韻達快遞丟件不賠付怎麼辦（郵寄價值4000多元快遞）

2023-08-13 17:00:44

來源 | 都市現場綜合重慶新聞頻道

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6月底，重慶市民陽女士給貴州客戶郵寄了價值4000多塊錢的護膚品，但一個月過去後，客戶仍然沒收到產品。

陽女士向記者介紹，她是做保健品和化妝品生意的，主要通過網絡銷售。6月24號，她託小區裡的菜鳥驛站聯繫了韻達快遞，將一批價值4500塊錢左右的貨品發往了貴州。

陽女士：24號我問快遞員，他說已經發出去了，郵費是28塊，然後我就沒管了。我以為對方收到了，結果27號對方問我，怎麼貨還沒收到。

一個月過去了，貴州的客戶卻遲遲沒有收到貨。於是，陽女士找到菜鳥驛站工作人員，希望查詢一下物流信息。這才發現，原來快遞自從25號達到貴陽以後，就再也沒有動靜。陽女士趕緊聯繫了韻達快遞的工作人員。工作人員告訴陽女士，貴州韻達方面有矛盾導致陽女士的貨一直沒有發出。

聽到這個消息，陽女士提出，要韻達快遞把貨物送回，不過又過了快一周，陽女士的貨物還是停留在貴州貴陽分撥中心。6月29號左右，韻達快遞通知陽女士，她的貨丟件了可以賠償她1500元。對此，陽女士並不接受，她表示自己的貨物價值4000多元，現在韻達只賠償1500元，她自己就虧了3000多。

了解情況後，記者來到小區菜鳥驛站。驛站工作人員當著記者面查看了快遞記錄，陽女士的快遞還停留在貴陽。為此，他們也多次聯繫韻達快遞工作人員，但均被告知網點異常。

隨後，記者通過電話聯繫上了重慶韻達分公司的負責人代先生，代先生表示，他現在就在貴陽，但還不能確定陽女士的快遞是否丟件了。

重慶韻達分公司的負責人代先生：沒有，是對方網點異常導致快遞積壓幾萬件，我們需要從幾萬件中找她的件，我已經安排了人做這個事情。

但是他表示，如果陽女士快遞丟失，因貨物未能保價，公司方面只能按照官網價格賠償一千元左右。

由於不滿意對方提出的賠償方案，目前，陽女士已經將此事反映給了韻達快遞總部和12305。韻達總部的工作人員表示，理賠部的工作人員會跟陽女士聯繫。對此，小編也在此提醒，通過快遞寄送高附加值的貨物時，一定要記得保價，避免快遞丟失給自己帶來損失。