一種電話會議的實現方法及系統的製作方法
2023-10-20 04:40:27
專利名稱：一種電話會議的實現方法及系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及智能網通訊領域，尤其涉及一種電話會議的實現方法及系統。
背景技術：
集中式用戶交換機(Central Exchange，Centrex)業務是在電話局或電信公司的交換機上將部分用戶劃分為一個基本用戶群，向該用戶群提供用戶專用交換機的各種功能，同時還可以提供一些特有的服務功能。但在這個用戶群中並不存在實際的專用交換機， Centrex業務所需要的所有硬體都在電話局或電信公司的交換機內，用戶對內、對外的交換集中在電話局或電信公司的交換機中，因此Centrex也被稱為虛擬用戶交換機。Centrex業務組網靈活，並且能方便地增加或減少容量。在廠礦企業、院校、政府機關、集團公司、賓館酒店、醫院、金融機構等集團用戶中得到廣泛應用。採用Centrex業務的集團用戶的總機對應的號碼稱為主號碼(Main Number)，也叫總機號碼。Centrex業務包括分機業務和總機業務，總機業務也稱話務臺業務，包括呼入流程和呼出流程。呼入流程，即群內、外的用戶撥打總機號碼，觸發總機業務，業務根據某種策略選擇呼叫其中一個話務員，話務員接聽後，業務將主叫用戶與話務員橋接通話。呼出流程，即話務員呼出，觸發總機業務，業務先呼叫話務員，話務員摘機後，再呼叫被叫用戶，被叫用戶來電顯示號碼為總機號碼，被叫用戶摘機後，業務將話務員與被叫用戶橋接通話。群內用戶可以是傳統用戶如公共交換電話網絡(Public Switched Telephone Network，PSTN)、全球移動通信(Global System for Mobile Communications，GSM)系統和碼分多址(Code Division Multiple Access, CDMA)的用戶，也可以是新型用戶如軟終端、 綜合接入設備(Integrated Access Device, IAD)、網絡協議(Internet Protocol, IP)話機和視頻終端的用戶。參考圖1所示，現有實現Centrex業務的系統包括話務員TOB界面伺服器、總機業務 WEB 伺服器(Web Server, WS)、Centrex 業務應用伺服器(Application Server, AS)、 媒體資源伺服器(Media Resource Server,MRS)和用戶設備(User Equipment，UE)。該系統具有點擊撥號(Click To Dial, CTD)業務的功能。圖1中隱藏了 IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem, IMS)和下一代通信網絡(Next Generation Network, NGN)的拓撲結構，具體實現時，AS、MRS及UE等是接入到IMS或NGN中。下面對實現Centrex業務的系統的各部分的功能進行介紹。話務員TOB界面伺服器是用於提供給話務員界面服務的裝置，用於發起呼叫或進行呼叫控制，具體可以為個人計算機(Personal Computer, PC)、第三代移動通信技術 (3rd_Generation, 3G)終端等。WS用於提供總機業務呼叫超文本傳輸協議(HyperiText Transfer Protocol, HTTP)服務功能，如用戶登錄、通話號碼填寫、通話控制及信息顯示界面等功能。AS用於提供底層總機業務功能，如呼叫控制、狀態上報、話單生成等功能。MRS用於提供語音媒體，具體可以採用媒體伺服器(Media Server, MS)。
UE用於群內用戶的通話，具體可以是固定電話、手機或者視頻終端等。下面對實現Centrex業務的系統的各部分之間使用的協議進行介紹。話務員WEB界面伺服器與WS之間為HTTP服務調用，使用HTTP。WS與AS之間為伺服器間通訊，採用應用層協議，該應用層協議可根據具體需要使用可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)，如果不採用應用層協議，可以自定義傳輸控制協議 CTransmission Control Protocol, TCP)消息體。AS與MRS或UE之間通過媒體協商協議進行呼叫通話，AS與UE之間通過IMS或 NGN使用會話初始化協議(Session Initiation Protocol, SIP)互通，AS與MRS之間通常使用SIP或媒體網關控制協議(Media Gateway Control Protocol，MGCP)，具體取決於MRS 所支持的協議類型。UE與MRS之間根據呼叫時媒體包的編解碼格式、收發埠、帶寬傳輸速率等進行媒體協商，使用H. 248等媒體協議完成媒體流的傳送。總機來話業務的實現具體參照圖2，圖2示出的為用戶呼叫總機號碼，最後與話務員通話的流程。現有技術中，用戶呼叫總機號碼，與話務員通話後，一般請求為諮詢相關信息，或希望話務員將話路轉接到另一群內用戶，這種話務員為主叫用戶實現呼叫轉接的方式可以為盲轉、詢問轉接等。但現有技術中，總機業務無法實現主叫用戶的創建會議即多人通話的請求。現有技術中，用戶自身作為創建者，創建會議需要通過TOB界面，具體流程參考圖 3 ；或特製終端來配合業務實現，具體流程參考圖4。傳統的電話會議需要通過TOB界面與用戶互動，或要求主持人終端是特製的終端——PC客戶端。以基於WEB界面的電話會議傳統實現流程如圖3，以基於特製終端的電話會議傳統實現流程如圖4所示。由圖3所示流程可知，傳統的實現電話會議的方式，若採用WEB界面方式，則需要用戶登錄WEB界面，在組網上需要多部署用於控制會議呼叫的TOB伺服器。由圖4所示流程可知，傳統的實現電話會議的方式，若採用特製終端方式，則需要終端支持會議相關高級按鍵，以及需要支持refer、notify、subscribe等高級消息，而這些是IMS網絡下的特製終端，現網的其他網絡下的終端是不支持這些能力的。
發明內容
有鑑於此，本發明的主要目的在於提供一種電話會議的實現方法及系統，能夠解決現有主叫用戶必須通過WEB界面或特製終端創建會議的問題。為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的一種電話會議的實現方法，所述方法包括WS根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；AS接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。進一步地，所述方法還包括UE通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。其中，所述WS發送呼叫請求信息為
WS發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。其中，所述AS申請會議資源，進行電話會議創建為AS向媒體資源伺服器MRS申請會議資源，呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。一種電話會議的實現系統，包括UE、MRS，所述系統還包括話務員TOB界面伺服器、WS以及AS ；其中，所述話務員TOB界面伺服器，用於提供話務員操作的WEB界面；所述WS，用於根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；所述AS，用於接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。其中，所述UE，具體用於通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。其中，所述WS，具體用於發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。其中，所述AS，具體用於向MRS申請會議資源，呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。一種總機業務WEB伺服器(WS)，用於根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員TOB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息。其中，所述WS，進一步包括請求傳輸模塊、會議控制模塊；其中，所述請求傳輸模塊，用於將話務員依照與自身通話UE的指示輸入的創建會議請求發送出去；所述會議控制模塊，用於根據接收到話務員輸入的創建會議請求包括的會議成員數量，控制所述話務員WEB界面伺服器的創建會議請求的發出。進一步地，所述WS還包括顯示控制模塊，用於控制話務員WEB界面伺服器對接收到的消息進行實時顯示。一種業務應用伺服器(AQ，用於接收到包含有創建會議請求的呼叫請求消息後， 申請會議資源，進行電話會議創建。其中，所述AS進一步包括會議操作模塊和混音控制模塊；其中，所述會議操作模塊，用於收到WS發來的創建會議請求後，向MRS申請會議資源，呼叫會議成員，將主叫用戶和會議成員加入會議，並發送混音指令；所述混音控制模塊，用於根據接收到的混音指令和預設信息控制MRS對所述主叫用戶和會議成員的聽說權限。進一步地，所述AS還包括請求響應模塊和狀態上報模塊；其中，所述請求響應模塊，用於實時向WS上報從WS發來的請求消息的響應；所述狀態上報模塊，用於實時向WS上報接收到的UE的呼叫狀態信息。本發明的有益效果如下(1)能夠基於傳統的總機來話業務，將主叫用戶轉接至其想要通話的目的用戶，實現了多人通話；
(2)當主叫用戶為群內用戶時，主要用於企業內部召開會議，可以減少物理的會議室資源佔用以及降低相應的差旅費支出；(3)主叫用戶為群外用戶時，如客戶或相關合作夥伴公司，在主叫用戶來話後，通過配套使用其他業務，如多路呼出等，徵得相應會議成員同意後，為主叫用戶創建會議和添加成員，能夠達到實時溝通、快速響應的效果；(4)本發明的實現與用戶自身的終端類型無關，用戶終端可以是現有各網絡下的終端，也不需要用戶訪問WEB界面才能實現會議創建；(5)只需要通過撥打總機號碼，告知話務員創建會議，即可以隨時隨地召開會議； 可進一步應用於運營商的話務臺系統中，其網絡下的用戶撥打該總機號碼，告知話務員其創建會議的請求，即可方便地實現多人通話。
圖1為現有實現Centrex業務的系統的結構示意圖；圖2為總機來話業務的實現流程示意圖；圖3為傳統的通過TOB界面實現電話會議的流程示意圖；圖4為傳統的通過特製終端實現電話會議的流程示意圖；圖5為本發明電話會議的實現方法的實現流程示意圖；圖6為本發明電話會議的實現方法的具體實施例的實現流程示意圖；圖7為本發明WS的結構示意圖；圖8為本發明AS的結構示意圖。
具體實施例方式本發明的基本思想為WS根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB 界面輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；AS接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚明白，以下舉實施例並參照附圖，對本發明進一步詳細說明。圖5示出了本發明電話會議的實現方法的實現流程，如圖5所示，所述方法包括下述步驟步驟501，WS根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；其中，本步驟之前，所述方法還包括UE通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。所述WS發送呼叫請求信息具體為WS發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。步驟502，AS接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建；其中，所述AS申請會議資源，進行電話會議創建具體為AS向MRS申請會議資源， 呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。圖6示出了本發明電話會議的實現方法的具體實施例的實現流程，如圖6所示，UE所述具體實施例包括下述步驟首先，UE A與話務員H(UE H)建立總機通話業務，其中，具體過程參照圖2，包括下述步驟步驟201，用戶A藉助UE A呼叫總機號碼，到達AS ；UE A向AS發送INVITE請求；具體地，所述UE A發送的請求號碼為總機號碼或話務臺引示號，並攜帶自身的 SDP信息；其中，所述SDP信息主要描述了 IP位址、埠號、音視頻能力、編碼格式等。步驟202，AS向MRS發送INVITE請求，攜帶A的SDP信息。AS欲對A播放歡迎詞和排隊提示音，向MRS申請放音資源。步驟203，MRS向AS返回2000K(INVITE)響應，攜帶自身的SDP信息。步驟204，AS向MRS發送ACK確認信息。步驟205，AS向UEA返回183Session Process臨時響應，攜帶MRS的SDP信息。步驟206，AS向MRS發送INFO通知請求，請求MRS為A播放歡迎詞和排隊提示音。步驟207，MRS 向 AS 返回 2000K (INFO)響應。步驟208，AS向WS發送狀態上報信息用戶A來話。步驟209，WS向AS發送呼叫請求信息，將來話分配到話務員H。步驟210，AS向WS返回請求響應消息正在呼叫話務員H。步驟211，AS向話務員H的UE H發送INVITE請求，請求號碼為H。AS呼叫話務員 H0步驟212，UE H向AS返回180Ring臨時響應。UE H振鈴。步驟213，AS向WS發送狀態上報信息話務員H振鈴。步驟214，AS向A返回180Ring臨時響應。步驟215，AS向MRS發送INFO通知請求，請求MRS為A播放回鈴音。步驟216，MRS 向 AS 返回 2000K (INFO)響應。步驟217，UE H向AS返回2000K(INVITE)最終響應，攜帶自身的SDP信息。話務員H在話務員WEB界面上點擊受理UEA的來電。步驟218，AS向WS發送狀態上報信息話務員H摘機。步驟219，AS向MRS發送BYE請求。AS請求MRS停止對A播放回鈴音，釋放AS與 MRS之音的放音鏈路。步驟220，MRS 向 AS 返回 2000K (BYE)響應。步驟221，AS向UE A發送UPDATE請求，攜帶UE H的SDP信息。步驟222，UE A向AS返回2000K (UPDATE)響應，攜帶自身的SDP信息。步驟223，AS向A發送2000K (INVITE)最終響應。步驟224，UE A向AS發送ACK確認消息。步驟225，AS向UE H發送ACK確認消息，攜帶UE A的SDP信息。至此，UE A與UE H之間的SDP媒體協商完成，進入通話狀態。當UEA向UE H請求創建會議時，會將相關的會議成員B1、B2、B3等告知，話務員H 接收到該請求後，在話務員WEB操作界面進行添加，添加完畢後點擊創建會議。步驟601，WS接收到話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面輸入的創建會議請求後，向AS發送呼叫請求信息，請求創建會議，並攜帶UEA及相關會議成員的電話號碼信息。步驟602，AS向WS返回請求響應信息接受請求，正在處理。步驟603，AS向UEA發送REINVITE請求。AS欲申請會議資源並將UEA加入會議。步驟604，UEA向AS返回2000K(REINVITE)最終響應，攜帶自身的SDP信息。步驟605，AS向MRS發送INVITE請求，攜帶UE A的SDP信息。步驟606，MRS向AS返回2000K(INVITE)最終響應，攜帶自身的SDP信息。步驟607，AS向MRS發送ACK確認消息。步驟608，AS向UE A發送ACK確認消息，攜帶MRS的SDP信息。步驟609，AS向MRS發送INFO通知請求。AS請求MRS對UE A混音控制UEA的聽說權限為可聽、可說的一種或全部。步驟610，MRS 向 AS 返回 2000K (INFO)響應。步驟611，AS向WS發送狀態上報消息UE A加入會議成功。步驟612，AS向UE Bi發送INVITE請求，請求號碼為Bi。AS同時呼叫UEB1、UE B2、UE B3等相關會議成員，應當理解，此處相關會議成員用相關會議成員Bi表述。步驟613，UE Bi向AS返回180Ring臨時響應。步驟614，AS向WS發送狀態上報消息UE Bi振鈴。步驟615，UE Bi向AS返回2000K(INVITE)最終響應，攜帶自身的SDP信息。UE Bi的用戶摘機。步驟616，AS向WS發送狀態上報消息UE Bi的用戶摘機。步驟617，AS向MRS發送INVITE請求，攜帶UE Bi的SDP信息。AS向MRS申請會議資源，欲將UE Bi加入會議。步驟618，MRS向AS返回2000K(INVITE)最終響應，攜帶自身的SDP信息。步驟619，AS向MRS發送ACK確認消息。步驟620，AS向UE Bi發送ACK確認消息，攜帶MRS的SDP信息。步驟621，AS向MRS發送INFO通知請求。AS請求MRS對UE Bi混音控制UE Bi 的聽說權限為可聽、可說的一種或全部。步驟622，MRS 向 AS 返回 2000K (INFO)響應。步驟623，AS向WS發送狀態上報消息UE Bi加入會議成功。若某成員最終響應不為摘機，則可以選擇再次呼叫該成員。相關成員摘機，最終實現電話會議。圖7示出了本發明WS的結構，如圖7所述，所述WS用於根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息。其中，所述WS，進一步包括請求傳輸模塊、會議控制模塊；其中，所述請求傳輸模塊，用於將話務員依照與自身通話UE的指示輸入的創建會議請求發送出去；所述會議控制模塊，用於根據接收到話務員輸入的創建會議請求包括的會議成員數量，控制所述話務員WEB界面伺服器的創建會議請求的發出。進一步地，所述WS還包括顯示控制模塊，用於控制話務員TOB界面伺服器對接收到的消息進行實時顯示。圖8示出了本發明AS的結構，如圖8所示，所述AS用於接收到包含有創建會議請求的呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。其中，所述AS進一步包括會議操作模塊和混音控制模塊；其中，所述會議操作模塊，用於收到WS發來的創建會議請求後，向MRS申請會議資源，呼叫會議成員，將主叫用戶和會議成員加入會議，並發送混音指令；所述混音控制模塊，用於根據接收到的混音指令和預設信息控制MRS對所述主叫用戶和會議成員的聽說權限。進一步地，所述AS還包括請求響應模塊和狀態上報模塊；其中，所述請求響應模塊，用於實時向WS上報從WS發來的請求消息的響應；所述狀態上報模塊，用於實時向WS上報接收到的UE的呼叫狀態信息。本發明還提供了一種電話會議的實現系統，包括UE、MRS，還包括話務員TOB界面伺服器、WS以及AS ；其中，所述話務員TOB界面伺服器，用於提供話務員操作的WEB界面；所述WS，用於根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；所述AS，用於接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。其中，所述UE，具體用於通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。其中，所述WS，具體用於發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。其中，所述AS，具體用於向MRS申請會議資源，呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。以上所述，僅為本發明的較佳實施例而已，並非用於限定本發明的保護範圍。
權利要求
1.一種電話會議的實現方法，其特徵在於，所述方法包括總機業務TOB伺服器WS根據話務員依照與自身通話用戶設備UE的請求通過話務員 WEB界面輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；業務應用伺服器AS接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。
2.根據權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述方法還包括UE通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。
3.根據權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述WS發送呼叫請求信息為WS發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。
4.根據權利要求3所述的方法，其特徵在於，所述AS申請會議資源，進行電話會議創建為AS向媒體資源伺服器MRS申請會議資源，呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。
5.一種電話會議的實現系統，包括UE、媒體資源伺服器MRS，其特徵在於，所述系統還包括話務員WEB界面伺服器、總機業務WEB伺服器WS以及業務應用伺服器AS ；其中，所述話務員WEB界面伺服器，用於提供話務員操作的WEB界面；所述WS，用於根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員TOB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；所述AS，用於接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。
6.根據權利要求5所述的系統，其特徵在於，所述UE,具體用於通過呼叫總機號碼與話務員建立通話。
7.根據權利要求5所述的系統，其特徵在於，所述WS，具體用於發送攜帶有所述UE的電話號碼信息以及會議成員的電話號碼信息的呼叫請求信息，請求創建會議。
8.根據權利要求7所述的系統，其特徵在於，所述AS，具體用於向MRS申請會議資源， 呼叫會議成員，並控制會議成員的聽說權限；當存在未接入會議的會議成員時，再次進行呼叫。
9.一種總機業務WEB伺服器WS，其特徵在於，所述WS，用於根據話務員依照與自身通話 UE的請求通過話務員WEB界面伺服器輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息。
10.根據權利要求9所述的WS，其特徵在於，所述WS，進一步包括請求傳輸模塊、會議控制模塊；其中，所述請求傳輸模塊，用於將話務員依照與自身通話UE的指示輸入的創建會議請求發送出去；所述會議控制模塊，用於根據接收到話務員輸入的創建會議請求包括的會議成員數量，控制所述話務員WEB界面伺服器的創建會議請求的發出。
11.根據權利要求9或10所述的WS，其特徵在於，所述WS還包括顯示控制模塊，用於控制話務員WEB界面伺服器對接收到的消息進行實時顯示。
12.—種業務應用伺服器AS，其特徵在於，所述AS，用於接收到包含有創建會議請求的呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。
13.根據權利要求12所述的AS，其特徵在於，所述AS進一步包括會議操作模塊和混音控制模塊；其中，所述會議操作模塊，用於收到WS發來的創建會議請求後，向MRS申請會議資源，呼叫會議成員，將主叫用戶和會議成員加入會議，並發送混音指令；所述混音控制模塊，用於根據接收到的混音指令和預設信息控制MRS對所述主叫用戶和會議成員的聽說權限。
14.根據權利要求12或13所述的AS，其特徵在於，所述AS還包括請求響應模塊和狀態上報模塊；其中，所述請求響應模塊，用於實時向WS上報從WS發來的請求消息的響應； 所述狀態上報模塊，用於實時向WS上報接收到的UE的呼叫狀態信息。
全文摘要
本發明提供了一種電話會議的實現方法及系統，所述方法包括WS根據話務員依照與自身通話UE的請求通過話務員WEB界面輸入的創建會議請求，發送呼叫請求信息；AS接收到所述呼叫請求消息後，申請會議資源，進行電話會議創建。本發明還提供了一種WS和AS，通過利用本發明，可以解決現有主叫用戶必須通過WEB界面或特製終端創建會議的問題，較易實現。
文檔編號H04M3/56GK102438084SQ201110397990
公開日2012年5月2日 申請日期2011年12月5日 優先權日2011年12月5日
發明者屈天喜, 錢晨 申請人:中興通訊股份有限公司