手機不退貨怎麼辦?
2023-03-29 20:51:04
這個要按照法律法規來處理。
媒體報導的不合格因素,一般只能針對檢測品而言,不代表每一個產品都存在問題。 如果天語廠家有對該款手機進行召回處理,那麼也就是說天語大部分手機都存在該問題,這樣的情況下大中店應該配合消費者辦理相關退機處理。
如果沒有召回,按照相關規定,你必須證明你當前所使用的手機在購機7天內存在有此類問題才可以找大中賣場退貨,這個證明必須是當地天語手機的指定檢測點出具的檢測報告。如果是7-14天,則可以換貨。
超過14天,則這個責任就轉移到了天語的手機維修點,由手機維修點按保修期內出現故障進行維修或退換機處理。 如果你覺得大中的服務確實有問題、確實應該退貨,可以當場撥打12315由工商部門到現場進行處理。
12315的處理依據基本上也是按照我上面所說的來判斷到底是誰的責任。