一種服務質量預警方法和系統的製作方法
2023-10-17 02:26:09
專利名稱：一種服務質量預警方法和系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及通訊領域的告警信息處理，尤其涉及一種服務質量預警方法 和系統。
背景技術：
在移動通信網絡中， 一般採用分層管理的方式，對整個通訊網絡中的設備(網元)進行管理。 一般存在網絡管理系統(NMS)、網元管理系統(EMS) 等不同層次的管理系統。EMS主要完成ITUTMN中的網元管理層(EML) 功能，即完成一個或多個移動通信設備(網元)的管理功能，所管理的網元 一般來自於同一個設備供應商。NMS主要完成ITU TMN中的網絡管理層 (NML)功能，負責一個^C管網絡內所有網元的管理。NMS與EMS之間的 接口稱為北向接口 (Itf-N)。當網元發生故障或產生異常情況時，將產生相應的告警信息，以使操作 管理人員了解故障的發生及儘快地定位和排除故障。告警信息首先由網元發 送到EMS;若NMS訂購了相關的告警，則告警信息將由EMS通過北向接 口上衝艮到NMS。實際上，當網元發生故障或異常情況時，可能對移動通訊 網絡提供的某些業務的服務質量造成不良影響，最終使得服務質量下降。對 於這種情況，目前的維護和管理方式，是對服務質量下降程度設定一個閾值， 當服務質量下降超過該閾值時，向管理系統上報服務質量告警。這種方法的 缺陷在於，只能在服務質量實際下降後才能獲知業務的服務質量下降問題， 而且，當服務質量下降但並沒有超過告警閾值時，無法得知服務質量下降的 事實。如果能在故障發生時，在生成告警信息時同時判斷其是否會對服務質 量造成影響，並通過上報的告警通知將此信息同時上報，可以實現在服務質 量實際下降之前及時進行預警，從而提示管理維護人員提前採取應對措施。綜上所述，當前需要一種在故障發生時對可能受影響的業務進行預警的技術方案。 發明內容本發明所要解決的技術問題是提供一種服務質量預警方法和系統，解決 了當網元發生故障時，對其是否會對業務的服務質量產生影響的分析能力不 足的問題。為了解決上述問題，本發明提供了一種服務質量預警方法，包括以下步驟，網元發生故障產生告警信息時，網元將告警信息和業務影響信息發送給 網元管理系統，網元管理系統將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的 告警信息，同時分析相關故障對業務的影響，如果發現有其它業務受影響， 則將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中 一起發送到網絡管理系統；網絡管理系統收到上才艮的告警信息後，網絡管理系統在網絡層面再次進 行相關故障對業務的影響分析處理，並根據最後的業務影響信息進行業務的 服務質量預警。進一步地，上述方法還可包括以下步驟，網元發生故障產生告警信息時，網元分析相關故障對業務的影響，生成 業務影響信息，將生成的業務影響信息與告警信息一起發送到網元管理系 統；網元管理系統收到網元上報的告警信息和業務影響信息後，將業務影響 信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；同時網元管理系統在網元管理 系統層面分析相關故障對業務的影響，網元管理系統生成新的業務影響信 息，將新的業務影響信息追加到網元發送的告警信息中已有的業務影響信息 中，生成新的告警信息並發送到網絡管理系統。進一步地，上述方法還可包括，所述業務影響信息包括受影響的業務類 型信息、對業務的影響程度信息。進一步地，上述方法還可包括，所述網絡管理系統收到網元管理系統上報的告警信息後，所述網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的 影響分析處理，如果發現有其它業務受影響，則生成新的業務影響信息並追 加到網元管理系統發送的告警信息中已有的業務影響信息中，並根據最後的 業務影響信息進行業務的服務質量預警。
本發明還提供了 一種服務質量預警系統，包括網元管理系統側的告警處 理模塊、網元管理系統的業務受影響分析模塊，網絡管理系統側的告警處理 模塊、網絡管理系統側業務受影響分析模塊，其中，
網元管理系統側的告警處理模塊，位於網元管理系統側，用於接收網元 發送的告警信息和業務影響信息，將業務影響信息增加到告警信息，組成完
整的告警信息；然後將完整的告警信息發送到網元管理系統側的業務受影響 分析模塊，並根據網元管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對 業務的服務質量影響的分析結果，修改完整的告警信息中的業務影響信息， 然後將修改後的完整的告警信息發送給網絡管理系統；
網元管理系統側的業務受影響分析模塊，位於網元管理系統側，用於接 收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元 管理系統層面分析相關故障對業務服務質量的影響，生成業務影響信息並返 回給網元管理系統側的告警處理才莫塊；
網絡管理系統側的告警處理模塊，位於網絡管理系統側，用於接收上報 的告警信息，將上報的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模 塊，並進行業務的服務質量預警；
網絡管理系統側業務受影響分析模塊，位於網絡管理系統側，用於接收 網絡管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網絡層 面分析相關故障對業務服務質量的影響，並將分析結果返回給網絡管理系統 側的告警處理模塊。
進一步地，上述系統還可包括網元側的告警處理模塊、網元側的業務受 影響分析模塊，其中，
網元側的告警處理模塊，位於網元側，用於將網元的告警信息發送到網 元側的業務受影響分析模塊，根據網元側的業務受影響分析模塊返回業務影響信息，將業務影響信息和告警信息一起發送給網元管理系統；
網元側的業務受影響分析模塊，位於網元側，用於接收網元側的告警處 理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元層面分析相關故障對業務服 務質量的影響，找出相關故障會對哪些業務會產生影響以及影響的程度，生 成業務影響信息並返回給網元側的告警處理模塊。
進一步地，上述系統還可包括，所述業務影響信息包括受影響的業務類 型信息、對業務的影響程度信息。
進一步地，上述系統還可包括，所述網絡管理系統側的告警處理模塊接 收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，將網元管理系統側的告 警處理模塊發送的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模塊， 並根據網絡管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服 務質量影響的分析結果，修改告警信息中的業務影響信息；然後根據最後的 業務影響信息進行業務的服務質量預警。
與現有技術相比，應用本發明，可以在生成告警信息的同時對相關故障 對業務的服務質量的影響進行分析，使得故障對業務的影響信息隨著告警信 息同時上報，從而在業務的服務質量實際下降之前及時進行預警，為保證業 務的服務質量提供有益的幫助。
圖1是本發明具體實施方式
中一種服務質量預警方法流程圖； 圖2是本發明具體實施方式
中一種服務質量預警系統的框圖。
具體實施例方式
下面結合附圖和具體實施方式
對本發明作進一步說明。
本發明的主要構思是當網元發生故障產生告警信息時，同時進行相關故 障對業務的影響的分析，根據分析結果產生業務影響信息；網元將業務影響 信息和其它告警信息一起發送給網元管理系統。網元管理系統將收到的業務 影響信息與其它的告警信息一起組成完整的告警信息；同時在網元管理系統層面進行相關故障對業務的影響分析處理，如果發現有其它業務受影響，則
將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中；然後網 元管理系統將處理後的完整告警信息發送到網絡管理系統，其中所述業務影 響信息包括受影響的業務類型信息；網絡管理系統收到上報的告警信息後， 網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，並進行 業務的服務質量預警。
如圖l所示， 一種服務質量預警方法，包括以下步驟，
步驟IIO、網元發生故障產生第一告警信息時，網元分析相關故障對業 務的影響，生成業務影響信息，並將生成的業務影響信息與第一告警信息一 起發送到網元管理系統；
所述業務影響信息至少包括受影響的業務類型信息，還可以包括對業務 的影響程度信息。
步驟120、網元管理系統收到網元上報的業務影響信息與第一告警信息 後，在告警信息中增加業務影響信息，組成完整的第二告警信息；網元管理 系統在網元管理系統層面分析相關故障對業務的影響，網元管理系統生成新 的業務影響信息，將新的業務影響信息追加到第二告警信息中已有的業務影 響信息中，生成第三告警信息並發送到網絡管理系統；
網元管理系統通過北向接口 (Itf-N)將第三告警信息發送到網絡管理系統。
步驟130、網絡管理系統收到網元管理系統上報的告警信息後，網絡管 理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，如果發現有其 它業務受影響，則生成新的業務影響信息並追加到告警信息中已有的業務影 響信息中，然後根據最後的業務影響信息進行業務的服務質量預警。
如圖2所示， 一種服務質量預警系統，包括網元側的告警處理模塊、網 元側的業務受影響分析模塊、網元管理系統側的告警處理模塊、網元管理系 統側的業務受影響分析模塊、網絡管理系統側的告警處理模塊、網絡管理系 統側業務受影響分析模塊，其中，
網元側的告警處理模塊，位於網元側，用於在網元側對告警信息進行處理，生成相應的告警信息發送給網元管理系統；
網元側的告警處理模塊將網元的告警信息發送到網元側的業務受影響 分析模塊，根據網元側的業務受影響分析模塊返回的業務影響信息，將業務 影響信息和告警信息一起發送給網元管理系統。
所述業務影響信息至少包括受影響的業務類型信息，還可以包括對業務 的影響程度信息。
網元側的業務受影響分析模塊，位於網元側，用於接收網元側的告警處 理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元層面分析相關故障對業務服 務質量的影響，主要是找出相關故障會對哪些業務會產生影響以及影響的程 度，生成業務影響信息並返回給相應的告警處理模塊；
網元管理系統側的告警處理^^塊，位於網元管理系統側，用於在網元管 理系統側對告警信息進行處理，並生成完整的告警信息發送給網絡管理系 統；
網元管理系統側的告警處理模塊接收網元的告警處理模塊發送的告警 信息和業務影響信息，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信 息；然後將完整的告警信息發送到網元管理系統側的業務受影響分析模塊， 並根據網元管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服 務質量影響的分析結果，修改完整的告警信息中的業務影響信息，然後將修 改後的完整的告警信息發送給網絡管理系統。
網元管理系統側的業務受影響分析模塊，位於網元管理系統側，用於接 收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元 管理系統層面分析相關故障對業務服務質量的影響，生成業務影響信息並返 回給網元管理系統側的告警處理模塊，其中所述業務影響信息包括受影響的 業務類型信息，還可以包括對業務的影響程度信息。。
網絡管理系統側的告警處理模塊，位於網絡管理系統側，用於在網絡側 對告警信息進行處理，並進行業務的服務質量預警；
網絡管理系統側的告警處理模塊接收網元管理系統側的告警處理模塊 發送的告警信息，將網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模塊，並根據網絡管理系統側的業務受影 響分析模塊返回的相關故障對業務的服務質量影響的分析結果，修改告警信 息中的業務影響信息；然後根據最後的業務影響信息進行業務的服務質量預警。
網絡管理系統側業務受影響分析模塊，位於網絡管理系統側，用於接收 網絡管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網絡層 面分析相關故障對業務服務質量的影響，並將分析結果返回給相應的告警處 理模塊。
在所述服務質量預警系統中，網元側和網元管理系統側的業務受影響分 析模塊在網元層面對相關故障對業務的服務質量的影響進行分析處理，可以 同時存在，也可以只有一個存在。
與現有技術相比，應用本發明的方法和系統，可以在生成告警信息的同 時對相關故障對業務的服務質量的影響進行分析，使得故障對業務的影響信 息隨著告警信息同時上報，從而在業務的服務質量實際下降之前及時進行預 警，為保證業務的服務質量提供有益的幫助。
以上所述，僅為本發明較佳的具體實施方式
，但本發明的保護範圍並不 局限於此，任何熟悉該技術的人在本發明所揭露的技術範圍內，可輕易想到 的變化或替換，都應涵蓋在本發明的保護範圍之內。因此，本發明的保護範 圍應該以權利要求的保護範圍為準。
權利要求
1、一種服務質量預警方法，包括以下步驟，網元發生故障產生告警信息時，網元將告警信息和業務影響信息發送給網元管理系統，網元管理系統將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息，同時分析相關故障對業務的影響，如果發現有其它業務受影響，則將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中一起發送到網絡管理系統；網絡管理系統收到上報的告警信息後，網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，並根據最後的業務影響信息進行業務的服務質量預警。
2、 如權利要求l所述的方法，其特徵在於，包括以下步驟，網元發生故障產生告警信息時，網元分析相關故障對業務的影響，生成 業務影響信息，將生成的業務影響信息與告警信息一起發送到網元管理系 統；網元管理系統收到網元上報的告警信息和業務影響信息後，將業務影響 信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；同時網元管理系統在網元管理 系統層面分析相關故障對業務的影響，網元管理系統生成新的業務影響信 息，將新的業務影響信息追加到網元發送的告警信息中已有的業務影響信息 中，生成新的告警信息並發送到網絡管理系統。
3、 如權利要求2所述的方法，其特徵在於，所述業務影響信息包括受影響的業務類型信息、對業務的影響程度信息。
4、 如權利要求3所述的方法，其特徵在於，所述網絡管理系統收到網元管理系統上報的告警信息後，所述網絡管理 系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，如果發現有其它 業務受影響，則生成新的業務影響信息並追加到網元管理系統發送的告警信 息中已有的業務影響信息中，並根據最後的業務影響信息進行業務的服務質量預警。
5、 一種服務質量預警系統，其特徵在於，包括網元管理系統側的告警 處理模塊、網元管理系統的業務受影響分析模塊，網絡管理系統側的告警處 理模塊、網絡管理系統側業務受影響分析模塊，其中，網元管理系統側的告警處理^f莫塊，位於網元管理系統側，用於"t矣收網元 發送的告警信息和業務影響信息，將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息；然後將完整的告警信息發送到網元管理系統側的業務受影響分析模塊，並根據網元管理系統側的業務受影響分析模塊返回的相關故障對 業務的服務質量影響的分析結果，修改完整的告警信息中的業務影響信息，然後將修改後的完整的告警信息發送給網絡管理系統；網元管理系統側的業務受影響分析模塊，位於網元管理系統側，用於接 收網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元 管理系統層面分析相關故障對業務服務質量的影響，生成業務影響信息並返 回給網元管理系統側的告警處理模塊；網絡管理系統側的告警處理模塊，位於網絡管理系統側，用於接收上報 的告警信息，將上報的告警信息發送到網絡管理系統側的業務受影響分析模 塊，並進行業務的服務質量預警；網絡管理系統側業務受影響分析模塊，位於網絡管理系統側，用於接收 網絡管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網絡層 面分析相關故障對業務服務質量的影響，並將分析結果返回給網絡管理系統 側的告警處理模塊。
6、 如權利要求5所述的系統，其特徵在於，包括網元側的告警處理模 塊、網元側的業務受影響分析模塊，其中，網元側的告警處理模塊，位於網元側，用於將網元的告警信息發送到網 元側的業務受影響分析模塊，根據網元側的業務受影響分析模塊返回業務影 響信息，將業務影響信息和告警信息一起發送給網元管理系統；網元側的業務受影響分析^^莫塊，位於網元側，用於接收網元側的告警處 理模塊發送的告警信息，根據該告警信息在網元層面分析相關故障對業務服務質量的影響，找出相關故障會對哪些業務會產生影響以及影響的程度，生 成業務影響信息並返回給網元側的告警處理模塊。
7、 如權利要求5所述的系統，其特徵在於，所述業務影響信息包括受影響的業務類型信息、對業務的影響程度信息。
8、 如權利要求6所述的系統，其特徵在於，所述網絡管理系統側的告警處理模塊接收網元管理系統側的告警處理 模塊發送的告警信息，將網元管理系統側的告警處理模塊發送的告警信息發 送到網絡管理系統側的業務受影響分析模塊，並根據網絡管理系統側的業務 受影響分析模塊返回的相關故障對業務的服務質量影響的分析結果，修改告 警信息中的業務影響信息；然後根據最後的業務影響信息進行業務的服務質 量預警。
全文摘要
本發明公開了一種服務質量預警方法和系統，當網元發生故障產生告警信息時，網元將告警信息和業務影響信息發送給網元管理系統，網元管理系統將業務影響信息增加到告警信息，組成完整的告警信息，同時分析相關故障對業務的影響，如果發現有其它業務受影響，則將新發現的業務影響信息追加到告警信息中已有的業務影響信息中一起發送到網絡管理系統；網絡管理系統收到上報的告警信息後，網絡管理系統在網絡層面再次進行相關故障對業務的影響分析處理，並根據最後的業務影響信息進行業務的服務質量預警。應用本發明，解決了當網元發生故障時，對其是否會對業務的服務質量產生影響的分析能力不足的問題。
文檔編號H04L12/26GK101409644SQ200710164038
公開日2009年4月15日 申請日期2007年10月12日 優先權日2007年10月12日
發明者祝偉宏, 黃樹強 申請人:中興通訊股份有限公司