報紙廣告業務員找客戶的技巧
2023-04-02 03:40:55
報紙廣告業務員找客戶的技巧
在現在社會，人們的工作節奏越來越快，如果你作為一個報紙廣告業務員的話，當你在拜訪客戶的時候，客戶是沒有太多的時間來了解你是一個什麼樣的人，也很多人對你的感覺和認知都是通過短暫的時間來確定的，「以貌取人」是現代多數人的「通病」。
第一印象：為什麼第一印象如此重要?因為銷售的關鍵就是建立起客戶的信任感。客戶最大的恐懼就是作出錯誤的判斷，購買了不是自己理想的商品。而第一印象給客戶一種直覺，使他認為面前的這個人是否可信。銷售的決勝點在於最初接觸的30秒。因此第一次與客戶見面要注意以下幾點：
(1) 保持於淨、清爽的儀容;
(2) 面帶微笑、語調愉悅、神採奕奕;
(3) 親切的招呼對方，笑容要開朗愉悅;
(4) 讓對方從你的第一句話，體會到你的真誠;
(5) 穩穩地握住對方的手;
(6) 言談舉止充滿自信、不卑不亢。
為成功而穿著，為勝利而打扮：在銷售中，客戶最先接觸的就是你這個人，客戶對你銷售的產品及企業的感覺，取決於你給客戶留下怎樣的印象。你想成為什麼人就穿什麼衣服，而不是你是什麼人就穿什麼衣服。人類是視覺動物，客戶根據你的衣著風格來決定你的可信度和能力。你的自我形象決定你的業績，決定你的收入，決定你的事業發展，決定你一生的命運，也決定了你這一輩子會不會成為一個成功者。與客戶在一起的時候，你是否注意到了這些細節：
(1) 頭髮是否整齊，有頭屑或頭髮髒亂;
(2) 襯衣是否有褶皺，衣服髒有汙漬，衣服扣子不全，領帶鬆散;
(3) 褲子是否有印痕，扎一條已經掉漆的皮帶;
(4) 皮鞋有沒有擦亮，穿黑皮鞋配白色襪子;
(5) 身上有沒有異味，滿臉油光或汗水;
(6) 牙齒是否潔白，鈑後未漱口，有異味;
(7) 臉上有鬍子茬，指甲過長或有汙漬，有殘缺的指甲油;
(8) 臉上有沒有成功的自信和輕鬆的微笑，自己像不像最優秀的銷售人員等等。
狀態決定結果：情緒是一種複雜的心境組合，也是一種複雜的生理狀態變化。情緒是可以掌握和及時改變的，只要你願意調整自己，就能在極短的時間內改變自己的心境。改變心境最快的方法就是立刻改變你的生理狀態，包括你的動作、表情、姿勢、呼吸等。銷售是信心的傳遞和情感的轉移，要想銷售成功，先要有巔峰的狀態，狀態往往決定最後的結果。
沒有熱情你能打動誰：熱情能帶來幸運，人們都喜歡和熱情的人一起交流，讓自己變得很熱情最快的方法就是做出充滿熱情的動作和行為。所有的成功皆來源於你的熱情。記住：一流的銷售人員能夠讓客戶立即衝動，二流的銷售人員能夠讓客戶心動，三流的銷售人員讓客戶感動，四流的銷售人員讓自己被動。
你的笑容價值百萬：微笑是成功者的秘密武器，因為微笑可以拉近彼此之間的距離，增強親和力，解除對方的抗拒。所以，一流的銷售人員都是經常面帶微笑。「嬰兒般的微笑」曾被讚譽為「價值百萬美金的笑容」，因為沒有人會抗拒嬰兒的純真和笑容。 >>>更多報紙專題
讓你的眼睛作更有效的交流：與客戶溝通時，你的目光注視的位置也很重要，因為不注意這些也會使對方誤解甚至產生反感。注視的地方應以眉心為中心，3釐米為半徑，左眼以右、右眼以左、腦門以下、鼻頭以上畫一圓，這稱為「注視區」。一定要注意：眼光不要在對方脖頸或胸部的地方游離，這是「敏感區」，如果對方是一位女性，更會使對方產生誤解。另外，與客戶目光接觸時，時間的把握也很重要。恰當的目光接觸不宜超過3秒，不能低於1秒，以2秒為最佳。接觸頻率要保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。
你必須知道的行為禮節：
(1)與客戶握手時：握手的兩個基本原則：一是握手要簡單有力，二是雙眼要注視對方。通常是高職位的人或女人、長者先伸手，表示願意與對方握手。如果他們沒有伸手，你應該等待。握手時，要與對方目光接觸，面帶微笑，顯示你對別人的重視和興趣，也表現了自信和坦然，同時還可以觀察對方的表情，握手時間約為五秒。
(2)交換名片時：一是主動把自己的名片遞給客戶;二是迅速記下客戶名片上的內容;三是慎重地把名片收藏好;四是稱呼對方的職稱。
(3)合適的坐姿：落座時，身體要微微向前，雙腿併攏成直角。而身體往後靠，不停地抖腿或蹺二郎腿是對人很不禮貌的一種座姿，容易引起客戶的反感。
