三星會重回巔峰嗎（請明星就想重回一線）
2023-09-12 04:30:05 2
文/祥燎
三星又要殺回來了。
說殺回來，其實不太準確。它一直都在中國市場，但是毫無存在感.....
3月5日晚間，就在三星Galaxy S9系列國內發布會的前一天，三星官方正式宣布井柏然成為其中國區品牌代言人，一同代言的還有朱亞文、華晨宇。
同時，自2012年超越當了14年老大的諾基亞後，三星成為了全球最大手機廠商，並在打響三星Galaxy系列手機之前，愣是用機海戰術，和劃時代的蘋果鬥了個旗鼓相當，甚至是略勝一籌。
那時的三星，志得意滿。
一方面，它漸漸坐穩了全球智慧型手機銷量第一的寶座；另一方面，又在中國這個最大的智慧型手機市場中高歌猛進。
但是，慶功宴的酒還沒喝痛快，三星在全球就跌了個大跟頭。
三星Galaxy Note 7，這部直接對標iPhone 7的旗艦機，發布後的一個月內，在全球範圍內發生三十幾起爆炸及起火事件。
「爆炸門」，令三星遭遇了有史以來最大的產品危機。
有危機不可怕，做企業哪個沒遇見過危機？關鍵是，解決危機的方式和態度。
危機發生後，三星不得不在商業利益和用戶利益間做出抉擇，而它選擇了前者，並最終因小失大。
面對危機，三星先是狡辯手機是安全的，後來在第一次召回中，承諾的安全手機又發生爆炸。這過程中，儘管官方發出了多次聲明，但一直沒說明爆炸的具體原因。
應對危機的手忙腳亂，以及對漠視消費者利益的態度，三星的品牌形象瞬間跌至谷底。
緊接著，多國航空對Note 7發出禁令，連環補刀。
「如果第一次召回，三星精準找出問題所在，就能快速止血，Note7也不會被全部召回甚至銷毀。」佛羅裡達大學金融學教授傑·裡特在評價此事時表示。
中國消費者，也正是在這次被傷透了心，被區別對待，成了「二等消費者」。
宣布召回後，範圍卻不包括中國，聲稱國行版沒問題；待國內也發生幾起爆炸事件時，三星又將責任推給了消費者。
作為對比，刀哥想起，1985年砸毀了76臺不合格冰箱的張瑞敏。當時一臺就相當於職工的三年工資，對於幾乎發不出工資的海爾而言，這是個極艱難的決定。砸的現場，許多工人潸然淚下。
但張瑞敏表示，「不能讓消費者拿到殘次品！」
以誠為本，這是一家企業應有的品質。水能載舟，亦能覆舟。
不過，三星手機在中國一蹶不振，至今硬不起來，「爆炸門」只能算是根導火線。
2
蛋糕被搶，怪自己輕敵
3月6日，三星Galaxy S9/S9 正式在中國上市。當天，三星官網和京東三星手機官方旗艦店都開啟了預售活動。
按照型號、顏色、規格等劃分，在京東三星手機官方旗艦店上線預售的三星S9系列新機共有12款。截至目前，預訂最多的一款還不到2000人。
這種預售成績，換做華為、小米、OV，秒破...
2017年，三星手機全球出貨量達到了3.173億臺，比第二名蘋果多了1億多臺。但在中國，三星的市場份額僅2.2%，出貨量1000多萬臺，被擠出中國手機市場前十。
刀哥覺得，三星這1000萬臺的尊嚴，也快失去了。
1.中低端市場疲軟
說實話，三星在中國高端手機市場的表現並不算太差。根據調研機構賽諾的統計，在4000元以上的高端市場，三星的市場份額從2017年1月的3.82%攀升到了12月的5.59%。
問題是，在4000元以下的各大價格區間，三星均沒有進入市場前5名。
尤其是中端市場，這是去年中國市場銷量同比增長率最高的，一個是3000-3999元價格區間（年同比增長了35%），另一個是2500-2999元價格區間（年同比增長62%）。
去年在這兩個價格區間，三星專門針對中國市場推出了Galaxy C系列產品，但與華為、小米等國產手機相比，毫無優勢。
這也就導致了三星手機的中國市場份額從2016年第4季度的3.4%下滑到2017年第4季度的1.7%，幾乎跌去了一半的銷量。
2.水土不服
在系統方面，三星是「出了名的負優化」。
或許是因為三星手機系統過度關注了歐美用戶的使用習慣，中國用戶的使用需求普遍沒被照顧到。
例如，雖然三星手機照相不錯，卻沒有美顏功能；在遊戲運作方面，問題頗多，當然更不受中國用戶待見了。
所以這次發布的S9，本土化就是重點之一，包括行動支付、手機購物、手機搭乘地鐵等。
改變是有了，但這些功能，貌似兩三千元的國產手機也都能實現...
除了系統，三星還有其他水土不服的地方。在本土渠道上，它就遠遠弱於擁有完善實體零售網絡的OV，也比不上像小米這樣大部分依靠網絡渠道銷售的對手。
3.國產手機崛起
國產手機在崛起，任誰都看得出來。
根據IDC的統計數據，2017年全球智慧型手機銷量前五中，華為、OPPO和小米佔了三席。
放眼國外，近幾年國產手機一直處於開疆拓土的狀態。美國市場上的中興、聯想，印度的小米、OPPO，歐洲的華為...
而在國內市場，就幾乎全成了國產手機的天下。
國產手機崛起的原因有很多，但不論如何，這一過程伴隨著三星手機在華的市場份額的不斷減少。
蛋糕就那麼大，自己不重視，不能怪別人把你的那份搶走。
3
三星會被逼進死胡同嗎？
儘管三星手機在中國不吃香，但不妨礙三星電子在去年一度成為全球最賺錢的公司。去年的第二第三季度，三星電子的當季淨利潤分別為97.06億美元和98.7億美元。
因為，它真正的強項是全產業鏈，其旗下的OLED屏幕、內存、快閃記憶體、CIS、晶圓代工業務，令三星電子賺得盆滿缽滿。
但是，上遊元器件廠商並不意味著高端，如果在手機等核心市場上不能有所發揮，就很容易被逼入困境。
事實上，正因為三星手機龐大的銷量，三星才能通過垂直整合 計劃經濟的模式實現全產業鏈發展，並以較大的產量削減成本，最終實現良性循環。
而一旦手機賣不動，轉而做元器件廠商，就必須保證有一定程度的壟斷基礎。然而，三星並沒有強大的專利壁壘，因此在未來不久，它就要在面板、儲存晶片等業務上遭到來自京東方、紫光的衝擊。
當客戶大量削減訂單，便很容易使股價和業務遭到極大損失。
在這方面，其實日本企業已有前車之鑑。
在整機廠被中韓企業超越後，日本企業只能依靠出售元器件過日子。但由於失去了整機產品的牽引作用，整個日本半導體產業也進入衰退期，以至於在多個領域被韓國打得一敗塗地。
因此，三星這次這麼賣力宣傳，請小鮮肉做代言人，還討好式地為S9做了「本土化」，有點不得已而為之的意思。
畢竟，中國用戶若再不買三星手機，同時國產手機若進一步侵蝕它的市場份額，現在還風光無限的三星很可能就要被逼進了死胡同。
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