如何進一步加深維護客戶關係（揭秘維護客戶關係7個技巧）

2023-10-20 16:45:12

隨著O2O開始洗牌，網際網路線上流量成本日益增高，地推，銷售這些方式又慢慢被各個公司重視，建立銷售團隊，更多重線下的方式拉單，成為創業公司在資本寒冬活下去的一條出路。

五哥深入了解了銷售團隊的一些情況，大致梳理了一下，套用資深銷售的話語：

1%的銷量是在電話中完成的。

2%的銷售是在第1次接洽後完成。

3%的銷售是在第1次跟蹤後完成。

5%的銷售是在第2次跟蹤後完成。

10%的銷售是在第3次跟蹤後完成。

80%的銷售是在第4-11次跟蹤後完成！

如此看來，如何成單，有兩個重要的因素：如何找到這個客戶去接觸，如何不斷地把客戶轉化。

最近我體驗了一塊專注於銷售的CRM產品，確實能夠解決一些銷售的痛點：

2、客戶推薦到手上

當你通過掃描一張名片後，這個東西就會通過機器學習分析客戶類型，精準地推薦一個客戶給你。客戶數據涵蓋全國400個城市，超過40個不同行業， 客戶直接送上門。

3、拜訪報告自動歸類整理

不斷跟蹤拜訪客戶，每次的洽談內容零散地隨手記錄，不能很好的直觀掌握查看銷售進展。

這個工具，拜訪完客戶直接用微信記錄拜訪報告。網站自動按客戶幫你歸檔，下一次即可掌握每個客戶的銷售進展。拜訪報告還即時通過微信和郵件同步推送給boss，工作溝通協作更及時，業績提升更有保障。

4、移動查詢辦公

做為一名銷售，最煩惱的事情莫過於出門在外忘記了客戶電話，需要安排拜訪卻無計可施。

作為一個公眾號，移動辦公是基礎屬性，您可以通過CRM公眾號隨時隨地查詢已經錄入過的客戶/聯繫人資料，讓客戶信息輕鬆掌握在你手中，走到哪都能查。

5、特色標籤標每一個特點分明的客戶

標籤是一種靈活而有趣的分類方式。比起傳統的文件夾方式，標籤管理的最大優點是你可以同時設定多個不同的標籤。

在CRM中你可以用來標誌客戶或聯繫人，像是你給他們確定的關鍵詞，便於你和團隊成員查找，同樣有助於CRM根據您的標籤分類為您匹配精準客戶。

6、日程提醒

每天拜訪幾十個客戶，靠腦子和本子記錄太費勁，一不小心就會遺忘意向客戶的下一步跟進計劃，造成損失慘重！但是，如果在赤狐CRM中提前設置好客戶的任務日程或者拜訪的下一步行動，系統會通過微信或郵件提前提醒您，讓您不再錯過任何一個籤大單的機會！

7、日誌幫自己做工作梳理

將每天的具體工作用文字形式梳理，從中梳理出自己的收穫，從而不斷獲得成就感；梳理出自己的不足，然後不斷完善成長，讓我們的工作越來越嚴謹。

赤狐CRM支持微信，網站兩端操作，隨時隨地寫日誌!管理者還可以評閱日誌，工作動態實時掌握!

最後曝光一下這個產品，大家可以去體驗一下赤狐公眾號（xinhuo_crm）。