2018年TMT行業315質量報告發布會今舉行 揭諸多行業內幕

2025-05-07 05:00:25

    3月14日，運營商世界網聯合中國主流科技媒體聯盟其他媒體成員共同召開「2018年TMT行業3.15質量報告發布會」，發布了多個質量報告，針對目前手機行業、家電行業以及網際網路行業的多層次質量問題發布質量報告，從不同維度闡述了行業存在的質量問題。

    在《315通信業務質量報告》中，運營商世界網提出了通信領域五大重點領域的質量問題，如垃圾簡訊居高不下，企業群發量仍驚人、手機預裝軟體新標治理下問題仍層出不窮、網際網路網絡未見網亟待解決、民營寬帶質量堪憂和體驗差等。

    在《2018年度3.15數碼產品質量關注度報告》中，對PC產品的質量問題也較為關注，從報告來看，卡頓運行速度慢一度遭到用戶的吐槽，無論是臺式機、一體機、商務本、遊戲本還是平板電腦，受體積以及發熱量限制，高負荷運行搶礦程序容易出現卡頓、死機等情況，而這極大的 影響力用戶的工作和生活，因而極易成為用戶關注焦點。

    而在《2018年度3.15手機質量調查報告》中，通過對多方權威數據的統計分析，總結了2018年以來質量問題嚴重的手機品牌和具體產品，2017年商品類消費投訴中，手機數碼類商品投訴共29474件，佔投訴總量15.63%，增幅達30.08%，位居消費者投訴數量首位。而消費者投訴較多的當屬手機屏幕問題，有不少消費者反映手機屏幕出現暗影、黑屏、不防塵、觸摸不靈敏、閃屏、喚醒延遲、易碎易裂、像素壞點等問題。

　　而除了屏幕是投訴的重點之外，手機電池質量問題，比如電池發熱嚴重不儲電、電量流失快、電池爆炸以及低溫電池自動關機是投訴的熱門問題，另外消費者還投訴了手機外殼質量問題、手機揚聲器質量問題等。而除了卡頓、卡機等常規性出現的問題外，隨著新技術的更迭，人臉識別、指紋識別等技術也逐漸成為漏洞問題。

    在《2018年315家電質量報告》中，對14中消費者使用較多的家電產品的常見質量問題進行了總結，比如彩電黑屏投訴量最高；不製冷成冰箱空調產品通病；洗衣機產品常見質量問題有：噪音大，移位，洗滌效果差，脫水效果差等問題。家電產品問題不僅出現在國產廠商的產品中，洋品牌也躲不過質量問題，在被查出問題的諸多品牌中，知名企業出現的頻率較低，小品牌的曝光率更高。

    中國主流科技媒體聯盟針對消費者關心的質量問題，提出10個倡導，以媒體的力量向社會企業發出號召，以期促進行業良性發展：

我們呼籲電腦流暢一氣呵成不卡頓，以「快」為榮；

我們呼籲相機鏡頭完美無瑕視角清晰，以「真」為準；

我們呼籲路由器產品穿牆有術抗騷擾，以「連」取勝；

我們呼籲空氣淨化器淨化效果名副其實，以「淨」至上；

我們呼籲空調類產品製冷制熱溫度可控，以「調」為本；

我們呼籲彩電類產品畫面清晰持久待機，以「視」為實；

我們呼籲手機電池電量持久時刻在線，以「蓄」為精；

我們呼籲企業群發垃圾簡訊得到控制，以「德」顯尊；

我們呼籲手機預裝軟體去留來去自如，以「稀」為貴；

我們呼籲虛擬運營商服務至上業務精良，以「質」耀人。

本文編輯：張前

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