富士施樂已經連續三年客戶滿意度第一

2025-05-13 17:27:08

    泡泡網企業頻道頻道1月5日 全球市場信息服務公司J.D.Power亞太公司日前發布了《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調研報告》， 富士施樂株式會社在文印設備服務供應商中業內知名，這是富士施樂連續第三年業內知名。

    《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調研報告》顯示，在涵蓋系統介紹/構建、系統質量、問題解決、成本、銷售代表、服務保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項評估指標中，富士施樂均獲得最高分。

    該報告顯示，各細分業務領域在構建系統中所用雲計算服務的數量僅佔10%。因此，研究報告建議服務供應商應針對企業具體情況權衡利弊，適當建議運用雲計算服務，以提升客戶滿意度。

    富士施樂致力於通過雲服務幫助客戶解決業務難題。作為擁有非常好的行業聲譽的品牌，富士施樂長期為客戶提供最適合的IT解決方案。

    J.D. Power亞太公司於今年7月在日本進行了「2014文件管理服務客戶滿意度指數調查」，調查對象為員工人數在50人以上的在日企業。針對文印設備服務供應商的調查共收到了2280份反饋。

    長期以來，富士施樂高度重視並努力提升客戶滿意度。截止至目前，J.D.Power亞太公司發布的「日本彩色複印機客戶滿意度指數調查」和「日本彩色印表機客戶滿意度指數調查」中，富士施樂連續五年蟬聯第一。同時，在《日經電腦》2013、2014年發布的「客戶滿意度調查」中，富士施樂連續兩年獲得IT諮詢/上遊設計服務類業內知名。值得一提的是,富士施樂（中國）有限公司自2012年起也連續兩年榮獲客戶滿意度第一。■