景區講解員需要具備的素質和能力（怎樣做一名優秀的紅色旅遊講解員）

2023-06-25 10:49:47 3

軍事科學院軍隊政治工作創新發展研究中心副主任尚偉

紅色展陳和紅色歷史講解，是傳播紅色文化、傳承紅色基因的關鍵環節。高水平的紅色旅遊講解員通過對講解技巧的合理運用，在滿足遊客對紅色景區基本知識了解的同時，結合自己對景區的體會和認知，對景點的特色、歷史、文化進行再綜合、再創造，能夠使遊客在有限的參觀時間裡了解革命歷史、回顧革命歷程、感受革命精神、陶冶革命情操、升華革命理想。那麼，如何成為一名優秀的紅色旅遊講解員呢？近日，記者採訪了軍事科學院軍隊政治工作創新發展研究中心副主任尚偉。

問：弘揚革命精神、傳承紅色基因、傳播先進文化是您的研究領域之一。在您看來，紅色旅遊講解員在紅色旅遊的發展、對紅色基因的傳承和先進文化的傳播方面發揮著怎樣的作用？

答：紅色旅遊是把紅色人文景觀和自然景觀結合起來，把革命傳統教育與旅遊產業結合起來，把傳統教育與休閒方式結合起來的一種主題旅遊形式。這種形式寓教於遊，寓教於樂，實現了革命傳統教育和愛國主義教育的大眾化和常態化。近年來，紅色旅遊蓬勃發展，成為開展愛國主義教育、革命傳統教育和思想政治教育的重要載體。如果把紅色旅遊景區（點）比作開展紅色教育的學校，講解員就是「紅色學校」的老師。他們通過自己的講解，引導人們了解紅色歷史，增長紅色知識，學習紅色精神，傳承紅色文化。其講解質量和水平，不僅直接影響著紅色基因傳承和先進文化傳播的效果，也直接影響著紅色旅遊景區（點）的窗口形象以及當地紅色旅遊的發展進程。

問：您能不能具體談談一名優秀講解員的講解效果？

答：紅色旅遊景區展陳的大多是歷史文物和圖片，如果沒有講解員的系統講解，不具有專業知識的遊客很難在短時間內了解展陳的重點，清晰把握歷史事件的線索、重要人物的事跡和中國共產黨在各個歷史時期的貢獻。優秀講解員的講解，一方面可以在歷史與現實、展品與精神之間建立起內在聯繫，使景區（點）的紅色文化得以系統傳播，另一方面可以拉近遊客與紅色景區的情感距離，提高紅色旅遊的育人質量。

我的一個朋友，有一次臨時起意去參觀遵義會議會址。參觀回來後，他真誠地說，聽了講解員的介紹，進一步深化了對中國共產黨如何從實際出發，及時把黨的路線轉變到馬克思主義正確軌道上的認識，也進一步認識了中國共產黨獨立自主解決問題的能力，了解了毛澤東在紅軍和黨中央領導地位得以確立的基本過程。在一個個紅色旅遊景區，正是通過情景再現、實地參觀、聆聽報告、觀看視頻等方式，配以講解員們專業生動的解說，使遊客們更深刻地了解了紅色歷史文化。

而一些高水平的講解員，往往還能夠根據自己長期積累的經驗，迅速分析遊客特點，因團而異乃至因人而異進行講解，使景區中的一草一木、講解詞中的一人一物，都變得生動起來、鮮活起來，從而使遊客印象深刻、回味無窮。

問：您認為，紅色講解員應該著重從哪些方面來提高自己的素質能力，以向「優秀」邁進？

答：我覺得應主要關注以下幾個方面：一是政治素質，二是文化素養，三是講解技巧，四是儀容儀態，五是敬業精神。其中，政治素質是第一位的。

紅色旅遊與傳統旅遊不同，其講解內容主要是中共黨史和中國革命史，實際上是將傳統的政治課堂和歷史課堂搬到了紅色主題博物館和遺蹟遺址的現場。這是一項全國各族人民堅定中國特色社會主義共同理想信念的政治工程。作為一名紅色旅遊景區的講解員，首先必須確保自己要有堅定的政治立場和革命信念。

極其重視紅色文化和革命精神的弘揚，多次就學習黨的歷史、弘揚革命精神、發展紅色旅遊作出重要指示。紅色旅遊講解員提高政治素質，首先就要深入學習、深刻領會的重要指示精神，提高政治站位和政治覺悟，強化政治使命感和責任感。其次，講解中必須做到史實權威準確。講述內容涉及的數據資料要有根據、有出處，不能妄加推測和杜撰。要以一顆崇敬之心對待革命歷史，以嚴謹而有法度的態度對待紅色旅遊，確保紅色旅遊「不走調」「不串色」。

問：對於文化素養的提升，您有何建議？

答：良好的文化素養，以紮實的專業知識、全面的綜合知識和良好的外語水平為基礎。

紅色旅遊，主要指以共產黨人領導人民在革命戰爭時期建立豐功偉績而形成的紀念地、遺址、建築物、標誌物為載體，以其涵括的革命歷史、事跡和精神為內容，組織接待旅遊者開展緬懷革命先烈、學習英雄事跡、弘揚革命精神、參觀遊覽先賢陳列館及故居等的遊覽活動。要做好講解工作，光背熟講解詞肯定是不夠的。一名優秀的紅色旅遊講解員還必須擁有紮實豐富的專業知識，了解廣博厚重的紅色文化，對自己所講解的黨史和地方史不僅要知其然，更要知其所以然。

以河北省愛國主義教育基地五峰山李大釗革命活動舊址為例，革命先驅李大釗一生中曾先後8次登臨五峰山，累計留居3個月之久。正是在這裡，李大釗寫就了《再論問題與主義》和《我的馬克思主義觀》兩篇著作。作為五峰山李大釗革命活動舊址的講解員，必須對李大釗一生所從事的革命活動以及李大釗與五峰山之間的淵源有一個全景式的了解，對中國現代革命史和中國共產黨誕生史有一個全面的了解。如果講解員僅僅是把講解詞背下來，一旦遇到觀眾提出背景知識或自然地理知識方面的問題，就很難從容鎮定、準確客觀地進行解答。

另外，做一名新時代的紅色旅遊講解員，較好的外語水平也是必備技能之一。近年來，「紅色旅遊熱」正讓中華民族博大精深的歷史文化得以走向世界。前不久的一則報導稱，隨著「一帶一路」倡議的實施，我國同周邊國家的文化交流日益增多，來紅軍會寧會師舊址參觀的外國人也逐漸增多，對會說外語的紅色旅遊講解員的需求明顯上升。這種狀況，肯定不是會寧一地面臨的新問題。但當前無論是紅色資源的外文翻譯上，還是紅色講解員的外語能力培訓上，我們都重視得不夠，要做的工作還很多。

問：一名優秀的講解員應該在講解技巧上下哪些功夫？

答：講解技巧涉及的內容很多，我認為可主要把握好以下三個技巧。

一是語言表達技巧。對講解員來說，發音標準、語言規範、觀點鮮明、內容準確、言簡意賅、系統完整是基本要求。在講解的過程中，對於重音、停連、斷句的把握，不僅要根據自己的聲音質量，而且要與史物相結合，要深入理解所要表達的內容，融入自己的情感，掌握好抑揚頓挫、輕重緩急。如，講到攻克城池的經過時，語速要快、表情要嚴肅，營造出緊張的氣氛；在講述烈士的光榮事跡時，語速要緩慢平穩，使遊客內心感到悲痛；在講到勝利後的歡慶時，可採用歡快的語言講解，將遊客帶到喜悅的氣氛當中去。這裡要強調的一點是，講解員在進行講解時,切不可像朗讀文章一樣把講解詞讀出來，也不要以演講語言的表達方式去講解。有的講解員過於重視講解中口語表達的技巧, 而忽視了聽眾對講解內容的接受程度,導致聽眾並沒有真正入腦入心。

二是溝通互動技巧。講解員和遊客作為交流的雙方，角色互換的頻率越高，交流的效果應該會越好。如針對小學生的講解，要避免過於政治化。他們求知慾強、喜歡刨根問底，對形象、生動有趣的歷史故事和激烈壯觀的戰爭場面抱有興趣，給他們講解時就應當以小見大，把其中感人的細節，以平實、貼近生活、有親和力的方式講述出來；針對青少年學生的講解要有啟發性，因為他們已經有了自己的思辨能力，世界觀、價值觀和人生觀正在形成，他們對戰鬥故事以及領袖、將軍等英雄人物的傳奇經歷和成長過程有濃厚興趣，多講這方面的內容，能夠使他們在潛移默化中接受薰陶，樹立正確的政治觀念；針對中老年遊客，特別是老年遊客的講解要富有感情，他們對紅色文化有一種特殊的情感和敬意，可能一首歌、一個老物件就能使他們情緒激昂，多講這方面的內容，更容易引起共鳴；對於烈士家屬、專家學者，他們對一些歷史事件的概況及主要人物都有較為詳細的了解，更關注事件的詳細情況及其真實性，現存遺址的保護、研究情況，這就要求講解員要有紮實的專業知識、豐富的文化背景知識及相關文物最新研究情況的掌握，在講解時要做到表達準確、言必有據。

另外，還要注意講解方法。例如故事講解法可以增加講解的生動性，有問有答法可以增加講解員和遊客的互動性，數字說明講解法可以增強講解的準確性和可信性，知識滲透法可以增加講解的知識性和思想性等。

三是情感渲染技巧。講解員在講解過程中要有飽滿的情緒和十足的感染力，首先就要真心熱愛紅色歷史，其次要靈活運用講解方式方法。講解的方法很多，包括簡單概述法、層次講解法、分段講解法、突出重點法、有問有答法、觸景生情法、故事講解法、歌曲演唱法、詩歌朗誦法、數字說明法、類比講解法、知識滲透法、名人效應法、引用名句法等等，適當選用這些方法，可以使遊客對紅色文化的認知從表及裡、由外向內，由感知物質文化到領悟精神實質，從而產生情感共鳴，升華思想境界。

問：除了上面談的這些，您對紅色旅遊講解員還有什麼建議？

答：紅色旅遊講解員擔負著傳播弘揚紅色基因、教育引導廣大遊客的職能，因此應當具有良好的自身形象，做到儀態端莊大方、服飾搭配得體、外表修飾自然、妝容淡雅適度。尤其要注意手勢、表情、目光、姿態等細節。

要有敬業精神。作為一名紅色旅遊講解員，應當比一般的導遊講解員具有更強的敬業精神。這是因為，紅色旅遊講解對講解內容的政治性、權威性、準確性要求更高，對紅色講解員的專業知識、講解技巧、儀容儀態要求更高，沒有敬業精神支撐，很難保證講解的高水準、高質量。

講解員的敬業精神，未必表現得多麼轟轟烈烈，而是體現在對專業知識的刻苦學習中，對綜合知識的日積月累中，體現在對每一次講解的認真準備中，對每一篇講解詞的認真修改和深入體會中，體現在對每一次與觀眾目光交流的真誠中。

2021年，我們將迎來中國共產黨成立100周年，紅色旅遊必將掀起一個新的熱潮。希望紅色旅遊景區（點）的講解工作者都能爭做一名優秀的紅色旅遊講解員，為慶祝中國共產黨100周年華誕積極貢獻出自己的一份力量。（中國旅遊報記者陳靜）