服務鑄就品牌美譽，七彩虹榮獲金牌

2024-11-17 00:17:10

    「七彩虹是大陸成功品牌的典範，在渠道、品牌建設方面都非常出色。而七彩虹所取得的成績也許和其對服務內容的重視有非常大的關係。」以貼近DIY用戶著稱的專業IT雜誌《PCDIY 電腦自做》在其對19家硬體廠商服務質量調查後對七彩虹如此評價道。

    一個注重品牌建設的廠商才是真正有實力的廠商，才能讓消費者放心地買其產品。而品牌的內涵不僅僅包括產品的質量、性能表現以及產品線的全面，更為重要的是廠商的服務理念，那代表著一個企業對用戶最為堅實的承諾和自身強大的信心。

    「永遠帶給用戶更好的產品與服務」這一經營理念完全體現出七彩虹對服務的重視，而作為國內最具品牌號召力的硬體廠商，七彩虹能獲得市場、用戶、媒休和同行的一致稱讚，靠的不僅僅是七彩虹為用戶提供了高性價比而質量可靠的產品、不僅僅是其產品線產品周全能為各類用戶提供適合自己的產品，更重要的是七彩虹的「後晴服務」體系通過800免費技術熱線、不間斷網上互動論壇和廣泛的渠道體系為用戶提供了最為周全、及時的優質服務。

    作為國內IT硬體行業第一個開通800免費技術熱線的企業，七彩虹的800熱線從99年開通至今已經服務了整整6個年頭。在近2千個日子裡，七彩虹技術售後部門的同事為眾多用戶排憂解難，提供周到、詳盡的指導。

    而為了更細緻和全方位地為用戶服務，七彩虹更率先在2000年就開通了24小時不間斷的網上互動服務論壇。直至今天，七彩虹「互動服務論壇」已經凝聚了眾多人氣，註冊用戶超過2萬多人，最高在線人數高達146人，整個論壇每天的發帖量都超過2000貼。七彩虹在線論壇體現出的是服務無界限的原則，而這一理念更貫穿至每個註冊用戶心中，眾多的用戶更是互相協助解決、處理用戶提出的問題。假如用戶對使用七彩虹產品有什麼疑問或者遇到自己解決不了問題，來這裡諮詢一定能得到滿意的答覆。

    「金牌服務獎」，這沉甸甸的五個大字，是《PCDIY 電腦自做》和全國眾多用戶對七彩虹優質服務的高度讚許與肯定，在未來的日子裡，在「放眼三千誠為本」的企業文化指引下，七彩虹將「永遠帶給用戶更好的產品與服務」，以用戶滿意度為指標，讓用戶深切體驗到七彩虹「後晴服務」體系的深刻內涵。