京東馮軼談：京東超市在飛 同行在跑

2023-12-10 17:18:19

    電商平臺在線上商超領域一直較勁。伴隨著京東超市11月7日開啟的促銷活動，以及京東消費品事業部總裁馮軼日前接受媒體採訪時的一番言論，線上商超短暫的平靜又在「雙11」期間被徹底打破。

    11月7日，京東超市推出以「真低價 不用等」為主題的促銷活動，以低價形式打響「雙11」商超大戰。

    對於此番價格戰，馮軼表示，在消費品領域，京東超市並不擔心同行已拋出的爆品清單，「清單中商品價格並不佔優，而且備貨量也遠不及京東超市」。馮軼直言，京東超市並不會像同行那樣採取預售方式，讓消費者需要等待多時才能拿到商品，這是供應鏈能力不強的表現，京東超市完全有能力以「好物低價」的形式及時服務於消費者。

京東商城消費品事業部總裁馮軼

    作為今年電商平臺競爭最激烈的領域，線上商超「擦槍走火」不斷，「雙11」之戰在業內看來再所難免。京東此前就明確表示，目前已成為最大線上商超，未來還將成為線上線下第一大商超，並將在三年內結束商超之戰。在接受媒體採訪時，馮軼表示，雖然友商也在拼命追趕，但他們在跑，京東超市是在飛，這是京東長期積累的優勢所決定的。

擊穿底價  京東超市掀起「雙11」價格戰

    「雙11」期間，價格一直是各大電商較量的關鍵。此番，京東超市率先打響線上商超「雙11」之戰。

    11月7日零時剛過，京東PC、手機等各大埠主頁均打出京東超市以「真低價 不用等」為主題的宣布海報，而此舉直指即將到來的「雙11」。

    據京東超市相關負責人介紹，京東超市從零食、個人護理、母嬰等多個品類入手，推出大量「超低價」商品。此外，京東超超市還在京東今年「雙11」期間的明星欄目「王牌爭霸」中推出「蒙牛PK雀巢」活動。其中，蒙牛推出爆品真五折，低至買一送一，三免一等多種促銷活動，而雀巢以滿199減100，爆款直降等促銷活動吸引消費者。

    除了11月7日當天之外，京東超市已把商超價格戰打到了「雙11」多個時間段。據了解，從11月1日至11月12日每日11時、23時，京東超市共有多款商品以1元、9.9元等超低價格限時秒殺。此外，京東超市還會根據還會根據各品類每日實時銷量發布爆品排行榜，幫助消費者挑選「好物」。

    京東超市放招再次讓線上商超領域充滿火藥味兒。馮軼表示，對於友商推出的爆款清單等多種競爭形式並不關心，「京東超市保證的是『好物低價』，將在產品、價格、品牌、備貨量等多個方面超過競爭對手」。

    據了解，今年「雙11」期間，京東還將發布「好物100」清單。「這些商品多為品牌商與京東合作首發，或者推出的定製款」，在馮軼看來，京東作為多數品牌全國甚至全球的最大採購商，擁有足夠的優勢與品牌商共同探索品質商品。

拒絕預售  不是開幾個倉就能玩轉線上商超

    除了向價格開炮外，京東超市還向預售說不。馮軼表示，有競爭對手採用預售的形式促銷是由於備貨量不足，或者出於對庫存的擔心而造成的，但這也反映出平臺整體供應鏈能力不強，「線上商超不是隨便開幾個倉就能玩轉的」。

    據馮軼介紹，京東超市所有促銷商品均採取即時發貨模式，力保以最快速度保障消費者。據了解，一些電商平臺採取預售模式，付款後最長竟然需要60天才能發貨。

    馮軼坦言，快消品領域後端備貨是每一個電商企業最頭疼的問題，京東也是在付出了很高成本後才探索出成熟的運營模式，並在供應鏈協同優化方面積累了寶貴的經驗，「京東以自營起家，在採銷、倉儲、配送等多個領域積累了大量的數據和技術，從而實現了效率的提高和成本的降低」。

    「誰對供應鏈有掌控，誰就可以在商超大戰中佔據主動」，馮軼表示，雖然其他競爭對手也在追趕京東超市，但雙方在規模上完全不在一個量級，這個差距不是競爭對手開幾個倉就可以追上的，「這是京東這麼多年在供應鏈方面優勢的積累所決定的」。不同於其他電商平臺第三方模式，或類自營模式，以自營起家的京東在選品、備貨、配送等多個方面積累了豐富的經驗，供應鏈反應更加迅速。

    據了解，今年「雙11」京東超市在品類入庫方面做了一些創新的嘗試和調整，同時也通過大數據對備貨進行指導，並對消費需求進行預判，從而可直接把貨發往更前端的倉庫。

    京東強大的供應鏈能力與品牌的支持也密不可分。馮軼表示，京東與品牌商建立了深度合作關係，優異的業績表現讓品牌商願決參與到京東的供應鏈優化中。京東統計數據顯示，截至目前，京東今年消費品新增品牌數量已超過30%。

合縱連橫  好物低價順應消費升級

    在行業激烈競爭的同時，市場也已發生巨變，消費升級下品質消費成為消費新主張。而在電商領域深耕多時的京東電商版圖日益擴大，這使得京東在消費升級中更加主動。值得一提的是，今年「雙11」，京東公然唱反調，以「好物低價」為主題，號召理性購物。

    在10月18日京東集團舉辦的「雙11」媒體溝通會上，京東集團高級副總裁、京東商城營銷平臺體系負責人徐雷表示，在經過了多年的市場培育之後，消費者對於「雙11」的態度越來越回歸於理性，回歸於對品質和服務的精挑細選。今年，喧囂娛樂和衝動消費將不再是「雙11」的主流。

    「上半年進口美妝商品銷量同比增長141%，進口食品銷售同比增140%……」，京東超市的用戶畫像已經表明品質消費成為新趨勢。京東超市統計數據顯示，目前高學歷用戶超過70%，年輕用戶超過60%，中產階級近80%，高級會員超過90%，移動端消費超過80%，愛品質、愛獨特、愛囤貨、愛嘗新、愛分享成為京東超市消費的5大趨勢。

    在馮軼看來，好物與低價並不矛盾，最主要是京東提供的價值，即物有所值，「品質、品牌一直是京東堅守的」。

    值得一提的是，早已成為國內最大自營電商平臺的京東正在通過對外投資、合作等形式順應消費升級趨勢，推動品質消費。

    目前，京東已與沃爾瑪、永輝超市等達成合作，各方將聯動線上線下，協同供應鏈，提升商業效率。就在10月20日，京東與沃爾瑪聯合宣布，沃爾瑪山姆會員商店、沃爾瑪全球旗艦店上線京東。隨後，沃爾瑪又宣布投資由京東到家與達達合併組成的新達達，共同探索O2O業務。

    不過，京東超市目前也面臨著自己的問題。在馮軼看來，僅快也是不夠的，未來還需在營銷和消費者互動方面需要創新，「讓消費者與京東產生感情」。