網上超市1號店重拳出擊個性化物流服務

2024-11-11 14:57:10

    網上購物因其便捷、實用等特點，越來越受到廣大用戶的青睞，而作為首推個性化物流服務的網上超市1號店(www.yihaodian.com)，則讓網購用戶迎來了一個新的消費時代，並日益成為改變人們生活方式和提高人們生活質量的一種新型消費方式。1號店於11月底正式在上海外環以內地區推出了「半日達」服務，當日訂購下午就能夠收到，這一舉措將全面提速網絡購物的流程。

　　「半日達」是1號店率先在業內推行並實現的當日配送的物流服務，用戶只要在早上11點前下單，當日就可以收到購買的貨物。並且用戶能夠根據自己的需求安排下午或晚上收貨，收貨時間最晚可至晚上9點，極大方便了上班族的購物需求，解決了他們所擔心的購買物品攜帶回家之不便的困擾.此業務在正式上線之前已經在上海4個訂單量最大的站點試點了數月，訂單成功率高達90%以上。

　　據悉， 「半日達」業務只是1號店11月份的物流提速計劃內容之一，1號店還率先在上海地區基本全面覆蓋了「定時送」業務。在上海，1號店顧客可以體驗到網上購物選擇早/中/晚任意時間段派送貨物的服務，可以自主的掌控好收貨時間，避免了貨品送到但是人卻不在家的尷尬。有顧客興奮的表示「1號店指定送貨時間的方便性讓他就不用下班後再趕著去超市了。」

　　物流配送的速度、個性化的服務等網購體驗是網購用戶越來越關注的內容。1號店個性化物流在配送時間和覆蓋面上的快速性和人性化，讓更多用戶切身體驗到1號店提倡的「一站式生活購物和服務平臺」所帶來的好處。1號店做為國內首家推行「半日達」和「定時送」個性化物流的B2C網購商城，繼上海區域之後，還將逐步擴展到北京、廣州等地區，讓更多的消費者體驗到方便、快捷的購物享受。

　　1號店在建立之初就開始投入了大量人力用於自行開發物流體系的軟體系統。這套系統將全中國劃分為200萬個區域，分區比中國的郵編編碼還要細膩，送達貨物更精準便捷。1號店還擁有自己的物流團隊和完善的物流配送體系，並已經在北、上、廣完成了物流倉儲的布局。 「我們的配送員體系有規範的考核和晉升制度」，1號店運營副總裁王海暉說。「體系之一是配送員分為初、中、高三級標準，分別對應不同的配送任務，員工可以按照業績晉升。我們的配送員工年齡也多在20歲到30歲之間，保證了物流隊伍的穩定和服務質量。」僅僅兩年左右的時間，1號店在物流建設上不斷提升自己的服務水平，在業界樹立起了行業標杆。

　　中國電子商務背後有4.2億網民和1.42億網購用戶，所擁有的各種小眾的、個性化的需求，給網商帶來了諸多的發展機遇，1號店緊緊抓住了網購用戶個性化需求的這個契機，以其先進的物流配送方式滿足了網購用戶方便、快捷的個性化購物需求，1號店也不斷提升物流配送的服務水平，讓網購交貨流程真正乘上了高鐵。■