工行與京東金融創新「工銀小白」數字銀行
2025-05-11 02:10:24
11 月27 日，中國工商銀行與京東金融在北京聯合舉行發布會，宣布推出「工銀小白」數字銀行，這是國內銀行業首個開到網際網路平臺上的銀行。雙方還宣布，將在包括線下主題網點共建、無人貴金屬店等在內的多個領域開展合作，全面打通銀行線上線下的個性化服務。同時，京東物流也宣布，將為工行電商平臺融e 購的商品提供配送服務。
工商銀行副行長李雲澤表示，工行網際網路金融戰略正向「智慧銀行」升級發展，通過將金融服務能力輸出到生產生活的各類場景，致力於為社會公眾提供更簡單、更高效、更隨心的金融服務體驗。同時，工行積極與優質外部機構開展用戶共享、信息互通、能力協同等合作，推進金融服務場景創新與拓展，並以更加突出網絡化、線上化、移動化為主要合作方式，更加突出用戶、信息等優勢資源的互補和共享，實現金融服務與用戶場景的無縫對接與嵌入。
京東金融CEO 陳生強表示，我們用產品證明了金融科技能為銀行創造的真正核心價值，其本質上是創造無界金融。無界金融兩個內涵，一是數位化，二是全場景化。這裡的無界，更多是指服務範圍上的無界，而非是突破監管框架。數位化，指的是以數據為基礎，以技術為驅動，以數位化的形態服務於用戶，能像積木一樣自由組合，像卡片一樣自由分發，像插件一樣自由嵌入與連接。而全場景化，指的是讓金融服務不僅打破服務場景局限，還能夠打破物理時空的局限，以用戶的活動、場景為中心，讓線上線下雙向互為入口，互為服務，實現O+O。在這種模式下，用戶、產品和場景，將實現完美的融合。
據介紹，此次推出的「工銀小白」專注服務於年輕客群，是業內創新的場景融入式數字銀行，是工商銀行與京東金融在客戶、帳戶、數據、信息、資金等方面深度整合的成果。雙方運用大數據、人工智慧等前沿科技，在傳統的銀行業態之外搭建一個「享用碎片生活時間，滿足重點金融需求」的零售金融新場景，使客戶充分享受「隨心隨手」、「一觸即發」、「安全高效」的智慧零售金融新體驗。
此外，「工銀小白」對銀行部分傳統業務進行了創新。比如，存款證明業務通常需要客戶前往銀行網點辦理，但「工銀小白」為客戶省去了這個麻煩。通過「工銀小白」，客戶只需在線上申請存款證明等資信證明服務，京東物流就可以將工行開具的存款證明配送到家。而另一個創新項目「無人貴金屬店」則採用多屏互動、體感交互等多種技術，讓客戶可以在網點更直觀便捷地獲取產品信息，將線下場景體驗與線上自助購買進行完美結合。
