芳芳說，是朋友告訴她直播平臺好玩，便拿著母親手機登錄了。

「我進入直播房間，看到一個帥帥的主播，大家都挺歡迎我加入的，說話也挺好的，有種被大家崇拜的感覺。在直播房間聊天時，大家要我給主播打賞一下，我自尊心挺強的，便先後通過微信支付的方式充值了2萬餘元，購買了東西，打賞給主播。」

據介紹，這兩件事情中，孩子能刷走家長卡中的錢都是記住了支付密碼，「孩子都是平時看父母發微信紅包或微信支付，無意中看到了微信支付的密碼，記住了。」民警說。

記者體驗 ：」收費環節多 遊戲扣費簡單

那麼在手機上玩遊戲時，收費項目是否很多，怎麼收費呢？記者下載了幾款小朋友熱衷的手機遊戲進行體驗。

在「滑雪大冒險」遊戲中，一死亡就會提醒購買「復活火箭」，每次6元，商城中還有服裝、戰車、技能、地圖、金幣等消費項目，費用多為6元和12元。

「爸爸去哪兒」遊戲中，只要人物一死亡，就需要20顆鑽石來「復活」，玩家的角色、坐騎選擇需要支付50顆至300顆鑽石。而被當做貨幣的鑽石也不便宜，680顆鑽石售價68元。

神廟逃亡2、保衛蘿蔔、小黃人快跑、捕魚達人、開心消消樂、跑酷等熱門遊戲都存在消費的項目，扣費過程也基本一致。點擊購買之後，頁面自動跳轉到支付頁面，輸入密碼就可以成功支付了。

新疆晨報記者通過實驗了解到，遊戲支付的方式通常有三種：微信支付、支付寶支付和話費支付。前兩種方式在支付時都需要密碼，而電話扣費只需要一條簡訊驗證碼，部分遊戲甚至可智能識別簡訊驗證碼，不需要手動輸入，有了驗證碼即可成功支付。

通訊公司不予退還 遊戲公司視情況而定

孩子玩遊戲過程中，購買了道具或裝備，遊戲客服和通訊公司是否會進行返還呢？新疆晨報記者聯繫了三家遊戲客服和扣費的通訊公司。

「神廟逃亡2」客服解釋，話費支付之前遊戲頁面都會彈出「確認」窗口，「我們在操作流程中都履行了告知用戶即將產生支付的職責，如果是孩子誤操作，我們會視情況而定是否進行賠付。」

「爸爸去哪兒」客服工作人員劉先生說，遊戲運營過程中，他們會偶爾接到客服投訴。「如是孩子誤操作，我們一般會直接退還費用，短代扣費（扣話費）每筆一般不會超過30元。」他說，退還費用也與支付方式有關，微信支付和支付寶可以線上退還，但話費支付的退還需要由通訊公司決定。

新疆晨報記者諮詢了三家通訊公司，客服人員均表示，曾接到過類似的反映，但扣費都不予退還。

「公司和遊戲商家有合作，即使是玩家誤操作，也不支持退費。」一家通訊公司客服人員介紹，如果發現小孩利用家長的手機玩遊戲造成扣費，家長可撥打客服熱線，告知手機的電話號碼，要求客服屏蔽該號碼的遊戲支付窗口，避免以後的誤操作造成更大的損失。

另一家通訊公司電信客服告訴新疆晨報記者，小孩操作或大人誤操作造成扣費的，費用不退還，「但如果是手機遊戲莫名地出現裝備支付情況，且造成了話費扣費，並能證明無人操作，那我們可以支持退費。」

律師：家長不知情，10歲以下買裝備，客服應退還

那麼孩子在玩遊戲時，通過微信、支付寶、扣話費的方式購買道具、裝備，遊戲客服是否應該退還呢？新疆法愛律師事務所主任律師康明遠說，根據《民法通則》規定，10周歲的以下屬於無民事行為能力人，如玩遊戲時，在監護人不在或不知情的情況下，購買遊戲道具或裝備，遊戲客服應無條件退還。

「10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動。」康明遠說，在監護人不在或不知情的情況下，孩子玩遊戲購買了幾百元甚至更多金額的道具或裝備，這就是與孩子年齡、智力是不適應的民事活動，監護人也有權利要求客服返還。

「孩子玩遊戲時，出現用微信、支付寶等購買遊戲裝備貨道具的情況，這跟孩子的家庭教育也離不開關係。」烏魯木齊熙康心理諮詢中心主任高明學。他說，孩子首先父母要對網際網路產品有所接觸和了解，要樹立網際網路安全教育的意識。

高明學介紹，在網際網路高度發達的今天，家長應熟知網際網路支付方式，並學會保管自己的支付密碼等，把網際網路金融意識樹立起來。「家長也要意識到網際網路在帶來便利的同時，也一定要增 強防範意識。」

「現在金錢的概念不像以前，家長在教育孩子是還應讓孩子樹立正確的消費和財物意識。」高明學說，家長可根據孩子不同年齡進行不同教育，讓孩子對線上支付也有所了解。

孩子玩遊戲在所難免，為避免孩子誤操作造成財產損失，應該注意哪些問題呢？ 「爸爸去哪兒」客服人員劉先生建議，孩子在玩遊戲時，家長最好陪同。「玩遊戲過程中，父母也要叮囑孩子不要亂點，警方不慎扣費。家長的支付寶、微信密碼最好也不要告知孩子，以防孩子誤操作，把銀行卡中錢轉走。」

如何避免「被支付」情況發生，業內人士也給出了一些建議。

1.通過正規渠道下載手機遊戲，不要下載盜版遊戲。

2.可撥打手機號碼所屬的通信服務商，關閉遊戲的付費埠，也可以在手機安全應用中設置限制手機遊戲的聯網及簡訊發送權限。

3.安裝手機殺毒軟體。

4.可以拔出手機中的SIM卡，或設置成飛行模式。

5.遊戲中，要仔細看遊戲中彈出的提醒、對話框等，不要隨意點擊，看清楚再操作。

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