沒有收到包裹被扣款屬於什麼行為（4.8元的包裹費收了16元）

2023-10-16 12:08:37 1

上饒玉山郵寄物品到九江 4.8元寄件費郵局收16元

玉山縣郵局：業務員輸錯重量所致已退款致歉

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[九江新媒體JJXMT.CN]10月19日，市民胡生向記者投訴稱，其弟通過中國郵政國內小包快件服務，從上饒玉山郵寄物品到九江花費了16元的郵寄費，但胡先生通過多種途徑得知實際上郵寄費只需要4.8元，他不明白多出的11.2元是收取的什麼費用。

投訴：4.8元的包裹費收了16元

胡先生告訴記者，10月17日，住在老家上饒玉山的弟弟想給在九江工作的他寄一些板慄，其弟通過網上查詢得知中國郵政的運費相對便宜，於是胡先生的弟弟前往玉山縣的中國郵政代辦點，辦理中國郵政國內小包快件服務，給胡先生寄了1.63KG的板慄，並支付了16元的郵寄費。

「寄件時，工作人員說要16元的郵費，我弟弟沒想那麼多，交了錢便離開了。等我取包裹的時候，看到包裹單覺得有些不對勁。」10月18日，胡先生從九江九龍街郵政支局取包裹時發現，包裹詳情單上計費一欄寫著，資費1.80元，掛號費3.00元，合計費用應該是4.8元。胡先生很奇怪：「當時我就納悶了，弟弟給我講明明是花了16元呀，怎麼和這詳情單上價格卻不一樣呢？」為此，他還特意問了九江九龍街郵政支局的工作人員，得知從他老家寄1.63KG的物品只需要花費4.8元。

胡先生拿著包裹回家後，在網上使用中國郵政國內包裹資費計算查詢，在網頁上依舊顯示資費為4.8元。胡先生告訴記者，包裹的外包裝是弟弟自己拿盒子包的，也沒有進行保價，應該是不會產生其他費用的。「雖然錢不多，但這11.2消費的卻不明不白，讓人心裡很不舒服」胡先生質疑，這中間是否存在亂收費問題，如果不是亂收費，那這11.2元又去哪了？

解釋：業務員計算錯誤所致

胡先生向記者提供了包裹的詳情單，弟弟寄包裹時留下的收據聯上寫著合計費用是16元，而包裹上貼著的通知單聯上，計費一欄中寫著，重量1630克，資費1.80元，掛號費3.00元，合計一欄上的數字有塗改痕跡。

10月19日上午，記者來到中國郵政九江長虹支局了解情況，郵局業務班長李雪萍使用郵局內的計算工具得知，從上饒玉山郵寄1.63K的包裹到九江只需要4.8元郵費。

李班長說，快件是從上饒玉山縣寄往九江的，寄件所產生的費用是由寄件方跟玉山縣郵局協商好的，九江這邊只是一個收件方，很多收費細節並不清楚，且九江郵局這邊的電腦也無法查詢相關信息。

隨後，記者電話聯繫了上饒玉山縣郵局，該公司的一名盧姓負責人承認是業務員「誤計誤收」，導致多收了11.2元。盧姓負責任介紹，該事情已經核查清楚，造成費用多收系業務員資費計算錯誤所致。當天業務人員因工作失誤，在電腦輸入包裹重量時，將1.63KG打成了11.63KG，就多輸入了一個「1」，導致資費變為10.8元，加上3元的掛號費、1元的單子費和1元打包費，合計為15.8元，一共收取了16元錢。

該名盧姓負責人稱，目前事情已經解決，玉山縣郵局電話向寄件方致歉，並將多收的費用以話費的形式返還給了寄件方。他也表示，今後將加強對業務員的管理與監督，避免此類事情再次發生。（江南都市報 陳瑾、記者王平）

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