手機不能銷戶怎麼辦？

2023-03-29 19:53:04 4

一、目前聯通僅提供網際網路套餐通過手廳功能辦理銷戶，規則如下：

1、上線B2I（網際網路套餐）用戶手廳銷戶功能僅實現餘額轉移到其他聯通號碼。

2、辦理對象：聯通移網單卡用戶且當前可用餘額（實時結餘）需不少於50元；號碼中含有集團號碼、靚號協議等業務不可

在手廳辦理銷戶業務，請引導用戶至營業廳辦理銷戶業務，具體情況點擊連結查看。

3、功能須知：當用戶符合自助辦理銷戶條件時，系統會自動彈出對話框說明原由；

1）避免用戶餘額不夠，無法正常銷戶，帳戶裡需要有一定金額的話費。預存話費=逾期欠費+當期欠費+實時話費+50元-預

存款；

2）成功辦理銷戶後的號碼無法再登陸手廳客戶端；

3）系統會在次月初開始處理，在20日前完成銷戶。餘額轉入到號碼不立即到帳的，在次月20日前處理完畢。 （2G 3G號驪餘

額僅可轉至2G 3G號碼，4G則轉至4G號碼）

4）因涉及人工審核流程，為避免跨月，月末最後兩天無法辦理銷戶業務。

4、辦理入口：用戶通過待銷戶手機號、密碼登錄手機營業廳，選擇服務-辦理-銷戶業務即可辦理。

二、如非網際網路套餐用戶需要辦理銷戶業務，單卡無合約的用戶可以通過以下方式辦理：

1.如果您是預付費用戶，預付費用戶無需銷戶，如您停止為預付費號碼充值，逾期聯通公司會自動回收號碼，進行銷戶處理

2.如果您是後付費用戶，後付費用戶（含後付費上網卡）辦理銷戶手續方法如下：

1）個人用戶：機主本人出示有效身份證原件到號碼歸屬地聯通自有營業廳辦理；

2）單位用戶：須出示單位證明、加蓋公章的營業執照複印件、經辦人有效身份證件到自有營業廳辦理；

辦理銷戶要求用戶不在協議期內，需回到號碼歸屬地聯通自有營業廳辦理，目前尚不支持通過網上或異地營業廳進行辦理，

且將欠費繳清，正式銷戶後，預存的話費可以退，但預付款、贈款及一卡充充值的話費均不能退還。