車載廣告基本常識
2023-03-26 16:59:19
要真誠以待,自己做到不卑不亢。
努力提高自己的整體素質也很重要。有些人確實讓人很煩,可能見到你就是愛答不理,冷落的感覺不好受啊,但是換個角度想想,對方可能是有意這樣,為的是爭取他的利益更大化。
對於這樣的人,大可不必放在心上,他不是針對你人來的,而是對事,所以以客觀的心態看待這個問題,你可能會輕鬆點。輕鬆面對任何事情,你會成功的。
看看下面的資料吧: 溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯繫,及時把企業的產品介紹給客戶,同時注意了解他們的需求,交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作,是現代企業和營銷人員成功的秘訣和保證。
營銷學從開拓市場的角度,介紹了4Ps與4Cs的營銷組合,其中的傳播(Communication)就是溝通,即企業如何與客戶或顧客溝通。菸草企業同樣需要與客戶的溝通。
那麼如何進行溝通呢?依據網絡工作要求與實踐經驗,我認為應該注意以下幾個方面: 一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流,進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。
即:平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關係,遵循互惠互利的商業道德原則,實事求是、講究信用,設身處地為客戶著想,理解客戶、包容客戶,不要把眼光局限於每一次交易、每一位客戶的身上,遵循發展原則,才能協調與客戶的關係,樹立企業形象。
二、溝通的準備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡,和那些客戶交流,怎樣交流,交流些什麼?交流到什麼程度;其次要準備一些資料、話題。
以便於溝通時引用、舉證。如:某個品牌捲菸的銷售,當前狀況,今後走勢,形勢預測及相關數據的論證。
最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知,客戶會感覺生疏,溝通就難以開展。
因此,要尋找共同語言,注意客戶信息的收集和利用。 三、溝通的要點 溝通的要點就是要站在客戶的立場上,想客戶所想,為客戶省錢、賺錢。
用最少的錢做最大的生意,在省錢的同時,追求效益的最大化。急客戶所急,把客戶的事當成自己的事,幫助解決各種困難和問題。
溝通的要點就是先交友,後做生意。業務關係說穿了就是人際關係,所以,如何與客戶做朋友很重要。
我們提倡熟悉客戶、研究客戶,在研究客戶的基礎上進行溝通,讓客戶感覺你是內行,對市場和產品很了解,對經營有幫助,從而樂意交友,並聽從勸告。 四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。
這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況,還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等,以利於與客戶的交流。
其次,要加強感情交流。 溝通——現代人成功的技巧,現代企業成功的訣竅,營銷學從傳統的4P向4C發展,基中一個C(Commnication)就是講究溝通,即企業如何與顧客溝通。
我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題,並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維,是點子是看不見、摸不著的東西,讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢,沒有溝通,沒有好的溝通絕對行不通,如何溝通呢?依據我們多年廣告實踐經驗,至少應在 如下幾方面下功夫: 一、調查研究,心有客戶——溝通的準備 心中要有客戶,首先要進行溝通的細緻充分的準備活動,要研究客戶,了解客戶,一是要摸清客戶的狀況,針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。
同時還要了解客戶的競爭對手情況,以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等,客戶往往對這些問題更感興趣,如果看到了他們看不到,或看到了卻忽略了的問題,他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業,這樣一旦和客戶聯絡上,客戶容易和你一拍即合相反,對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知,和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然,客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助,甚至還不如自己,那下面的合作洽談就很難進行了。所以,心中的客戶,心中有底才會出現一拍即合,溝通的準備,市場調查研究很重要,摸清企業的真實想法很關鍵。
我們公司非常強調的一點「業務人員的策劃意識,策劃人員的業務意識」,其實就是提倡研究客戶,策劃人員的業務意識是了解市場的人還要心中有客戶,業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告,而是在研究客戶的基礎上指出問題,讓他感覺你是他那一行的內行,或者對這一行很熟,對這個企業的狀況很了解,他才有興趣和你坐下來 ,否則會讓「廣告人不得入內」的牌子碰你的鼻子,策劃人員平時掌握了很多信息,對市場和產品很了解,如何把這些資訊變成效益,那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯繫,指向具體企業和產品,這就是業務意識。
二、想客戶所想,急客戶所急——溝通的關鍵 想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想,現在真正有錢的企業不多,企業有錢日子好過的找到廣告公司的不多,多半是企業困難,不搏一下不行的才找上門,這時他們想什麼?想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以,省錢、效益就是客戶所想,您先。