閒魚售假違規屏蔽7天（閒魚轉轉12家平臺或被約談）

2023-10-26 01:07:41 4

12家二手平臺集體面臨被約談的命運，其中，不乏閒魚、轉轉等知名平臺。

近日消息，江蘇省消保委最新發布的《二手交易平臺消費調查報告》顯示，超過93%的消費者表示在二手交易中遇到各種各樣問題，諸如信息不透明、實物與照片不符、拒不退貨退款等，對消費者合法權益造成傷害。

江蘇省消費者權益保護委員會將針對調查中發現的問題，對涉及的12家二手交易平臺開展集中約談，包括閒魚、轉轉、閒轉、拍拍、58同城、找靚機、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬表、愛回收。

二手交易平臺到底有多亂？

一

想要順利又順心地在二手平臺上完成一次交易，用過二手APP的消費者都知道，這種體驗發生的可能性很低。

二手交易，本就具有特殊性，買賣雙方都是不專業的，所以平臺出於人性化考慮，某些交易規則比起一般電商會適當放寬，不過這些「縫隙」很快就被不法商家盯上，平臺逐漸變成了他們在邊緣狂歡的天堂。

前不久，某女士在二手平臺上購買了一塊宣稱是卡地亞品牌的二手手錶，但收到貨後卻發現，這款宣稱名牌手錶似乎有點問題。手錶質感很差，重量比較輕，包裝非常低廉。

對此，客服表示，有假貨可以舉報，但如果賣家註明是假貨、高仿，買家不介意就行，還表示一般正品不會在此平臺購買。

這也就是說，只要買賣雙方願意，平臺對交易假貨不會進行幹涉。「一般正品不會在此平臺購買」的這副腔調，不就是「默許售假」的另一番說辭嗎？

相關專家指出，買賣雙方達成合意，不等於假冒偽劣商品就可以合法交易，交易的商品應當符合法律規定，這是底線。

同時在平臺交易細則中，明確規定了禁止售假，如果有售假會做相應的處理，比如說是禁封帳號、商品下架等，但是在體驗中，有些平臺對售假行卻採取了不過問、不幹涉的態度。

該女士再次來到這家二手平臺，想問清楚自己購買的到底是不是真的卡地亞手錶。跟客服聯繫，但是卻已經聯繫不上他了。而看原來的商品連結，發現這家店都已經不存在。

二

12家平臺都將面臨約談，可見問題不只單單出現在某一個平臺，客服傲慢以及見怪不怪的態度，顯然這位女士的遭遇絕不是孤例，很多買家都抱怨平臺商家售假，收到的商品與圖文不符，並且維權也很困難，平臺方面的處理速度也較慢，不如買個新的省心。

亂象已經從個例變成了多例，隨手一搜就是高仿、假冒，平臺規則從「自相矛盾」變成「自相融洽」，甚至有演變成平臺交易「潛規則」的趨勢。

有些售假商販，甚至覺得二手平臺就是最好的容身之所，可以堂而皇之地標出「高仿」「復刻」，可以高調地展示假貨，甚至出現糾紛還有平臺的規則「庇護」，只要不較真，鑽空子躲監管，日子過得美滋滋。

消費者維權難，自然讓不法二手商家猖狂之火更旺，但平臺的默許與視而不見才是最該讓人警醒的當頭一棒。

用戶一旦登上平臺，信任就會懸空，「自免責聲明」成了平臺遞給用戶的「無罪令牌」，也變成了自己的「保護傘」：只要我拖得夠久、態度夠敷衍，消費者維權就追不上我。

反觀消費者，也在多起前車之鑑面前，將本該維護的自身權益抽成真空，任由平臺在其中隱身。在自身遭遇商家及平臺的欺騙時，麻木，退讓，「自認倒黴」。

頭頂被約談的壓力，二手平臺們或許能在監管之下收斂起那股坐視不管的冷漠。

在新消費時代，隨著人們觀念的轉變，二手交易也被認為是下一個誕生巨頭的市場，從阿里、京東以及騰訊等直接或間接的布局就可以看出，二手市場到底有多「香」。相關數據顯示，二手消費市場規模截至2020年已達萬億規模。

不過，二手不同於一手，市場不同，定位不同，玩法自然也是不同。雖說在品質上不能有足夠的保證，但是平臺在維護用戶權益以及打擊盜版造假方面，仍舊需要盡到自己的責任，而不是做甩手掌柜。

對於任何電商平臺來說，假貨是底線，縱容售假就是斷送自己的未來。