國內首家！伺服器硬碟數據恢復5S旗艦店亮相

2024-09-05 18:01:12 1

    背景

    近年來，企業對伺服器和硬碟數據恢復的需求量猛增，大型企業級伺服器及存儲設備一旦出現故障，其核心數據的安全就會面臨巨大挑戰，數據恢復作為數據安全最後一道防線異常關鍵，企業級數據恢復服務需求也異常迫切。但是，國內的數據恢復市場現狀並不樂觀，長期處在魚龍混雜的局面，大多數據恢復中心及數據恢復公司的整體服務質量低下，數據恢復技術也參差不齊。在這種背景下，大型的數據中心企業級數據迫切需要更加專業的數據恢復服務提供商作為其數據安全的後盾。知名IT企業瑞星公司與達思凱瑞科技共同打造的達思數據恢復中心5S旗艦店正式宣布開業，5S數據恢復的全新理念是專為企業級用戶量身定做，這必將助力企業級數據的安全性進一步提高。

   瑞星達思 數據恢復行業的領導品牌

    數據恢復的先進理念 5S服務詮釋客戶體驗第一

    達思數據恢復中心5S旗艦店於2009年9月1日正式開業，這是在全國範圍內率先發布的5S數據恢復理念，是真正把客戶的體驗放在首位的開創性先進理念。5S理念重新定義了數據恢復服務的最高標準，為企業級核心數據的安全提出了最具實際操作意義的解決方案。5S理念的具體內容包含Safety（安全）、Service（服務）、Skill（技術）、Standard（標準化）、Solutions（解決方案）等5個方面。下面，讓我們走進瑞星達思數據修復中心的5S全新服務理念，體會一下其5S先進的精髓。

    Safety（安全） 涉密數據及敏感數據的放心選擇

    達思數據修復中心擁有大量黨政軍等涉密級別較高的單位用戶，這些客戶的涉密數據非常多，很多數據涉密級別甚至達到絕密級。因此，為這些客戶提供數據恢復服務，對保密要求非常高，絕不能留下絲毫的安全隱患。

    Safety理念對涉密數據恢復的安全性提出全新的可行性解決方案，達思對涉密數據恢復的過程本身來說，涉密數據的安全是原則性的，不允許出現任何問題。

    Safety理念指出，涉密客戶可以享受數據恢復無障礙現場服務，在中國境內的任何地區，達思的涉密工程師可以提供現場上門數據恢復服務。無論是邏輯故障還是硬體故障，達思的數據恢復技術團隊會在短時間作出上門數據恢復服務執行方案，這是一項開荒式的服務理念。哪怕是硬碟發生非常嚴重的物理故障，達思也會提供相應的解決方案。

    從涉密客戶提出數據恢復需求時起，瑞星達思北京數據恢復應急中心會與用戶的相關部門進行深入溝通，通過電話、郵件等手段了解故障細節及操作細節，甚至還會與客戶的設備供應商進行多方電話會議。根據客戶提供的綜合信息，瑞星達思數據恢復的專家團隊將在第一時間給出初步診斷及解決方案。得到客戶確認後，瑞星達思即會派遣專業的數據恢復專家奔赴現場。

    為了確保最快的響應速度，瑞星達思數據恢復公司與攜程旅行網籤訂了一小時空中飛人服務協議。協議規定，達思最快可以在一小時左右登機，飛赴數據恢復現場！2009年5月初，達思去大連市某航天研究院提供上門伺服器數據恢復服務，從客戶溝通到工程師登上飛機，總共花費的時間還不到2個小時！大大提高了數據恢復的工作效率！

伺服器及RAID數據恢復 達思數據恢復更專業

    瑞星達思數據修復中心在涉密數據恢復方面具有豐富的實戰經驗，曾經承擔過黨政軍多起重要涉密數據恢復工作。隨著經驗的不斷積累，瑞星達思精通大部分主流伺服器及存儲設備（如IBM、HP、DELL、Lenovo、EMC、HTS等主流廠商的企業級伺服器和存儲設備），這些寶貴經驗能大大提高涉密數據恢復效率，同時提高數據恢復成功率。另外，用戶涉密數據恢復的流程及保密制度是有區別的，而瑞星達思涉密工程師經歷了各種領域的涉密流程，這樣也會使涉密工作有條不紊，效率更高。

    Safety理念還指出，工程師從接觸到伺服器或其他存儲介質開始，一直到數據恢復工作結束，必須有客戶派出的涉密專員進行全程監修，數據恢復過程的每一步操作，瑞星達思對客戶是完全開放的。這類數據恢復監修服務在數據恢復行業還是第一次正式提出，這種真誠的承諾源自達思數據恢復品牌的信心。

    同時Safety理念還提出，在數據恢復過程中使用過的存儲介質（如硬碟、光碟、U盤等），由客戶提供，而且瑞星達思工程師不能以任何理由帶離現場，這項規定對客戶來說是數據多了一層保護。更為重要的是，瑞星達思的涉密工程師是經過嚴格的數據保密培訓，有著很高的涉密安全保密意識。瑞星達思的涉密工程師團隊在眾多重要的數據恢復任務中得到用戶的認可與信任。

    Service（服務） 達思的良好口碑源於品牌服務意識

    瑞星達思的客戶群遍布全國且分布在各個領域，無論企業客戶還是個人客戶，都能享受到相同的數據恢復服務品質，這就是達思Service理念的精髓。Service理念強調無微不至的數據恢復服務意識，而不是遵守條條框框的教條式規章制度。Service理念指出，服務是圍繞數據恢復客戶的需求及體驗展開的，重點是要能隨不同的客戶需求而展開的靈活多變的服務體驗。由於達思的客戶群非常龐大，定義式的服務已經無法滿足所有客戶的需求，比如：涉密客戶需要全程監修數據恢復過程、家庭客戶需要非工作時間去家裡上門進行數據恢復服務、重要客戶需要上門提供開盤數據恢復服務、海量數據客戶需要提供數據備份服務、邊遠地區客戶需要提供門對門現場數據恢復服務、技術型客戶需要數據恢復技術培訓等等。這些客戶的特殊數據恢復服務需求，在瑞星達思數據恢復中心是很普遍的，瑞星達思會為客戶提供自定義數據修復解決方案。

    Service理念創建了數據恢復行業服務的新標杆。瑞星達思認為，做好服務並不難，難的是一直做好服務。Service全新理念提出後，客戶需求被細緻分解，整個服務過程更加注重客戶體驗了。我們相信，瑞星達思是有誠意的，的確做了大量細緻且可行的工作，這些都是數據恢復客戶的巨大福音，讓我們拭目以待吧。

    Skill（技術） 企業的核心價值源於核心技術

    達思數據恢復中心是由瑞星公司和達思數據恢復共同成立的數據恢復專業公司。瑞星公司是一家擁有20多年歷史的技術型企業，從96年開始研究數據恢復技術，擁有大量的企業客戶群。達思數據恢復公司是一家專攻數據恢復技術的高起點專業化公司，旗下的數據恢復實驗室擁有全球先進的研發環境和技術團隊，在數據恢復行業的技術水平一直處於領先地位，在亞洲地區具有較高的知名度。近期首先發布了最新數據恢復技術成果，如：

    希捷7200.11硬碟固件門事件的硬碟數據恢復解決方案

    威騰電子WD硬碟疑難的磁頭匹配技術

    富士通企業級SCSI硬碟開盤數據恢復技術

    日立最新款硬碟541212系列硬碟數據恢復技術

    ReiserFS文件系統Linux系統文件刪除恢復技術

    Ext3文件系統文件刪除數據恢復技術

    企業定製非常規RAID數據恢復技術等等。

達思開盤數據恢復服務受到客戶青睞

    瑞星達思數據恢復中心的Skill理念詮釋了對數據恢復技術的執著與自信。無論客戶的故障多麼複雜或者罕見，達思的技術團隊都會在第一時間給予響應。例如，2009年5月，一個南京某汽車公司的客戶帶來了一塊富士通SCSI企業級硬碟，在南京本地的數據恢復公司進行多次開盤數據恢復失敗。由於數據非常重要，客戶並不甘心就此放棄數據恢復。經人推薦找到了達思北京數據恢復中心總部。經過檢測診斷，這塊富士通SCSI硬碟碟片沒有損傷，數據還是有希望恢復的。在達思數據恢復中心潔淨室開盤數據恢復後，硬碟已經可以識別，但是無法認到容量，固件本身已損壞，必需要找到匹配的備件才能拷出數據。可是這款硬碟已經停產多年，短時間找到匹配的備件非常難。於是，在Skill理念的作用下，達思技術團隊成立了技術攻關小組，通過底層編寫腳本修復固件，通過3天的不懈努力，固件修復成功，所有重要數據恢復完成。

    達思有一套完善的工程師激勵體系，倡導數據恢復工程師在為客戶提供優質服務的同時，開展Skill技能積累，尤其對一些最新技術成果給予了高額獎勵，以激勵工程師團隊深入研究數據恢復技術。

    達思認為，只有不斷創新，才能跟上數據恢復技術的潮流，而非常先進的技術的廣泛應用，是對數據恢復客戶及社會的最大回報。

    Standard（標準化）流程標準化確保零出錯

    數據恢復是比較特殊的技術型服務行業，由於數據恢復過程涉及到硬碟或其他存儲介質內的信息、數據等機密信息或個人隱私。因此，數據恢復操作過程有一點疏忽，都可能造成不可估量的後果。為了徹底避免此類事件發生，達思發布了Standard理念。Standard理念指出，數據恢復的整個過程分為七各環節，只要保證每個環節不出問題，就可以確保零出錯。

    根據Standard理念精神，瑞星達思制訂了各種流程標準，如：客戶呼叫中心管理流程、數據恢復客戶接單管理流程、上門數據恢復服務流程、數據恢復應急響應流程等，並設置了專門的監管部門。流程標準化管理是受到很多跨國公司青睞的管理方式，這有利於降低因工作環節差錯導致的損失。實際上，標準化流程管理是對業務經驗積累的精華沉澱。達思數據恢復中心經過多年的實戰，總結出標準化流程管理體系，不僅可以有效避免數據恢復過程錯誤，而且還可以提高team的實戰能力。

    即便是出現了問題，在Standard理念的作用下，很快就可以找到責任點和責任人，就可以做到在最短時間內糾正錯誤。實際上，在Standard理念的推出，達思數據恢復中心接單數萬起，從未發生過任何錯誤，這在數據恢復行業歷史上實屬罕見。

    從接聽數據恢復諮詢電話開始，到存儲介質送修或者取送盤；從存儲介質的登記、檢測、數據驗證以及客戶信息管理等環節，都在Standard標準化流程管理範疇內，的確讓人放心。另外，達思數據恢復中心的在國內各地區的加盟授權數據恢復服務站，也逐步會採用Standard理念進行管理。這將進一步提升達思數據恢復中心的服務品質。

    Solutions（解決方案）創新精神打造數據恢復全方位服務

    除了case by case的訂單之外，達思還為數百家企事業單位的固定客戶提供數據恢復外包服務。Solutions理念的精髓是為客戶提供無所不能的數據恢復外包服務解決方案。達思認為，5S全新理念的最終目標是為客戶提供完善的數據恢復解決方案。達思作為數據恢復專家，為不同客戶的不同需求提供服務，同時打消客戶的後顧之憂。進而，達思在各種服務中得到客戶的信任與青睞。

達思數據恢復實驗室解決方案

    Solutions理念對於不同的行業客戶有著不同的應用與解釋，對於黨政軍類客戶來說，涉密數據恢復需求最多，達思涉密數據恢復解決方案應運而生；對於教育及科研單位來說，數據恢復實驗室及培訓需求最多，達思數據恢復中心實驗室解決方案可以滿足客戶需求；對於IT及數碼產品客戶來說，IT增值服務需求最多，達思數據恢復服務外包解決方案非常符合用戶需求；對於製造業用戶來說，上門服務需求最多，達思推出的即時全國上門服務解決方案很受推崇。對不同的客戶需求，作為專業的數據恢復服務提供商，達思會根據客戶的需求而制定相應的數據恢復解決方案。

    重視客戶體驗 達思5S數據恢復服務理念樹立新標杆

    達思5S理念的核心部分是服務以客戶體驗為中心，為客戶提供完美的服務體驗。本著誠心、誠信的做事原則，為客戶解決實際問題。

     2009年8月某日，西藏拉薩某優異企業，惠普小型機發生故障，生產數據宕機，oracle資料庫無法訪問，在這緊急關頭，客戶聯繫了國內多家數據恢復公司，當很多數據恢復公司還在為去西藏有可能出現高原反應、西藏地區人身可能不安全等各種「困難」要求客戶加價時，達思數據恢復高級工程師及項目經理2人已經乘坐飛機從首都機場飛往拉薩了。達思5S理念的精髓就是為客戶提供最好的服務體驗，為客戶實實在在的解決問題。尤其是對一些特殊的客戶，達思數據恢復服務的響應速度堪稱神速，5S理念要求數據恢復工程師要以最快的速度恢復數據。為客戶搶時間，儘可能的為客戶減少因數據丟失造成的損失。

    關於達思數據恢復中心

    達思數據恢復中心是硬碟數據恢復行業規模最大的知名企業之一，在全國乃至亞洲地區有著較高的知名度，達思是一家以研究數據恢復前沿技術而著稱的專業公司。達思數據恢復中心為眾多世界五百強企業提供數據恢復外包服務，比如西門子、IBM、埃森哲、AMD、巴斯夫、中國工商銀行、百度、聯想集團、中國惠普等。達思建設有國內領先的數據恢復實驗室、國內首家局部十級潔淨間、伺服器數據恢復工作站、硬碟維修基地、數據恢復培訓基地、U盤手機數據恢復平臺等，為國內數據恢復技術發展起到了積極的推進作用。在服務方面，達思率先提出了數據恢復服務三高標準、5S數據恢復服務理念等。

    達思數據恢復公司聯繫方式：010-62672127  4007000017 

    達思數據恢復中心全國伺服器上門服務監督電話：13501325036